Ukrainalaiselta pelaajalta takavarikoitiin hänen voittonsa, kun häntä syytettiin useiden tilien avaamisesta kasinolla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja rikkoi kasinon käyttöehtoja avaamalla useita tilejä, minkä kasino todisti asiaankuuluvilla todisteilla.
KASINO VARASTTI RAHANI!!!! Tililläni oli 609,94 euroa. Tilasin ne nostettavaksi 8. helmikuuta 2023. Kului 6 päivää ja nämä huijarit kirjoittivat minulle kirjeen, jossa syytettiin siitä, että joku käytti IP-osoitteestani tai tietokoneeltani ja että minulla on monia tilejä ja tämän perusteella he ottivat kaikki rahani ja jäljellä 24 euroa, minun 609,94:stä. Pyydän sinua auttamaan minua saamaan rahani takaisin, asun yksin ja on fyysisesti mahdotonta, että joku voisi kirjautua tietokoneeltani toiselle tilille, joten ymmärrän, että kasino on petollinen organisaatio, joka varastaa pelaajiensa varoja. Auttaisitko minua. Tilini on täysin varmistettu, ja kysyin heiltä joka päivä, milloin saan rahani, työntekijät valehtelivat minulle räikeästi, että se tapahtuisi tänään päivän päätteeksi, mutta he eivät koskaan antaneet minulle varojani. Lopulta he vain omaksuivat ne! TÄMÄ KASINO EI ansaitse TÄTÄ LUOKITUSTA, he huijaavat pelaajia!!! Olen PÄRISTtynyt tästä asenteesta. En rikkonut yhtään mitään. He myös estivät minua kirjoittamasta heille chatissa, lähetän kuvakaappauksia päivämäärineen ja kellonaikoineen, jotka osoittavat kotiutukseni ja heidän varkaukseni!!!
Hyvä Taniushkadv,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku samaa IP-osoitetta käyttävä on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko vahvistaa, että et ole aiemmin luonut muita tilejä kasinolle tällä tai toisella sähköpostiosoitteella? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää päivää taas kerran. EI MAHDOLLISUUTTA. Asun yksin, tyttäreni on Isossa-Britanniassa, mutta fyysisesti kukaan ei voinut kirjautua tililleni. Vahvistan, että en ole koskaan aiemmin luonut tiliä heidän kanssaan, olin ainoa, jolla oli pääsy tietokoneelleni ja tililleni. Eilen sen jälkeen, kun kirjoitin sinulle valituksen, he antoivat minulle viimeisen talletukseni. Mutta he eivät antaneet minulle voittojani. Minulla on vahvistus tälle kasinolle tallettamilleni summille. Ja minkä summan hän pyysi nostamaan. He muuttavat sääntöjään valon nopeudella. Ensin he vähensivät 20% viimeisestä talletuksestani ja sanoivat sen olevan heidän säännöissään. ja nostin sitten viimeisen talletukseni. Mutta se ei sovi minulle, anna heidän palauttaa kaikki voittoni. loppujen lopuksi menetin niissä paljon rahaa. Tukichattia hallitsevat töykeät ihmiset, jotka sulkevat chatin. Lisäksi, jos he syyttävät minua jostain, heidän on todistettava se. Loppujen lopuksi olen 100% varma, että kukaan ei käyttänyt tiliäni toiselta laitteelta. En ole koskaan luonut muita tilejä. Ja jos joku tuli sisään, niin hyväksy, minulla on oikeus tutkia tämä, eikä he vain omistivat varojani ja minun pitäisi mennä pois. Jos on mahdollista, että joku kirjautui tililleen tietokoneeltani, ja tiedän, että tämä ei ole mahdollista. SITTEN MINULLA ON OIKEUS TIETÄÄ. Ja minulla on oikeus tämän petollisen organisaation todelliseen tutkimukseen. He varastivat rahani umpimähkään. Auta minua saamaan rahani takaisin
Paljon kiitoksia, Taniushkadv, että annoit tarvittavat tiedot. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, Taniushkadv,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Tusk Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Tusk Casino,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta sinun näkökulmastasi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni ( tomas.k@casino.guru ).
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Taniushkadv,
Onnistuin ottamaan yhteyttä kasinon edustajiin ja tarkistamme tapauksesi.
Pidän sinut ajan tasalla kaikista tapahtumista.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
autatko minua saamaan rahani takaisin?
Hyvä Taniushkadv,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja ja bonusehtoja - useita tilejä. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.
Paljon kiitoksia, Tusk Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
