KotiValituksetTusk Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Tusk Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$193 660

Tusk Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 9.9.2023 | Tapaus suljettu : 18.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Meksikolainen pelaaja oli vakuuttanut, että hän täytti talletusvapaan bonuksen kierrätysvaatimukset ja voitti noin 193 660 Meksikon dollaria, mutta huomasi rahat puuttuvan seuraavana päivänä. Hän mainitsi myös näyttönauhoituksia todisteena. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ja pelihistoriaa asian tutkimiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, emme voineet jatkaa tutkintaa tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rekisteröinnin yhteydessä minulle annettiin talletusvapaa bonus, erityisesti ilmaispyöräytykset. Siellä oli oletettu kierrätysvaatimus, jonka täytin. Käyttämällä noin 250, jonka voitin bonuksesta, oletin, että se oli nyt oikeaa rahaa. Voitin yhteensä 193 660 dollaria eri peleistä. Salaperäisesti seuraavana päivänä rahat katosivat. Minulla on jopa näyttötallenteita todisteena.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Woodselva,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän ( täältä ):


Goodwill/Cashback/Free Spin: Sisältää, mutta ei rajoittuen, kaikki muut bonukset, jotka annetaan erikseen 5 kertaa bonuksen arvoon nähden (eli: jos saat 100 bonuksen, maksimibonus on 500)


Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistusarvoisena vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta.

Ymmärsinkö oikein, että voittosi on kertynyt kokonaan ilmaiskierroksista? Rajattiinko/pienennettiinkö voittosi bonus kierrätyksen jälkeen?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Woodselva, vastauksestasi. Pystyin avaamaan molemmat videot ja kaikki edelleen lähetetyt kuvakaappaukset. Voisitko kertoa kuinka paljon aktiivinen saldosi oli heti bonuksen kierrätyksen jälkeen? Rajattiinko/alennettiinko voittosi enimmäisnostorajaan silloin?

Välitätkö myös pelihistoriasi?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Woodselva, vastauksestasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi liitteenä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? En pystynyt avaamaan annettua linkkiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Asia selvä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta en ole saanut sähköpostia, joka sisältäisi pelihistoriasi. Voisitko ystävällisesti neuvoa, jos olet jo lähettänyt sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Woodselva,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluaisimme olla mukana antamassa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Pelaajan lisäkommentit:


Anteeksi, että en vastannut, olin unohtanut painostuksen ja työni, mutta mitä hän kysyi minulta historiastani, en lähettänyt hänelle historiaani, itse asiassa lähetin hänelle tilini kirjautumistiedot, koska no. , Minulla on ollut paljon vapaa-aikaa ottaa kuvakaappaus koko pelien historiasta, koska totuus on, että siitä oli jonkin aikaa, mutta en tiedä haluanko tehdä sen uudelleen


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Woodselva. Meille on tärkeää saada pelihistoriasi, jotta voimme arvioida pelitoimintaasi, erityisesti onko voittosi rajattu välittömästi bonusten kierrätysvaatimusten täyttymisen jälkeen. Pyydä nämä tiedot suoraan kasinolta. Kirjautumistietojesi jakaminen kolmannen osapuolen kanssa rikkoisi kasinon perussääntöjä, joten emme voi käyttää kasinotiliäsi tällä tavalla. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Okei, jaanko pelihistorian sähköpostiisi? Tai täällä?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Woodselva, sähköpostistasi. Tarvitsen pelihistoriasi muussa muodossa kuin edelleenlähetetyissä kuvakaappauksissa. Suosittelen koko pelihistorian pyytämistä suoraan kasinolta. On tärkeää ymmärtää, että pelihistorian analysointi kuvakaappauksista on epäkäytännöllistä. Pelien tulosten tarkka laskeminen kuvakaappauksia käsiteltäessä on erittäin haastavaa. Sen sijaan, että käyttäisit muutaman yksinkertaisen napsautuksen Excelissä, laskentaprosessi muuttuu manuaaliseksi. Kuten voitte kuvitella, jos saisimme pelihistoriat kaikilta käyttäjiltämme kuvakaappausmuodossa, kuluisi huomattavasti aikaa kuvakaappausten järjestämiseen kronologisessa järjestyksessä ja tuntien tarkistamiseen manuaalisesti. Ensisijainen tavoitteemme on välittää online-kasinoiden ongelmia, emmekä käyttää liikaa aikaa kuvakaappausten järjestämiseen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Woodselva,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista