Caibo Casino -arvostelu

Kazakstanista kotoisin oleva pelaaja suoritti vahvistusprosessin kolme viikkoa sitten, mutta hänen 2634 TRX:n nostaminen on ollut vireillä saman ajan. Huolimatta siitä, että hän ottaa yhteyttä asiakastukeen päivittäin, hän saa toistuvasti vakuutuksia, että kaikki on hyvin nostoprosessin kanssa.

Japanilainen pelaaja kokee viivettä voittojen nostamisessa suoritettuaan KYC-vahvistuksen kaksi viikkoa sitten. Vaikka kasino ilmoitti, että kotiutus käsitellään välittömästi, sitä ei ole vielä saatettu päätökseen.

Saksalainen pelaaja koki viivästyksiä nostopyynnöissään, jotka pysyivät ennallaan 58 tunnin jälkeen huolimatta kasinon "välittömistä nostoista" mainonnasta. He saivat tuelta epämääräisiä vastauksia järjestelmäongelmista, mikä herätti huolta, koska he olivat aiemmin vetäytyneet onnistuneesti ja havainneet samanlaisia ​​viiveitä kumppanikasinoissa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että rahat olivat vihdoin saapuneet.

Venäläinen pelaaja oli voittanut 3966 USDT, mutta hänellä oli ongelmia kotiutuksen kanssa puutteellisen osoitteen vahvistuksen vuoksi. Huolimatta useiden asiakirjojen, kuten passin, tiliotteen ja sähkölaskujen toimittamisesta, kasino jatkoi niiden hylkäämistä, mikä johti turhautumiseen kuukauden viestinnän jälkeen. Valitustiimi oli yrittänyt pyytää kasinoa selvittämään asiakirjojen hylkäämistä, mutta se ei ollut saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan ottamaan yhteyttä valvontaviranomaiseen lisäapua varten.

Japanilainen pelaaja oli odottanut melkein kuukauden nostaakseen 4 000 dollaria KYC-prosessin suorittamisen jälkeen. Kasinolle lähetetyistä useista sähköpostiviesteistä huolimatta hän sai toistuvasti vakuutuksia siitä, että kotiuttaminen tapahtuu pian, mutta varat jäivät käsittelemättä. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvitystä viivästymisestä, mutta se ei ollut saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" järjestelmässä siinä toivossa, että kasinon alentunut luokitus saisi heidät puuttumaan asiaan.

Japanilainen pelaaja oli lunastanut onnistuneesti ensitalletusbonuksen ja saanut asiakirjan hyväksynnän henkilöllisyyden vahvistamiseksi. Hänen voittonsa nostaminen viivästyi kuitenkin, koska tuki ei antanut selkeää tietoa viivästymisestä. Kun hän toimitti tapahtumahistorian ja vahvisti vahvistuksensa hyväksymispäivämäärän, asia siirrettiin valitustiimille, joka puuttui asiaan ottamalla yhteyttä suoraan kasinoon. Ongelma ratkesi onnistuneesti, mikä johti pelaajan kotiutuksen käsittelyyn.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin, mikä esti asian jatkotutkinnan. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.

Egyptiläinen pelaaja viivästyi noin 40 dollarin BNB:n kotiuttamisessa, kun hän teki talletuksen yli kaksi viikkoa sitten caibo.funissa. Useista tukikyselyistä huolimatta pelaaja sai epämääräisiä vastauksia pian käsittelystä, ja live-chat-vaihtoehto oli poistettu verkkosivustolta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa noston, jolloin valitusryhmä saattoi merkitä tapauksen ratkaistuksi. Pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa tulevaan apuun.

Romanialainen pelaaja oli kohdannut kotiutusongelmia kasinon väitteen vuoksi, joka koski valuutanvaihtoon liittyvien ehtojen rikkomista, minkä pelaaja oli kiistänyt. Kun pelaaja oli vaatinut, kasino palautti voittonsa ja hän pyysi kotiutusta. Olimme pitäneet valituksen auki, kunnes pelaaja vahvisti onnistuneen noston. Ongelma ratkesi lopulta, kun pelaaja oli vastaanottanut vetäytymisensä ja ilmaisi kiitollisuutensa avusta.