KotiValituksetTrustDice Casino - Pelaajan tili avataan uudelleen itsesulkupyynnöstä huolimatta.

TrustDice Casino - Pelaajan tili avataan uudelleen itsesulkupyynnöstä huolimatta.

Automaattinen käännös:

Määrä: £300

TrustDice Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 8.12.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

6d 14h 42m 35s

Yhteenveto tapauksesta

9 tuntia sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kamppailee kasinolla itsensä sulkemisen kanssa, sillä hänen tilinsä avattiin uudelleen pysyvästä poissulkemispyynnöstä huolimatta. Hän ilmaisee huolensa kasinon vastauksesta hänen uhkapeleihinsä ja pyytää palautusta uudelleen avaamisen jälkeen tekemilleen talletuksille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Olen yrittänyt sulkea itsensä useaan otteeseen tällä kasinolla, mutta sitten saat 24 tunnin viiveen, jos haluat sulkea tilisi vai et, tämä on ensinnäkin täysin epäreilua, kun olet peluri, voit muuttaa mielesi tunnin pelaamisen jälkeen, kun sinulla on halu pelata uudelleen. .

Onnistuin sulkeutumaan, mutta ne avattiin uudelleen pyynnöstäni, ja menetin taas paljon.

Joten tällä kertaa puhuin chatissa, että minulla on vakavia peliongelmia ja haluan pysyvän itsesulkemisen tällä kertaa sain sähköpostilla vahvistuksen, että itsesulku oli peruuttamaton eikä sitä voi avata uudelleen, olin erittäin onnellinen, muutaman päivän kuluttua minulla oli halu pelata uudelleen, koska olen pakonomainen uhkapeluri, menin heidän tukeen ja kysyin voiko se avata uudelleen ja heti pois kaikki kysymykset se avattiin uudelleen välittömästi.

Sain pelata ja hävitä rahani.

Haluan nyt pysyvän poissulkemisen ja talletusteni palautukset liittymisen jälkeen, sen pitäisi todellakin olla ensimmäisestä poissulkemisestani, mutta olen valmis luopumaan ensimmäisen kerran poissulkemisesta ja haluan nyt hyvityksen toisesta poissulkemisesta.

Olen vastaanottanut talletukseni uudelleen avaamisen ja sähköpostin vahvistuksen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Rakas atisht,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ​​​​tai joilla on peliongelma).

Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt ja uudelleenavauspyynnöt sekä kasinon vastaukset? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Veronika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 viikko sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Lähetin sähköpostiin täydelliset tiedot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, atisht, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 tuntia sitten
Käännös

Rakas atisht ,

Olen Kubo ja hoidan valituksenne eteenpäin. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.

Haluaisin myös kutsua TrustDice Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki asiaankuuluvat tiedot, jotka voivat auttaa ratkaisemaan ongelman.


Hyvä TrustDice Casino ,

Voisitteko antaa yksityiskohtaisia ​​tietoja tästä tapauksesta ja selittää syitä pelaajan tilin uudelleen avaamiseen, joka aiemmin suljettiin uhkapeliongelman vuoksi?


Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:

Osapuolella TrustDice Casino on vastausaikaa jäljellä 6d 14h 42m 35s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista