Brasilialainen pelaaja ei voinut pelata maantieteellisten rajoitusten vuoksi, vaikka hän teki talletuksen. Tarjotut ratkaisut eivät ratkaisseet ongelmaa. Varojen nostaminen viivästyi lisätalletus- ja kierrätysvaatimukseen asti, jota pelaaja piti järjettömänä. Pidensimme valituksen ajastinta ja pyysimme pelaajalta lisätietoja. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Tein talletuksen. Sitten näyttää siltä, että en voi pelata pelejä sivustolla aluerajoitusten vuoksi. Menin tukeen, he käskivät kokeilla erilaisia VPN-verkkoja, puhdistaa välimuisti / evästeet, vaihtaa laitteita. Yritin jokaista askelta. Se ei auttanut minua. Sitten pyysin nostamaan varojani, koska olen pettynyt enkä voi pelata. Tuki sanoi, että minun pitäisi tallettaa 20 dollaria enemmän ja kierrättää talletukseni x10, mikä ei ole minulle mahdollista tässä tilanteessa. Haluan rahani takaisin.
Hyvä venerubunescu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
