KotiValituksetToken Devils Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt huomattavasti.

Token Devils Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt huomattavasti.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 40

Määrä: 38 €

Token Devils Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 23.1.2024 | Ratkaisematta : 28.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja oli tehnyt yli kaksi kuukautta sitten nostopyynnön 38 eurosta, mutta varoja ei ollut saatu. Huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta kasinon kanssa, vastaukset pysyivät ennallaan, eikä kotiutusta ollut käsitelty. Pelaaja vahvisti, että nosto oli edelleen vireillä hänen tilillään eikä hän ollut käyttänyt bonusrahaa. Tiimimme oli kutsunut kasinon edustajan mukaan keskusteluun selvittämään viivästystä, mutta kasinolta ei vastattu. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, emme onnistuneet. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Tästä syystä valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi" järjestelmässämme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tein 38 euron pyynnön yli 2 kuukautta sitten, enkä ole saanut kotiutustani tähän päivään mennessä. Kasino ei näytä välittävän tästä tilanteesta, otan chattiin yhteyttä joka päivä ja vastaus on aina sama - että he käsittelevät kotiutuksen mahdollisimman nopeasti, mutta toistaiseksi en ole saanut mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä guizinho8,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.

  • Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä?
  • Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi?
  • Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kaksi kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.

Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,


kyllä, nosto on edelleen vireillä yli 2 kuukautta! En käyttänyt mitään bonusrahaa, se oli oikeaa rahaa.


Heillä ei ole mitään syytä olla käsittelemättä peruutustani. Joka päivä käyn chatissa ja joka päivä he pyytävät anteeksi ja sanovat ymmärtävänsä ja yrittävänsä käsitellä sen mahdollisimman nopeasti, mutta totuus on, että he eivät maksa!


Minulla ei ole enää toivoa saada rahojani, mutta tulin tänne kertomaan kaikille, enkä pelaa tällä kasinolla. Tämän kasinon luokituksen tulee olla alhaisempi kuin se on, jotta käyttäjät eivät joutuisi huijatuksi kuten minä ja useat muut ihmiset. Kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, guizinho8, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä guizinho8,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Token Devils Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.


Hyvä Token Devils Casino,


Voisitko selventää, miksi pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Mirka

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista