KotiValituksetMaksun viivästyminen ja pelaajan tilin sulkeminen.

Maksun viivästyminen ja pelaajan tilin sulkeminen.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$5 000

https://www.slotsgaga.com/en/
Lähetetty: 27.11.2023 | Tapaus suljettu : 11.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli voittanut 30 000 dollaria; 25 000 dollaria oli maksettu, mutta loput 5 000 dollaria ei ollut vielä saatu. Kasino oli korottanut panostussummaansa hänen bonus-käteissuhteensa jaon vuoksi, hän oli pyytänyt tilin sulkemista sähköpostitse kolme viikkoa ennen, eikä kasino ollut vielä vastannut siihen. Olimme pyytäneet pelaajaa antamaan lisätietoja ja pidentämään vastauksensa ajastinta. Valitus jouduttiin hylkäämään, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti meitä suorittamasta lisätutkimuksia tai tarjoamasta mahdollisia ratkaisuja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Joten vihdoin voitin!! Voitin 30 000 dollaria ja he ovat itse asiassa maksaneet siitä 25 000 dollaria toistaiseksi epäuskokseni... Lopullinen 5 000,00 dollaria on ilmeisesti hyväksytty ja lähetetty, mutta en ole vielä saanut sitä.


Anna nyt minulle tämä koskien alhaisia bonuskoodeja.


"Valitettavasti mitään ei ole tällä hetkellä saatavilla. Valitettavasti, koska bonus-käteissuhde-jakoasi on korostettu liikaa bonussumma-osassa, näyttää siltä, että he ovat asettaneet tilisi määräämättömäksi ajaksi sellaiseen asemaan, jossa panostussumma on hieman aiempaa korkeampi. Kätemme ovat tällä hetkellä sidottu tämän asian suhteen."


Siksi olen päättänyt olla antamatta heille senttiä enempää ja olen pyytänyt tilini sulkemista chatin kautta. He kertoivat minulle sähköpostitse hallitukselle, jonka tein 3 viikkoa sitten, eivätkä he ole vieläkään sulkeneet tiliäni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Kelzna,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

  • Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Minun sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
  • Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja syyn miksi?
  • Voisitko lähettää kasinon verkkosivuston tarkan URL-osoitteen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Kelzna,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista