Saksalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Vaikka tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu, valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
21.1. Talletin tälle sivustolle 50 euroa Klarnan kautta mifinityn kautta. Rahat nostettiin pankkitililtäni, mutta niitä ei hyvitetty kasinotililleni
Siitä lähtien olen kamppaillut tuen kanssa, mikä saa minut aina uudestaan ja uudestaan. Et tiedä missä rahat ovat ja katsoisit tapausta "korkealla paineella". Todella hullua, että pitää juosta 50 euron jälkeen 2 kuukautta. Ei korvausta odotusajasta, ei mitään. Odotan edelleen hyvitystä tai hyvitystä kasinotililleni.
Hyvä Wurstparade,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin se löydetään ja palautetaan takaisin pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Lähetä maksukuitti ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Kiitos vastauksesta. Olen lähettänyt kasinon kanssa tarvittavan kirjeenvaihdon ja maksukuitin antamaasi postiin. Se ei ollut ensimmäinen talletukseni tälle kasinolle. Muut talletukset toimi hyvin.
Parhain terveisin,
Wurstparade
Paljon kiitoksia, Wurstparade, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Wurstparade,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen käynyt läpi tämän tapauksen ja ymmärrän turhautumisesi, mutta kuten kollegani Petronela mainitsi, Syndicate Casinon on tutkittava tämä. Usein tämä on pitkä prosessi. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Syndicate Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Syndicate Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajilta puuttuvista talletuksista?
Hyvä Wurstparade,
Syndicate Casino on ottanut minuun yhteyttä pidentääkseen ajastinta, jotta he voivat tutkia asiaa tarkemmin. Haluaisimme antaa tälle tapaukselle lisää aikaa ratkaistavaksi. Jatkamme ajastinta 7 lisäpäivällä.
Rakas Michal,
Haluamme ilmoittaa, että Wurstparaden talletus korvattiin tänään. Asian ratkaiseminen viivästyi sisäisen maksupalveluntarjoajan vuoksi. Kasinotiimin puolesta pahoittelemme tästä tapauksesta aiheutuvaa vaivaa.
Jos sinulla on vielä kysyttävää, ota yhteyttä tukitiimiimme. Olemme valmiita auttamaan kaikissa ongelmissa!
Kiitos vastauksesta, Syndicate Casino.
Hyvä Wurstparade,
Saitko onnistuneesti talletuksesi takaisin? Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
Hyvä Wurstparade,
Vaikka näyttää siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, koska emme ole saaneet sinulta enempää vastausta tämän vahvistamiseksi, joudumme valitettavasti hylkäämään tämän valituksen. Ilman yhteistyötänne ei voida tehdä paljon.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Michal