Sunrise Slots Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.

We's sunrise -kolikkopelit ovat antaneet minulle ilmaispyöräytyksiä pingviini-kolikkopeliin, enkä voittanut paljoa, ja ymmärrän, että minun on pelattava bonus läpi, varmistettava, että bonus on pelattu ja että sinulla on tarpeeksi kotiutettavaa. Täytän vaatimukset, jotka olivat mahdollisesti 750, ja tiedän, että sain kupongin valmiiksi, koska kun voitin tuon summan, näin sen vetävän rahat ja minulle jäi noin 130. Minulla oli tarpeeksi vetää siellä, mutta pelasin ja voitin uudelleen, mikä vei minut 670:een, pelasin hieman enemmän ja laskin 600 dollariin ja sanoin, että olen valmis illaksi. Minun piti olla varmennettu peruuttaakseni mitä tahansa, joten tein sen ja päivien kuluessa siitä, kun sain vahvistuksen, mikä kesti vain noin 2 päivää, olin päässyt ensimmäisen päivän jälkeen ja ensimmäinen asia, jonka näen, on ilmaispyöräytykset kanin juoksussa noin 30 pyöräytystä. Tartuin siihen, koska ajattelin, että miksi ei. Tiedän, että kasinot haluavat talletuksia ilmaisten kuponkien välillä, mutta ajattelin, koska pelasin ensimmäisen kupongin läpi ja siinä sanottiin, että kuponkien peruuttaminen oli ok, ja ne eivät yleensä anna sinun lunastaa kuponkia, jos et usko. Joka tapauksessa, kun pelasin niillä pyöräytyksiä enkä voittanut mitään, sain vahvistuksen seuraavana päivänä ja nostin 600 dollaria ja 2 päivää myöhemmin saan sähköpostin poshcasinolta?? Maksu evätty liian monelle kupongille. Oletan, että poshcasino on sunrise-kolikkopeli, koska se on ainoa kasino, jolta vetäydyin. Kiitos, että kuuntelit minua. Kaikki apu/palaute ovat tervetulleita. Sähköpostini on d************s1@aol.com

Rakas Deangelo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot, ja tämän löysin ( täältä ):

"Ei talletusbonukset (ilmaismerkit, ilmaispyöräytykset, ilmaiskierrokset) ja "No Play No Max" -bonussäännöt

...

Pelaaja ei saa lunastaa useita bonuksia ilman talletusta peräkkäin. Ilmaiset pelimerkkitarjoukset on tarkoitettu vain tavallisille uskollisille pelaajillemme, ja ellei toisin mainita, jotta voit kotiuttaa ilmaisen pelimerkkitarjouksen, sinulla tulee olla aktiivinen talletustili. Jos pelaaja lunastaa yhden talletusvapaan bonuksen ja hänelle tarjotaan myöhemmin toista, pelaajan on tehtävä tililleen oikea rahatalletus tällä välin, jotta pelaaja voi lunastaa toisen ilman talletusta sisältävän bonuksen."

Voisitko kertoa, oletko aiemmin lunastanut tämän kasinon ilmaisia promootiotarjouksia? Ihannetapauksessa lähetä kassa- ja bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Ymmärrä sillä välin, että suurin mahdollinen kotiutus ilmaiskierroksilla on 100 dollaria seuraavan säännön perusteella:

"Ei talletusbonuksia

...

Ellei toisin mainita, suurin nostosumma mistä tahansa No Deposit -bonuksesta on kaksinkertainen bonuksen nimellisarvoon nähden ja vähintään 100 dollaria. Jos haluat korkeamman VIP-tason, katso VIP-ohjelmamme.

Kaikkiin alle 50 dollarin ilmaisiin pelimerkkeihin sisältyy kotiutusraja, joka on enintään 100 dollaria."

Siksi muutin kiistanalaista summaa 600 dollarista 100 dollariin.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Lisäkommentteja pelaajalta:

"Kyllä, käytin ilmaista kampanjaa ja ymmärrän, että sanoit, että 600 dollaria, jonka saisin, voisi olla pienempi. Ymmärrän, miltä kuponkiluetteloni näyttää, kun näin kuponkien peruutuksen, joten en uskonut käyttäväni kanin pyöräytyksiä he tarjosivat minulle seuraavana päivänä, että se vaikuttaisi mihinkään. Voittoni olivat pois pingviinikierroksista. Kiitos, että käytit aikaa auttaaksesi minua, mutta tänään sain heiltä sähköpostin, jossa todettiin, etten voi tehdä mitään. Sanoin vain, että mielestäni se on hämärä, koska mikään muu kasino ei anna sinun lunastaa, jos et ansaitse sitä. On kuin he olisivat halunneet minun mitätöivän voittoni."

Kiitos, Deangelo, sähköpostistasi. Ymmärsinkö oikein, että olet aiemmin nostanut voittoja toisesta ilmaisesta kampanjasta? Voisitko lähettää koko bonushistoriasi (aikaisemmin kuin 27. toukokuuta)?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Tämä on täydellinen luettelo, en saanut kotiutettua ansaitsemaani pingviinikuponkia käyttäessäni, koska minua ei vahvistettu, ja lähetin sen 27. päivänä. Pääsin 29. päivänä ja he tarjosivat minulle ilmaiskierroksia kanijuoksuun.

Ymmärränkö oikein, että olet lunastanut toisen ilmaisen bonuksen (ja menettänyt sen) ennen kuin aktivoit "pingviinikupongin"?

Ei, se oli vain 2 kuponkia käytetty. Penguin oli ensimmäinen ja voitin 600 dollaria ja kupongin peruutuksen.

Sitten pääsin päivää tai 2 myöhemmin ja he tarjosivat minulle ilmaisia kanin juoksukierroksia. He antoivat minun lunastaa sen eivätkä voittaneet mitään.

Seuraavana päivänä sain vahvistuksen ja yritin vetäytyä, ja he eivät antaneet minua ja ottivat 600 dollarin saldon, jonka sain pingviinikupongista, koska käytin heidän minulle tarjottua kanin juoksukuponkia.

Joten kyllä, yritin kotiuttaa, mutta he mitätöivät voittoni minulle tarjotun kanin juoksukupongin takia.

Paljon kiitoksia, Deangelo, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Selvä.. kiitos paljon kun tutkit asiaa puolestani

Hei Deangelo.

Ikävä kuulla ongelmistasi.

Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen. Voisitko selittää mitä tapahtui ja miksi Deangelon voitot mitätöitiin?

Hei matej, kiitos, että yritit auttaa

Haluaisimme pyytää Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Hei Deangelo.

Valitettavasti Sunrise Slots Casino ei vastaa. Meillä on useita samanlaisia tapauksia kuin sinulla. Koska kasino toimii ilman lisenssiä, ei ole muuta tapaa pakottaa kasino reagoimaan (ei sääntelyelintä)

Meidän on lopetettava valituksesi ratkaisemattomana. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää.