KotiValituksetStake7 Casino - Pelaajan tili suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin.

Stake7 Casino - Pelaajan tili suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 14 000 лв

Stake7 Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 24.3.2024 | Tapaus suljettu : 2.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Bulgarialainen pelaaja oli kerännyt Stake7 Casinolla voittoja yhteensä 7000 euroa. Huolimatta useista nostoyrityksistä, jotka noudattivat kasinon 2000 euron kotiutusrajaa, pelaajan tili oli suljettu ilman ennakkoilmoitusta, eikä voittoja maksettu. Pelaaja ei ollut koskaan saanut selitystä tilin sulkemisesta ja oli suorittanut kaikki vaaditut KYC-tarkastukset. Emme kuitenkaan voineet auttaa pelaajaa, koska ongelma oli ilmennyt yli vuosi sitten, mikä ylitti tutkimusten jatkamisen käytäntörajamme. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kolme vuotta sitten aloin pelaamaan kasinolla, jota kutsutaan nimellä Stake7. Muutaman talletuksen jälkeen kasino antoi minulle 2000 euron voittoja. Päätin korottaa panostani, mikä johti lopulta 5 000 euron voittoihini. Sieltä päätin nostaa 4500 euron summan. Myöhemmin samana päivänä päätin pelata uudelleen tililläni jäljellä olevilla 500 eurolla, mutta kun avasin tilin, rahani oli palautettu minulle. Kahden sähköpostin kirjoittamisen jälkeen sain vastauksen, että en voi nostaa yli 2000 euron summia. Näin ollen jatkoin pelaamista ja voittoni nousivat 7000 euroon. Tämän jälkeen tein kolme 2 000 euron kauppaa ja yhden 1 000 euron kauppaa. Kahden päivän kuluttua päätin kirjautua tililleni uudelleen, mutta en voinut tehdä niin. Tilini oli suljettu tietämättäni, eikä voittojani maksettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä nsuvandzhiev,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Oletko saanut selitystä sille, miksi tilisi on estetty?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei

En ole onnistunut nostamaan

En koskaan saanut vastausta siihen, miksi tilini suljettiin

Tällä hetkellä ei ole mahdollista vahvistaa KYC-vahvistusta.. Tilin avaamisen jälkeen kaikki vahvistukset ja kaikki minulta vaaditut asiakirjat tehtiin välittömästi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko ystävällisesti täsmentää milloin tarkalleen pyysit nostojasi ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tämä tapaus on vuodelta 2021 ..tarkka kuukausi, en voi kertoa sinulle juuri nyt, että minun täytyy tarkistaa sähköpostini ..mutta 3 päivän sisällä tämä tapahtuu ..Teen noston, sitten he laittavat sen takaisin tililleni ja yritän uudelleen nostin ehdottomasti noudattamalla rajaa, joka on enintään 2 tuhannen euron tapahtuma /3*2000 ja 1*1000/ ja siitä hetkestä lähtien tilini suljettiin, taisi olla marraskuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi, nsuvandzhiev, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Koska alkuperäisen pyynnön esittämisestä on kulunut yli vuosi, emme voi jatkaa tutkintaa. Tätä pidetään "kylmänä tapauksena", ja käytäntömme sanelee, että emme voi jatkaa yli vuosi sitten ilmenneitä ongelmia. Todisteiden kerääminen ja aikajanan rakentaminen olisi erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.

Edellä mainitusta syystä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista