Japanilainen pelaaja oli valittanut pelituen tilin jäädyttämisestä väärinkäsityksen vuoksi. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että kasinoilla oli oikeus rajoittaa tai sulkea tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa. Pelaajalle kerrottiin myös, että jos kasinon tilillä ei ollut aktiivista saldoa, kykymme auttaa on rajoitettu. Vaikka valituksen käsittelyaikaa pidennettiin 7 päivällä, pelaaja ei vastannut mitään merkittävää. Siksi ehdotimme pelaajaa harkitsemaan muita kasinoita ja jouduimme hylkäämään valituksen, koska käytettävissä ei ollut tietoa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä