Sportium Casino CO -arvostelu

Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Kasinon tukiosasto ei ollut reagoinut. Ongelma kuitenkin lopulta ratkesi.

Argentiinalainen pelaaja ei pysty lataamaan vaadittuja henkilöllisyystodistuksia, jotka estävät hänen vetäytymisensä. Huolimatta useista yrityksistä ja yhteydenotosta asiakaspalveluun, ongelma jatkuu, minkä seurauksena tämän pelaajan voittoja ei saada käsiksi. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan saadaksemme lisätietoja tapauksesta, mutta he eivät vastanneet, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Espanjalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tiliään uhkapeliongelman vuoksi. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Meksikolainen pelaaja, joka oli ollut kasinon pitkäaikainen asiakas, oli kohdannut ongelman, jossa hänen talletustaan ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen kuuteen päivään. Kasino piti viivästymisen syynä SPEI-järjestelmän ongelmaa. Vaikka pelaaja toimitti talletustodistuksen, kasino ei ollut pystynyt ratkaisemaan ongelmaa välittömästi. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja olemaan tekemättä enempää talletuksia ennen kuin ongelma on ratkaistu. Jonkin ajan kuluttua kasino oli hyvittänyt talletuksen ja tarjonnut bonuksen korvaukseksi. Pelaaja oli vahvistanut ongelman ratkaisun, ja lopetimme valituksen.

Meksikolainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Meksikolainen pelaaja pyysi peruutusta 6 päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.