Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelman kasinon puuttuvan talletuksen kanssa, koska sivusto ei ollut palauttanut varoja tai antanut tietoja heidän olinpaikastaan. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska käytäntö rajoitti puuttumista vuoden kuluttua ongelman ilmenemisestä. Tämän seurauksena valitus hylättiin, ja pelaajaa neuvottiin ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin minkä tahansa kasinon kanssa.
Sivusto vain sai rahani katoamaan, eivätkä he ole palauttaneet niitä tai edes tiedä mihin talletukseni meni!
Rakas ivanvidalx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Sportingbet Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska vuosi on kulunut, Casino Guro ei voi auttaa minua ratkaisemaan tapausta!
Siinä olet oikeassa. Olen pahoillani, mutta käytäntömme vuoksi emme voi auttaa pelaajaa, jos ongelman ilmenemisestä on kulunut yli vuosi. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
