Sportbet.one Casino - Pelaajan itsesulkupyyntöä ei hyväksytty.

Hei,

Avasin aluksi tilin sportbet.one-sivustolla, minkä jälkeen tein talletuksen ja panostin. Olin toipunut peliriippuvuudestani. Yritin sitten ottaa heihin yhteyttä ja selitin riippuvuuteni ja yritin sulkea itsensä pois. He sanoivat, että minun piti sulkea itse pois asetuksissa, mutta se kestää 5 päivää (mielestäni tämä oli outoa, koska normaalisti se estäisi tilin välittömästi). Noudatin ohjeita ja sitten useita päiviä myöhemmin pystyin kirjautumaan sisään ja käyttämään paljon enemmän rahaa. Pyysin heitä live-chatissa estämään tilini, mutta he eivät suostuneet ja sanoin, että minun on tehtävä se asetusten kautta. Sanoin sitten, että oli, mutta se ei toiminut. Sitten he kertoivat minulle, että heidän sivustonsa ei toiminut kunnolla, ja siksi se ei toiminut, ja yritä uudelleen. Sillä välin vietin satoja satoja, ja mielestäni tämä johtuu sportbet.onesta, koska he eivät estäneet tiliäni ja heidän verkkosivustonsa oli syyllinen siihen, että heidän itsensä sulkeminen ei toiminut ja he eivät suojelleet haavoittuvia asiakkaita, vaikka he olisivat olleet kerroin useaan otteeseen, että minulla on peliriippuvuus.

Sitten he tarjosivat minulle bonuksen ratkaistakseni ongelman, jonka mukaan heidän itsensä sulkeminen ei toimi, kuinka moraalitonta ja väärin on tarjota jollekulle, joka kamppailee peliriippuvuuden kanssa, ja tehdä selväksi, että näin on.

Hyvä Stokesbomb,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Sportbet.one Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys aikajanasta, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Voisitko kertoa, milloin kerroit kasinolle ensimmäisen kerran uhkapeliongelmastasi?
• Milloin aloitit itsesulkuprosessin ja milloin teit myöhemmin talletuksen kasinolle?
• Ole hyvä ja lähetä minulle ensimmäinen kasinolle lähettämäsi sähköposti, jossa pyysit tilin sulkemista uhkapeliongelmien vuoksi ja miten kasino reagoi. Sähköpostini on tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

Olen lähettänyt sinulle sähköpostit, jotka minulla on, ja chat-lokit, jotka minulla on edelleen postilaatikossani. Olen pyytänyt verkkosivustolta lisää aiemmin lähetettyjä sähköposteja ja chat-lokeja, mutta ne jättävät pyyntöni huomiotta, mutta minulla on tarpeeksi todisteita omistamistani lokeista ja sähköpostiviesteistä.

Itsestäänsulkemisprosessi käynnistettiin toukokuussa, kun heidät hakkeroitiin, mutta he eivät ottaneet vastuuta tästä ja vaikka he saivat tietoo riippuvuudestani, uusiutumisesta ja siitä, kuinka se vahingoitti minua, he antoivat minun pelata uhkapelejä useiden kuukausien ajan. , ja pyydän heitä jatkuvasti estämään tilin ja joudun riippuvuuteni uhriksi ja pystyin kirjautumaan takaisin sisään.

Ilmoitti heille ensimmäisen kerran riippuvuudesta toukokuussa ja pystyi jatkamaan tallettamista. Olen menettänyt tuhansia puntaa heidän takiaan. Olen tallentanut jokaisen tapahtuman sellaisena kuin se oli moonpayn tai coinbasen kautta, joten tapahtumahistoria on olemassa. He ovat edelleen kieltäytyneet lähettämästä minulle heidän kanssaan tapahtuneiden liiketoimien historiaa.

Kaikki apu tässä asiassa on erittäin tervetullutta.

Kiitos viesteistäsi.

Onko sinulla aiemmat keskustelusi toukokuulta 2023 tallennettu?

Milloin talletuksesi kasinolle tehtiin?

Hei Tomas,

He eivät ole toimittaneet minulle toukokuuta pyydettäessä. Toukokuussa heidän website.finsa hakkeroitiin, ja silloin ilmoitin heille ensimmäisen kerran, mutta olen ilmoittanut heille useita kertoja sen jälkeen, mukaan lukien ne sähköpostit, joissa lähetin sinulle edelleen. Olen pyytänyt heitä toimittamaan minulle lisää, mutta en silti ole saanut vastausta.

Paljon kiitoksia, Stokesbomb, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Kiitos Tomas. Olen lähettänyt Jozefille uusimmat live-chatini tästä yrityksestä. Kopioin hänet myös sähköpostiin viime viikolla, enkä ole vieläkään saanut mitään vastauksia yritykseltä. He antavat minun pelata edelleen, ja olen lähettänyt todisteet chat-muodossa Tomasille tänä aamuna. Tämä sivusto on niin moraaliton, ja olen viettänyt heidän kanssaan nyt yli 3000, ja minun on niin vaikea lopettaa.

Hyvä Stokesbomb,

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Hyvä Sportbet.one Casino -tiimi,

kiitos yhteistyöstäsi. Voisitko kertoa meille lisää tästä vakiomenettelystä? Onko totta, että pelaaja voisi peruuttaa sen tämän 5 päivän aikana?

Määrittämättömälle itsensä sulkemiselle se on hyväksyttävää. Jos joukkue kuitenkin tietää, että pelaajalla on peliongelmia, 5 päivää on liian pitkä aika, eikä prosessin pitäisi olla peruutettavissa. Pelaaja, jolla on uhkapeliongelma, on vakava ongelma, eikä häntä pitäisi vaatia paperityön läpikäymiseksi. Uskomme, että kasinotiimille tiedottaminen on riittävä ja ratkaiseva askel. Kun kasinotiimi on tietoinen näistä tiedoista, se tulee ottaa erittäin vakavasti.

Rakas Jozef,

Määrittämättömän itsesulkemisen tapauksessa käänteinen toiminta on mahdollista seuraavan 5 päivän aikana. Mikäli pelaaja lähettää meille jonkinlaisen todisteen peliriippuvuudestaan, henkilökuntamme sulkee tilin välittömästi.

Hyvä Sportbet.one Casino -tiimi,

Voitko täsmentää, mitä pidät todisteena uhkapeliongelmasta?

Miksi ei riitä, että kerrot sinulle tästä vakavasta asiasta? Uskomme, että kasinotiimille tiedottaminen on riittävä ja ratkaiseva askel. Onko mitään keinoa arvioida asemaasi uudelleen?

Rakas Jozef,

hajautettuna alustana emme voi estää pelaajaa luomasta uusia tilejä (kun suljemme jonkun itse pois, tämä pelaaja voi luoda 1000 tiliä lisää yhdessä päivässä). Monet pelaajat yrittävät hyödyntää sitä ja menetettyään jonkin verran varoja alkavat yrittää hakea hyvitystä peliriippuvuuden vuoksi. Toisen tyyppiset pelaajat haluavat impulsiivisesti pyytää itsensä poissulkemista hävittyään ison vedon ja muutamassa tunnissa he alkavat avata lukuisia tukikeskusteluja ja pyytää tilin avaamista uudelleen... ja se on loputon tarina.

Siksi ylin johto loi tämän 5 päivän säännön, jotta impulsiiviset pelaajat voisivat avata tilinsä uudelleen. Tilin välitöntä sulkemista varten pyydämme todisteita uhkapeliongelmasta (se voi olla mikä tahansa asiaan liittyvä, kuten lääkeresepti, lääkärin käynti tai aikaisemmat käynnit jne.)

Ymmärrämme peliriippuvaisten pelaajien estämisen tärkeyden, mutta se ei ole kovin järkevää hajautetuilla alustoilla, kuten Sportbet.one (keskitetyillä yrityksillä on kaikki pelaajan asiakirjat, joten toista tiliä ei voida luoda samoilla asiakirjoilla). Säilytämme vain sähköpostiosoitteet ja pelaajat voivat luoda haluamansa numeron.

Hyvä Sportbet.one Casino,

Voisitko vastata pelaajan viimeiseen kommenttiin? Onko totta, että pelaaja odotti ne 5 päivää, mutta tili avattiin uudelleen?

Tilin välitöntä sulkemista varten pyydämme todisteita uhkapeliongelmasta (se voi olla mikä tahansa asiaan liittyvä, kuten lääkeresepti, lääkärin käynti tai aikaisemmat käynnit jne.).

Mielestäni tällaista asiakirjaa ei tarvitse pyytää. Ongelmapelaamiseen ei ole lääkitystä, ja asiakirjan jakaminen lääkärin vastaanotolla on yksityistä. Sen pyytäminen ei ole normaalia. Pelaaja ilmaisi selvästi kokevansa uhkapeliongelman ja pyysi itsensä sulkemista. Olisi parasta, jos toimisit heti saatuasi tällaiset tiedot, mutta hyväksymme 3 päivän viiveen, emme harkitaksemme uudelleen, vaan jotta voit sulkea tilin. Uhkapeliongelman tunnustaminen on vaikea ja vakava askel. Tällaisten tietojen antaminen sinulle riittää. Pyydän, voisitko arvioida asemasi uudelleen vai onko se lopullinen?

Suosittelen lämpimästi parantamaan itsesyrjäytymisprosessiasi, koska se ei ole standardi uhkapeleissä. Olitpa keskitetty tai et, kun tarjoat uhkapelejä ja pelaaja ilmoittaa sinulle tällaisesta ongelmasta, sinun tulee ryhtyä asianmukaisiin toimiin.

Hei Sportbet,

Tämä on pääongelmani. Selitin riippuvuusongelmani, järjestelmäsi ei toiminut itsestään poissulkemalla edes 5 päivän odotuksen jälkeen. Kolleganne myönsivät tämän. Pyysin sulkemaan tilini ja sallitte minun käyttää palkkojani ja ottamiani lainoja riippuvuuteni rahoittamiseen.

Alla on vain yksi sähköpostiviesti, joka näyttää, mitä teit, vaikka tässä vaiheessa sinulla oli useita kuukausia ollut täysin tietoinen siitä, että minulla on henkisesti vaikeuksia, ja siellä on sähköpostiviestejä, jotka osoittavat sinulle tämän sekä apua pyytäneet live-chatit.

Hei,

Asiakkaiden menestysosasto on päättänyt myöntää sinulle kertaluonteisen 1000 dollarin talletusvapaan bonuksen ottaen huomioon toimintasi alustalla ja ohjelmistovirheen itsesulkuominaisuuden kanssa. Saadaksesi bonuksen, sinun tarvitsee vain kirjautua sisään lompakkoon verkkosivustolla ja sinulle luodaan uusi EOS-tili. Tämä johtuu siitä, että edellinen tilisi poistettiin pyynnöstäsi.

Jatkossa voit saada 20% cashbackia ilman talletusta -bonuksena joka perjantai, kuten olet jo aiemmin ilmoittanut.

Ystävällisin terveisin,

Karin

Kaiken tämän vuoksi pyysin hyvitystä, koska et ole onnistunut suojelemaan minua haavoittuvaisena asiakkaana ja se johtui järjestelmävirheestäsi sekä siitä, että se on jätetty huomiotta live-chatissa ja sähköpostiviesteissä. Tämä oli minun tililleni aaronstokes1990@outlook.com , samoin kuin muut tilini, jotka minua kehotettiin avaamaan saadakseni bonuksen uudella lompakolla.

Olen myös nähnyt Trustpilotissa, että muut kommentoivat ja sinä vastasit, että petostentorjuntajärjestelmäsi havaitsee useampia saman henkilön tekemiä tilejä, joten tätä pitäisi käyttää suojataksesi haavoittuvia pelaajia, joista sinä hyödyt, eikä vain ihmisiä, jotka yrittävät hyötyä. bonuksiasi.

Kiitos,

Aaron

Hyvä Stokesbomb,

Mainitsin yllä, että verkkosivustomme ei todennäköisesti ole paras vaihtoehto sinulle. Lopeta lukuisten uusien bonuksia sisältävien tilien luominen uusille pelaajille - se on sääntöjemme vastaista. Ymmärrämme, että yrität hyötyä hajauttamisesta ja No KYC -ominaisuuksistamme väärinkäyttäen bonusjärjestelmäämme.

Se ei onnistu.

Hei,

Voitko vastata toiseen kysymykseen ja vastata sähköposteihin?? Karin Russell käski minua luomaan uuden tilin.

Et ole vieläkään antanut hyvitystä itsesulkujärjestelmäsi epäonnistumisesta, ja tarjoat minulle bonuksia poissulkemisen epäonnistumisen vuoksi sen sijaan, että suojelisit tunnettua uhkapeluria.

Olen myös lähettänyt sinulle todisteen riippuvuudesta, taas se on jätetty huomiotta. Olen nyt ohjannut kasinogurun kaikkeen sähköpostiviestintään, jotta he voivat nähdä mitä olet tekemässä.

Et ole vieläkään vastannut alla oleviin;

•

Stokesbomb

Vierailija

2 PÄIVÄÄ SITTEN

Hei Sportbet,

Tämä on pääongelmani. Selitin riippuvuusongelmani, järjestelmäsi ei toiminut itsestään poissulkemalla edes 5 päivän odotuksen jälkeen. Kolleganne myönsivät tämän. Pyysin estämään tilini ja sallitte minun käyttää palkkojani ja ottamiani lainoja riippuvuuteni rahoittamiseen.

Alla on vain yksi sähköpostiviesti, joka näyttää, mitä teit, vaikka tässä vaiheessa sinulla oli useita kuukausia ollut täysin tietoinen siitä, että minulla on henkisesti vaikeuksia, ja siellä on sähköpostiviestejä, jotka osoittavat sinulle tämän sekä apua pyytäneet live-chatit.

Hei,

Asiakkaiden menestysosasto on päättänyt myöntää sinulle kertaluonteisen 1000 dollarin talletusvapaan bonuksen ottaen huomioon toimintasi alustalla ja ohjelmistovirheen itsesulkuominaisuuden kanssa. Saadaksesi bonuksen, sinun tarvitsee vain kirjautua sisään lompakkoon verkkosivustolla ja sinulle luodaan uusi EOS-tili. Tämä johtuu siitä, että edellinen tilisi poistettiin pyynnöstäsi.

Jatkossa voit saada 20% cashbackia ilman talletusta -bonuksena joka perjantai, kuten olet jo aiemmin ilmoittanut.

Ystävällisin terveisin,

Karin

Kaiken tämän vuoksi pyysin hyvitystä, koska et ole onnistunut suojelemaan minua haavoittuvaisena asiakkaana ja se johtui järjestelmävirheestäsi sekä siitä, että se on jätetty huomiotta live-chatissa ja sähköpostiviesteissä. Tämä oli minun tililleni aaronstokes1990@outlook.com , samoin kuin muut tilini, jotka minua kehotettiin avaamaan saadakseni bonuksen uudella lompakolla.

Olen myös nähnyt Trustpilotissa, että muut kommentoivat ja sinä vastasit, että petostentorjuntajärjestelmäsi havaitsee useampia saman henkilön tekemiä tilejä, joten tätä pitäisi käyttää suojataksesi haavoittuvia pelaajia, joista sinä hyödyt, eikä vain ihmisiä, jotka yrittävät hyötyä. bonuksiasi.

Hyvä Stokesbomb,

En ymmärrä, kuinka monta tiliä ja nimeä sinulla on ja kaikki sähköpostiosoitteesi. Emme voi estää sinua tekemästä mitä haluat. Pyydän sinua lopettamaan uusien tilien luomisen uusien pelaajien bonuksilla, koska en voi estää sinua tekemästä sitä.

Voin vain vakuuttaa, että toiminnallasi rikot sääntöjämme, eikä hyvityksiä saada missään olosuhteissa.

Strategiasi on metsästää bonuksia ja epäonnistuessa luoda aiheita riippuvuudestasi kertoville sivustoille ja foorumeille, palauttaa rahat ja tehdä sama uudelleen. Se ei toimi sivustollamme, vaikka kuinka haluat.

Hei,

Jälleen edustajanne Karin KÄYTI minut luomaan uusi tili. Haluatko, että lähetän hänen sähköpostinsa sinulle uudelleen?

Olet rikkonut omia sääntöjäsi, koska sinulla on itsesulkujärjestelmä, joka ei toimi. Te olette myös niitä, jotka tarjosivat minulle bonuksia jatkaakseni pelaamista kanssasi, vaikka olitte täysin tietoisia siitä, että minulla on peliriippuvuus ja minulla oli ongelmia sivustosi kanssa.

Minun strategiani? Tämä on naurettavaa, olen kertonut sinulle, että minulla on riippuvuus, olen toimittanut todisteita hoidosta sekä aktiivisia asioita, joita olen tehnyt riippuvuuden torjumiseksi vuodesta 2019 lähtien.

Yrityksesi on tehnyt haitallisia virheitä minua kohtaan, koska olen haavoittuvainen pelaaja, etkä ota vastuuta siitä, että (A) itsesulkujärjestelmäsi ei toimi toukokuussa (B) 100 kertaa itsesulkeutumisyritystä sähköpostin ja live-chatin kautta, jotka olette jättäneet huomiotta ja (C) ) tarjoten minulle bonuksia ja opastivat minua luomaan uuden tilin saadaksesi niitä, koska myönnit, että et suojellut riippuvuudesta kärsivää haavoittuvaa peluria.

En todellakaan ymmärrä, kuinka voit kiistellä millään tavalla tai muodossa. Se on melko yksinkertaista, pyysin poissulkemista, käskettiin tehdä se asetuksissa ja odottaa 5 päivää, pystyin kirjautumaan sisään 7 päivää myöhemmin, koska järjestelmäsi ei toiminut, se on SINUN vikasi.

Siitä lähtien minulle annettiin bonus pelata, koska järjestelmäsi ei toiminut poissulkemiseksi ja OHJEET luomaan uuden tilin. Se on jälleen SINUN vikasi ja erittäin moraalitonta, koska olet täysin tietoinen siitä, että kamppailen riippuvuuden kanssa.

Syytät nyt minua uuden tilin luomisesta, vaikka SINÄ kehotit minua tekemään niin. Sanot, ettet tiedä kuinka monta tiliä minulla on, joten kuinka voit syyttää minua siitä, että minulla on kaikki nämä tilit, jos et tiedä?

Rehellisesti sanottuna minulla ei ole koskaan elämässäni ollut tällaista kokemusta, jossa yritystä johdetaan niin huonosti ylhäältä alas. Vastuuta ei ole, eikä vastuuta tai empatiaa yhteiskunnan haavoittuvia kohtaan ole osoitettu. Kaikki mitä olet tehnyt, on saalistanut minua ja todisteet ovat siellä kaikessa.

Toivon todella, että oikeus toteutuu, koska sitä ei voida hyväksyä.

Casino Guru, olisin kiinnostunut kuulemaan ajatuksesi viimeisimmistä tapahtumista ja mahdollisista lisäneuvoistani viemään tätä tapausta pidemmälle, koska on inhottavaa, kuinka tämä yritys on kohdellut minua ja epäilemättä muita haavoittuvia ihmisiä.

Hyvä Sportbet.one Casino,

Luulen, että unohdit viimeisen kommenttini, koska pelaaja reagoi heti sen jälkeen. Voinko ystävällisesti pyytää sinua vastaamaan kaikkiin?

Voisitko vastata pelaajan viimeiseen kommenttiin? Onko totta, että pelaaja odotti ne 5 päivää, mutta tili avattiin uudelleen?

Tilin välitöntä sulkemista varten pyydämme todisteita uhkapeliongelmasta (se voi olla mikä tahansa asiaan liittyvä, kuten lääkeresepti, lääkärin käynti tai aikaisemmat käynnit jne.).

Mielestäni tällaista asiakirjaa ei tarvitse pyytää. Ongelmapelaamiseen ei ole lääkitystä, ja asiakirjan jakaminen lääkärin vastaanotolla on yksityistä. Sen pyytäminen ei ole normaalia. Pelaaja ilmaisi selvästi kokevansa uhkapeliongelman ja pyysi itsensä sulkemista. Olisi parasta, jos toimisit heti saatuasi tällaiset tiedot, mutta hyväksymme 3 päivän viiveen, emme harkitaksemme uudelleen, vaan jotta voit sulkea tilin. Uhkapeliongelman tunnustaminen on vaikea ja vakava askel. Tällaisten tietojen antaminen sinulle riittää. Pyydän, voisitko arvioida asemasi uudelleen vai onko se lopullinen?

Suosittelen lämpimästi parantamaan itsesyrjäytymisprosessiasi, koska se ei ole standardi uhkapeleissä. Olitpa keskitetty tai et, kun tarjoat uhkapelejä ja pelaaja ilmoittaa sinulle tällaisesta ongelmasta, sinun tulee ryhtyä asianmukaisiin toimiin.

Rakas Jozef,

Anteeksi kun en vastannut viimeisimpään kommenttiisi. Vastaan nyt kaikkiin kysymyksiisi.

Voisitko vastata pelaajan viimeiseen kommenttiin? Onko totta, että pelaaja odotti ne 5 päivää, mutta tili avattiin uudelleen?

Yleensä tätä tilannetta ei tapahdu, mutta alustamme ei ollut verkossa tietyn ajan hakkerihyökkäyksen vuoksi. Luultavasti tämän vuoksi käyttäjän tiliä ei suljettu pois itsestään. Käyttäjän valituksen jälkeen ongelma kuitenkin ratkesi. Käyttäjätili on itsesuljettu.

Tilin välitöntä sulkemista varten pyydämme todisteita uhkapeliongelmasta (se voi olla mikä tahansa asiaan liittyvä, kuten lääkeresepti, lääkärin käynti tai aikaisemmat käynnit jne.).

Mielestäni tällaista asiakirjaa ei tarvitse pyytää. Ongelmapelaamiseen ei ole lääkitystä, ja asiakirjan jakaminen lääkärin vastaanotolla on yksityistä. Sen pyytäminen ei ole normaalia. Pelaaja ilmaisi selvästi kokevansa uhkapeliongelman ja pyysi itsensä sulkemista. Olisi parasta, jos toimisit heti saatuasi tällaiset tiedot, mutta hyväksymme 3 päivän viiveen, emme harkitaksemme uudelleen, vaan jotta voit sulkea tilin. Uhkapeliongelman tunnustaminen on vaikea ja vakava askel. Tällaisten tietojen antaminen sinulle riittää. Pyydän, voisitko arvioida asemasi uudelleen vai onko se lopullinen?

Suosittelen lämpimästi parantamaan itsesyrjäytymisprosessiasi, koska se ei ole standardi uhkapeleissä. Olitpa keskitetty tai et, kun tarjoat uhkapelejä ja pelaaja ilmoittaa sinulle tällaisesta ongelmasta, sinun tulee ryhtyä asianmukaisiin toimiin.

Mitä tulee todisteiden toimittamiseen ongelmapelaamisesta, jaamme mielipiteesi. Miksi päädyimme nykyiseen toteutukseen? Vuosien kokemuksella olemme havainneet, että useimmat pelaajat, jotka kysyvät tilin sulkemista, tekevät sen impulsiivisesti. Tästä johtuen saamme hyvin lyhyessä ajassa paljon pyyntöjä sähköpostiin ja live-chatiin pääsyn palauttamisesta. Siksi päätimme keksiä pelaajille harkinta-ajan, jonka jälkeen heidän päätökset ovat painokkaampia.

Yleisesti ottaen kaikkia osapuolia tyydyttäviä ratkaisuja ei ole, mutta kuuntelemme mielellämme ehdotuksiasi itsesulkuprosessin järjestämiseksi. Sen jälkeen arvioimme lähestymistapamme uudelleen ja palaamme sinulle tuloksen kera.

Ystävällisin terveisin,

Karin

Hei,

Tili suljettiin pois vasta syyskuussa, hakkerointi tapahtui ja otin tämän alun perin esille toukokuussa. Se tapahtui vasta syyskuussa, koska päädyin sairaalaan, enkä voinut käyttää puhelintani jatkaakseni pelaamista tässä vaiheessa.

Jäähdytysaikaa ei ole. Jäähdytysjakso estää pelaajaa pelaamasta jäähtymisajan. Kun yritin sulkea itsensä pois, voit kirjautua takaisin sisään ja siinä lukee vain aktivoi tili uudelleen ja voit kirjautua takaisin välittömästi ja tallettaa/panostaa.

Ratkaisu itselleni olisi välitön poissulkeminen, kun nostetaan esiin Minulla on ongelma, eikä se, että asioita ei tehdä niin vaikeaksi. Tarjoaa minulle myös bonuksia, kun olen jo ilmoittanut sinulle, että kärsin peliriippuvuudesta, mikä vain lisäsi riippuvuuttani.

Olen lähettänyt elämäsi chat-todistuksen jatkuvasta riippuvuudestani sekä sähköpostit, jotka olet jättänyt huomiotta. En rehellisesti sanottuna tiedä, mitä muuta olisin voinut tehdä.

Mielestäni varojen palautus johtuu siitä, että en ole suojellut minua haavoittuvaisena pelurina.

Hyvä Stokesbomb,

Keskusteltuamme ongelmastasi talousosaston kanssa olemme päässeet yhteiseen päätökseen korvata sinulle 1000 USDT korvauksena järjestelmämme toimintahäiriöstä.

Toivomme, että ratkaisumme sopii sinulle ja voimme lopettaa tapauksesi. Jos tämä toimii sinulle, odotamme USDT TRC20 -osoitettasi.

Ystävällisin terveisin,

Karin

Hyvä Stokesbomb ,

koska olemme löytäneet kompromissin, pyydän talousosastoa nopeuttamaan prosessia. Pyydän sinua myös poistamaan negatiivisen palautteen muilta sivustoilta (Trustpilot jne.). Toivon sinulle parasta!

Ystävällisin terveisin,

Karin

Hyvä Stokesbomb,

Pyydän, voitko vahvistaa kasinon lausunnon? Voinko katsoa tapauksen ratkaistuksi?

Kiitos, ja kyllä, voin vahvistaa, että he ovat nyt lähettäneet minulle varat. Minusta tuntuu silti erittäin vaikealta, koska mielestäni heidän pitäisi lähettää tarkka summa, joka on menetetty sinä aikana, jolloin poissulkeminen epäonnistui, mikä olisi ollut viisinkertainen verrattuna velkaantuneeseeni nähden en voi ottaa vastaan mitään, mikä on todella valitettavaa.

Kiitos kasinoguru, että autat minua tässä tapauksessa, koska he olivat jättäneet huomioimatta sähköpostini useiden kuukausien ajan, kunnes olit mukana. Voin vain auttaa muutosten tekemisessä muiden haavoittuvien pelaajien, kuten minä, auttamiseksi.

Hyvä Stokesbomb,

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.

Terveisin Jozef