Valitus Spinoli Casino / Next Global Era Limitediä vastaan – Loputtomat ja kiristyvät vahvistusvaatimukset
Lähetän tämän valituksen, koska mielestäni Spinoli Casinon vahvistusprosessi on täysin kohtuuton ja mahdoton hyväksyä.
Olen tehnyt yhteistyötä jokaisen kasinon tekemän vahvistuspyynnön kanssa. Suoritin henkilöllisyyden varmennusmenettelyn ja toimitin pyydetyt henkilöllisyystodistukset. Minulta pyydettiin sitten pankki-/maksuasiakirjoja, jotka myös toimitin. Sen jälkeen minun piti toimittaa valokuva itsestäni henkilöllisyystodistukseni kanssa, ja noudatin myös tätä pyyntöä.
Sen sijaan, että Spinoli olisi suorittanut vahvistukseni loppuun, se on jatkanut uusien vaatimusten lisäämistä. Noin kahden päivän välein tulee uusi vahvistuspyyntö.
Nyt kun kaikki edellä mainittu on jo hoidettu, Spinoli vaatii minua yhtäkkiä hankkimaan notaarin vahvistaman kopion kansallisesta henkilökortistani, mikä edellyttää notaarikäyntiä, lisäkustannuksia ja vielä yhden kopion toimittamista erittäin arkaluontoisesta henkilökohtaisesta asiakirjasta.
Tilanteen tekee vieläkin huolestuttavammaksi se, että kyseenalaistasin nimenomaisesti Spinolin tuen näiden vaatimusten perusteet. Heidän oman live-chat-tuen minulle näyttämässä käyttöehto-osiossa mainitaan valokuvallinen henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja lisävahvistusmenetelmät, kuten selfie tai vahvistuspuhelu. Minulle näytetyssä osiossa ei nimenomaisesti mainita notaarin vahvistamaa kopiota henkilöllisyystodistuksesta. Minulla on kuvakaappaus tästä keskustelusta ja toimitan sen todisteeksi.
En kieltäydy kohtuullisesta KYC-vahvistuksesta. Päinvastoin, olen toistuvasti tehnyt yhteistyötä ja antanut kaiken, mitä minulta on pyydetty.
Ongelmani on, että jokaisen suoritetun vahvistusvaiheen jälkeen otetaan käyttöön uusi vaatimus:
Henkilöllisyyden varmentaminen → Henkilöllisyystodistukset → pankki-/maksuasiakirjat → valokuva itsestäni henkilöllisyystodistukseni kanssa → nyt notaarin vahvistama kopio henkilöllisyystodistuksesta.
Tämä luo vaikutelman varmennusprosessista, jolla ei ole selkeää päätepistettä.
Lähetän tämän valituksen, koska mielestäni Spinoli Casinon vahvistusprosessi on täysin kohtuuton ja mahdoton hyväksyä.
Olen tehnyt yhteistyötä jokaisen kasinon tekemän vahvistuspyynnön kanssa. Suoritin henkilöllisyyden varmennusmenettelyn ja toimitin pyydetyt henkilöllisyystodistukset. Minulta pyydettiin sitten pankki-/maksuasiakirjoja, jotka myös toimitin. Sen jälkeen minun piti toimittaa valokuva itsestäni henkilöllisyystodistukseni kanssa, ja noudatin myös tätä pyyntöä.
Sen sijaan, että Spinoli olisi suorittanut vahvistukseni loppuun, se on jatkanut uusien vaatimusten lisäämistä. Noin kahden päivän välein tulee uusi vahvistuspyyntö.
Nyt kun kaikki edellä mainittu on jo hoidettu, Spinoli vaatii minua yhtäkkiä hankkimaan notaarin vahvistaman kopion kansallisesta henkilökortistani, mikä edellyttää notaarikäyntiä, lisäkustannuksia ja vielä yhden kopion toimittamista erittäin arkaluontoisesta henkilökohtaisesta asiakirjasta.
Tilanteen tekee vieläkin huolestuttavammaksi se, että kyseenalaistasin nimenomaisesti Spinolin tuen näiden vaatimusten perusteet. Heidän oman live-chat-tuen minulle näyttämässä käyttöehto-osiossa mainitaan valokuvallinen henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja lisävahvistusmenetelmät, kuten selfie tai vahvistuspuhelu. Minulle näytetyssä osiossa ei nimenomaisesti mainita notaarin vahvistamaa kopiota henkilöllisyystodistuksesta. Minulla on kuvakaappaus tästä keskustelusta ja toimitan sen todisteeksi.
En kieltäydy kohtuullisesta KYC-vahvistuksesta. Päinvastoin, olen toistuvasti tehnyt yhteistyötä ja antanut kaiken, mitä minulta on pyydetty.
Ongelmani on, että jokaisen suoritetun vahvistusvaiheen jälkeen otetaan käyttöön uusi vaatimus:
Henkilöllisyyden varmentaminen → Henkilöllisyystodistukset → pankki-/maksuasiakirjat → valokuva itsestäni henkilöllisyystodistukseni kanssa → nyt notaarin vahvistama kopio henkilöllisyystodistuksesta.
Tämä luo vaikutelman varmennusprosessista, jolla ei ole selkeää päätepistettä.
