SpinHub Casino-arvostelu

Kyprokselta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa 600 euroa SpinHub Casinolta, koska hänen tilinsä vahvistusasiakirjat on toistuvasti hylätty. Vaikka kasino on toimittanut erilaisia ​​osoitetodistuksia, mukaan lukien paikallisen verotodistuksen ja sähkölaskun, se ei anna selkeitä ohjeita hyväksyttävistä asiakirjoista, minkä vuoksi pelaaja ei pysty suorittamaan vahvistusprosessia loppuun.

Ruotsalainen pelaaja kohtasi teknisen ongelman pelatessaan Big Bass Splashia ja menetti bonuksen pelin viivästyttyä. Vaikka pelaaja antoi tietoja tapauksesta, hän sai vain 50 euron korvauksen, joka oli pienempi kuin hänen voittosummansa, eikä kasino ollut halukas tarjoamaan lisäapua. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan yksityiskohtainen pelihistoria ja todisteita vaatimuksensa tueksi. Lopulta pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, ja valitustiimi sulki tapauksen vahvistettuaan ratkaisun tilan.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ilmoitti pelin pysähtyneen erikoistoiminnon aikana. Hän väitti pelin jäätyneen voitettuaan minijackpotin bonuskierroksen aikana, jolloin jäljellä olevat pyöräytykset olivat käyttämättä ja voitot maksamatta. Valitustiimi tarkisti todisteet, mutta havaitsi, että kasinon tiedoissa näkyi vain pieni voitto, joka oli jo hyvitetty hänen saldolleen. Ilman lisätodisteita kasinon tietojen kiistämiseksi tiimi ei voinut riitauttaa voittoa. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mutta päätöksen yksityiskohtia ei annettu.

Latvialainen pelaaja kohtaa vaikeuksia tilin vahvistamisessa, sillä kasino pyytää lisäasiakirjoja, erityisesti apostille-vahvistuksen osoitteesta, mikä on pelaajan mielestä hämmentävää. Hän on jo toimittanut useita vahvistusasiakirjoja, mutta on epävarma vaatimuksesta ja sen noudattamiseen tarvittavista vaiheista.

Alankomaalainen pelaaja oli turhautunut Spinhub3.casinon vahvistusprosessiin voitettuaan kohtuullisen summan. Vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta huolimatta kasino jatkoi tarpeettomien lisäpaperien pyytämistä, mikä johti merkittäviin viivästyksiin ja useisiin hylkäyksiin. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin viesteihin ja tiedusteluihin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.

Itävaltalainen pelaaja on kohdannut ongelmia Spinhub2 Casinon kanssa, joka on jäädyttänyt hänen tilinsä ja pidättänyt 1500 euron saldon vahvistusprosessin aikana. Kasino hylkäsi hänen osoitetodistuksensa väittäen, että sitä oli väärennetty ilman todisteita, minkä seurauksena hän on vienyt asian eteenpäin ADR-palveluun ilman ratkaisua. Hän pyytää apua tilanteen ratkaisemiseksi ja varojensa takaisin saamiseksi.

Alankomaalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa 136 euroa kohtuuttomien KYC-vaatimusten vuoksi, mukaan lukien "fyysinen tai digitaalinen Apostilled POA". Vaikka kasino on toimittanut useita asiakirjoja, kuten henkilöllisyystodistuksen, laskun ja selfien, se kieltäytyy käsittelemästä hänen nostoaan.

Saksalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 50,00 euron voittoaan KYC-vahvistuksen ongelmien vuoksi. Vaikka hän toimitti tiliotteen ja matkapuhelinlaskun osoitteen todisteeksi, kasino vaati sähkölaskuja, joita hän ei voinut toimittaa, koska kaikki tällaiset sopimukset olivat toisen henkilön nimissä. Valitus ratkaistiin, kun kasino teki poikkeuksen ja hyväksyi tiliotteen vahvistusta varten, minkä ansiosta pelaaja pystyi käsittelemään maksunsa onnistuneesti. Merkimme valituksen ratkaistuksi maksukuitin vahvistamisen jälkeen.