Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kasinotilinsä sulkemista, mutta pyyntöä ei käsitelty. Hän oli pyytänyt apua valitustiimiltä tilin sulkemiseksi. Joukkue oli pyytänyt pelaajalta lisätietoja ja pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Olen pelannut pitkään, tarkista kasino, en ole voittanut, en kertaakaan käskenyt heitä sulkemaan tilini ja he eivät tee mitä sanon, he eivät sulje tiliäni. Auta näitä varkaita sulkemaan tilini.
Rakas Tsaka,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko lähettänyt tilisi sulkemispyynnön osoitteeseen block@spinbetter.com ? Oletko ilmoittanut myös syyn, miksi haluat tilisi sulkevan?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
