KotiValituksetSpinBetter Casino - Pelaajan tili on estetty.

SpinBetter Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 000 ₦

SpinBetter Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 3.10.2023 | Tapaus suljettu : 3.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Nigerialaisella pelaajalla oli ongelmia Spinbetter Casinon kanssa. Kasino poisti hänen tilinsä, vaikka oli toimittanut kaikki vaaditut vahvistusasiakirjat. Tarkasteltuamme kaikki tarvittavat yksityiskohdat ja tiedot päätimme, että on perusteltua syytä uskoa, että pelaaja osallistui vilpilliseen/kiellettyyn toimintaan ja että hänen tiliään ei käytetty ensisijaisesti pelitarkoituksiin. Lisäksi tarkastusta ei voitu saattaa päätökseen henkilötiedoissa olevien ristiriitojen vuoksi. Kasino toimi ehtojensa mukaisesti. Siksi päätimme lopettaa tämän valituksen perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Spinbetter poisti tilin ja ryösti minulta talletuksen.



Kasino sulkee tilini toimitettuaan kaikki vahvistusasiakirjat.


En voinut kirjautua sisään, koska menetin google-todennusohjelmani.


Tarkastuksen päätyttyä he syyttivät minua erilaisista asioista, joita en tehnyt.


Mutta tärkeintä on, etten saanut voittoja tältä kasinolta. Itse asiassa rahat tilillä rajoitushetkellä olivat pääasiassa talletukseni, ja he ovat aikeissa ryöstää minulta talletukseni estämällä pääsyn tililleni.


Etsin pääsyä tililleni.


En ole kiinnostunut pelaamaan pelejä kasinolla.


Spinbetterin pitäisi vain sallia minun nostaa talletukseni, muuten tämä merkitään petokseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä alicejxohnex,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla SpinBetter Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Ymmärsinkö oikein, että tilisi varmistettiin ja estettiin?

Kuinka paljon talletuksestasi olet pelannut? Oletko saanut voittoja kasinolla?

Voisitko kertoa syyn, miksi kasino päätti estää tilisi? Lähetä kaikki asiaa koskevat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä se oli.


Talletukseni tulee olla vähintään 60 % saldosta.


Tiliä on rajoitettu saldolla viime vuoden joulukuusta lähtien.


En voinut kirjautua sisään, koska Google-tunnistussovellus katosi. Loin sitten vahingossa toisen tilin nimelleni, mutta en käyttänyt sitä.


Onnistuneen tarkastuksen jälkeen, jossa he yhdistivät molemmat tilit tähän, he estivät sen ja estivät minua pääsemästä varoihini.


Kaikki syytökset minua vastaan olivat kevytmielisiä, eikä mikään osoittanut tarkasti, mikä on loukkaukseni. filefile

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tarkistin kasinon säännöt ja ehdot , jotka koskevat päällekkäisiä tilejä, ja löysin seuraavan:

32.Tutkinnan päätyttyä yritys voi tehdä minkä tahansa oikeudenmukaisena ja kohtuullisena katsomansa päätöksen:

1.sulkea (sulkea) tili (mukaan lukien päällekkäiset tilit), mikä voi tarkoittaa:

  • kaikki bonukset, ilmaisvedot ja voitot, jotka on saatu näistä bonuksista ja ilmaisvedoista, kun käytät tätä kaksoistiliä, mitätötyvät ja menetetään sinulle
  • oman harkintamme mukaan peruuttaa kaikki voitot ja palauttaa tilisi saldo tutkimuksen alussa (miinus kaikki peruutetut voitot), jotka on saatu pää- ja päällekkäisiltä tileiltäsi. Meillä on myös oikeus hyvittää kaikki summat, jotka ovat meille velkaa tämän päällekkäisen tilin yhteydessä, suoraan miltä tahansa tililtäsi (mukaan lukien kaikki muut kaksoistilit).

2. Oman harkintamme mukaan (poikkeustapauksissa) päätilin käytön jatkaminen ja sen tunnustaminen voimassa olevaksi, vaikka kaikki kaksoistililtä tekemäsi vedot mitätöidään, kaksoistili(t) estetään ja/tai peruutetaan yrityksen päätöksellä (päätös tehdään tapauskohtaisesti erikseen, rikkomuksen laajuuden mukaan).

Teitkö talletuksia toiselle vai molemmille tileillesi?

Oletko aktivoinut bonuksia näillä tileillä?

Onko molemmat tilisi vahvistettu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tein talletuksen vain yhdelle tilille.


En vaatinut mitään bonusta.


En voi määrittää, teinkö voittoja, mutta vaikka teinkin, tililleni jääneen saldon tulee olla vähintään 60 %, mikä on kokonaistalletukseni, vaikka kyseisellä tilillä saadut voitot vähennettäisiin. Voittojen vähentämisen tapauksessa vedonvälittäjä voi vähentää voitot vain, kun kotiutus on suurempi kuin kokonaistalletus. Mutta minun tapauksessani en ole edes nostanut jopa 40% koko talletuksestani.


Molemmat tilit yhdistettiin vahvistusprosessin aikana, ja se, josta olin kiinnostunut, vahvistettiin täysin, koska toimitin kaiken, mitä he pyysivät.


Tämä vedonvälittäjien joukko on aina ihastunut tällaiseen ryöstöön.


Jos he lähettävät heille viestin tilin luomisesta vahvistusta varten, he kehottavat henkilöä käyttämään tiliä, kunnes hän pyytää sitä. Ja kun he tekevät niin, he itse asiassa syyttävät vääriä, jos tilillä on saldoa vain varastaakseen sen henkilöltä.



Anna heidän antaa minulle pääsy tililleni.


Tili on rajoitettu, ja jos he rajoittavat tiliä, tiliä ei voi käyttää pelitoimintaan. Uutta talletusta ei voi tehdä. Tämä on jo tosiasia, mutta sen sulkeminen estääkseni pääsyn rahoilleni on ryöstöä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko selittää tarkemmin väitettä "Molemmat tilit yhdistettiin vahvistusprosessin aikana?"


Muista, että kasino ei ole velvollinen palauttamaan sinulle talletuksia, jotka eivät täytä kierrätysvaatimuksia, jotka ovat välttämättömiä rahanpesun estämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He sanoivat, että olemme yhdistäneet molemmat tilit yhdeksi. Toinen tili, jota en käyttänyt, suljettiin ja yhdistettiin tilille, jolle olen tallettanut.


Olen täyttänyt vedonlyöntivaatimukset.


Niiden pitäisi antaa minulle pääsy tililleni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, alicejxohnex, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, alicejxohnex,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua SpinBetter Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä SpinBetter Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen poistamiseksi ja/tai saldon/talletuksensa nostamiseksi?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä alicejxohnex ,


Vahvistamme, että valitustasi koskevat yksityiskohtaiset tiedot on lähetetty sääntelyviranomaisen edustajalle osoitteeseen branislav.b@casino.gurux.


Toivomme vilpittömästi toimitettujen tietojen nopeaa ja perusteellista tarkistusta ja nopeaa ratkaisua tähän asiaan.


Parhain terveisin,

SpinBetter-tukitiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Et antanut minulle pääsyä tililleni kieltäytymällä nollaamasta Google-todennustani. Poistat tilini käytöstä lähetettyäsi kaikki pyydetyt tunnukset, enkä tällä hetkellä pääse tililleni.


Lähetit tiedot kasinogurulle yksityisesti, miten puolustan tai vastustan tietoja, jotka eivät pidä paikkaansa.


En ole päässyt tililleni yli 9 kuukauteen.


Odotan kasinogurun vastausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas alicejxohnex


Odotamme edelleen vastausta Casino Guru -tiimiltä. Kiitos kärsivällisyydestänne.


Parhain terveisin,

SpinBetter-tukitiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, SpinBetter Casino Team, sähköpostistasi sekä tarvittavien tietojen ja kattavan selityksen antamisesta.


Hyvä alicejxohnex,

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat kasinolta päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana. On perusteltua syytä uskoa, että tilisi osallistui vilpilliseen/kiellettyyn toimintaan eikä hänen tiliään käytetty ensisijaisesti pelitarkoituksiin. Lisäksi jokainen pelaaja on velvollinen täyttämään todelliset ja aidot henkilötietonsa rekisteröitymisen yhteydessä. Näin ei ollut tässä tapauksessa, ja siksi tämä oli yksi syy siihen, miksi vahvistusta ei voitu suorittaa loppuun.

Kasino toimi ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen koskien kasinotiliäsi. Kasinon täydelliset käyttöehdot, jotka hyväksyt rekisteröityessäsi, ovat saatavilla TÄÄLTÄ .

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoa säätelevään rahapeliviranomaiseen. Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista