Saksalainen pelaaja ei voi nostaa 1 700 euron voittojaan SEPA-pankkisiirrolla, minkä he uskovat johtuvan siitä, että kasino odottaa samaa menetelmää käytettävän talletuksissa ja nostoissa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin 20 euroa ja 50 euroa pankkisiirrolla ja muutin sen 1700 euroksi. Nyt olen yrittänyt nostaa päiviä, mutta ilmeisesti en voi tehdä sitä SEPA-pankkisiirrolla, koska näyttää siltä, että minun pitäisi käyttää samaa menetelmää tallettamiseen ja nostoon. Teinkö sen?
Mitä voin tehdä? Tuki ei todellakaan ole hyvä.
Hyvä hyväntekijä,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Anna minun kysyä sinulta muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille.
Useimmat online-kasinot vaativat tyypillisesti, että käytät samaa maksutapaa nostoihin, joita käytettiin varojen tallettamiseen kasinotilillesi. Tämä lähestymistapa yksinkertaistaa kasinoiden varmennusprosessia.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
