SpinBetter Casino -arvostelu

Tšekin tasavallan pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Sen jälkeen, kun pelaaja ilmaisi huolensa kasinon viivästymisestä ja viestinnän puutteesta, auttoimme ratkaisemaan ongelman. Pelaajan voitot lähetettiin myöhemmin ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Ranskalainen pelaaja ilmoitti, että heidän tilinsä oli suljettu ilman selitystä ja että he eivät pystyneet noutamaan voittojaan. Valitustiimi oli kommunikoinut kasinon kanssa, joka ilmoitti, että pelaajan tietoihin liittyi useita tilejä, joista yhtäkään ei ollut estetty. Kasino ilmoitti, että tilejä ei ollut vahvistettu, mikä esti pelaajaa tekemästä kotiutusta. Useiden yritysten ratkaista ongelman jälkeen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa puhelinnumeron muutoksesta, mikä esti häntä nostamasta voittojaan. Huolimatta siitä, että hänet varmennettiin ja hän toimitti asiakirjoja useita kertoja, hän koki viivästyksiä ja asiakastuen puutteellista viestintää, mukaan lukien osoitetiedot puuttuivat profiilistaan. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin, mikä esti hänen ongelmansa jatkotutkinnan.

Arabiemiirikuntien pelaaja talletti onnistuneesti rahaa BNB:n kautta, mutta operaattori hylkäsi tapahtuman. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, hän sai saman yhteistyökyvyttömän vastauksen. Valitustiimi suositteli ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan lisätutkimuksia varten, mutta koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelman hylätyn talletuksen kanssa, jossa rahat oli vähennetty hänen pankkitililtä. Kasino väitti, että palautusmääräys oli annettu, mutta pelaajan pankki ei voinut vahvistaa tätä, mikä johti jatkuvaan hämmennykseen ja konkreettisten vastausten puuttumiseen kasinolta. Pankki ehdotti, että pelaaja tekisi riidan ja virallisen valituksen. Ongelma ratkesi lopulta ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja, jonka saldo oli 381,71 euroa, sai pelikiellon kaikista kasinopeleistä ja Spinbetter-vedonlyönnistä ilman selitystä, ja häntä evättiin useilla eri tavoilla. Jopa ehdotettuaan Skrillin käyttöä kotiuttamiseen, pelaaja kohtasi "todennusongelmia", eikä hän saanut vastausta tuelta. Valitustiimi piti valituksen auki, kunnes pelaaja vahvisti onnistuneen peruutuksen, mutta koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Espanjalainen pelaaja ei voinut nostaa voittoja kasinon maksutapojen väitettyjen ongelmien vuoksi. Heitä pyydettiin tallettamaan enemmän rahaa käyttämällä e-lompakkoa ja panostamaan kaikkien talletustensa arvolla kotiutusta varten huolimatta siitä, että he olivat suorittaneet vahvistusprosessin. Pelaaja yritti noudattaa sääntöjä tallettamalla eri menetelmillä, mutta kohtasi toistuvia peruutuksia ja ongelmia. Pyysimme pelaajalta lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus lopulta hylättiin.

Espanjalainen pelaaja kohtasi toistuvia kotiutuksia kasinolta. Vaikka hänet vahvistettiin, tukitiimi ei tarjonnut ratkaisuja ja syytti jatkuvasti teknisistä ongelmista pelaajan pankkia ja ehdotti menetelmiä, joita ei tueta. Ongelma ratkesi lopulta, kun pelaaja otti jatkuvasti yhteyttä kasinoon, mikä johti maksun suorittamiseen. Pelaaja päätti sulkea tilinsä negatiivisen kokemuksen vuoksi. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Marokkolainen pelaaja voitti 780 dollaria, mutta yli 10 nostopyyntöä hylättiin. Huolimatta sähköpostin lähettämisestä asiakastukeen ja live-chatin käyttämisestä, hän ei saanut tyydyttävää vastausta. Kasino viittasi alun perin ehtojen rikkomiseen, mutta suostui myöhemmin maksamaan voitot kahdessa vaiheessa. Pelaaja vahvisti saaneensa täyden summan 785 dollaria, mikä ratkaisi ongelman pitkän viiveen jälkeen.

Itävaltalainen pelaaja oli muuttanut 60 € 811 € Spinbetterissä, mutta hänellä oli vaikeuksia nostaa varoja luottokortilla tai Binancella. Suosittelimme pelaajaa kokeilemaan vaihtoehtoisia nostomenetelmiä, ja pienen yhteydenoton jälkeen kotiuttaminen onnistui Binancen kautta. Ongelma ratkesi.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kaksi kotiutusta yhteensä 1595 eurolla, mutta varat jäivät käsittelyyn. Asiakaspalvelu ei tarjonnut ratkaisua. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja että hän oli käyttänyt oikeaa rahaa. Aluksi yksi nosto käsiteltiin, kun taas toinen jäi odottamaan. Kasino ratkaisi lopulta ongelman, ja pelaaja vahvisti, että kaikki oli nyt tyydyttävää.

Quebecin pelaaja oli turhautunut kasinon viivästyneisiin maksuihin. Huolimatta lupauksista päivittäisistä 1500 euron maksuista pelaaja oli saanut vain yhden voiton joka toinen viikko väitettyjen teknisten ongelmien vuoksi. Pelaaja aikoi ottaa asianajajansa ja pelikomission mukaan. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mutta pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Japanilainen pelaaja oli kokenut ongelmia varojensa nostamisessa online-kasinolta. Useista yrityksistä huolimatta kaikki hänen nostopyyntönsä oli hylätty, ja asiakaspalvelu oli neuvonut häntä ottamaan yhteyttä käsittelytiimiin sähköpostitse. Hän ei kuitenkaan saanut vastausta. Pelaaja kertoi myös, että hänet oli estetty kasinon live-chat-tuesta. Valitustiimimme oli yrittänyt toimia välittäjänä ottamalla yhteyttä kasinoon, joka ilmoitti, että he eivät olleet saaneet pelaajalta mitään sähköpostia. Tästä huolimatta pelaaja väitti lähettäneensä sähköpostin ja pyytäneensä erityistä syytä noston hylkäämiseen. Kasino ei antanut selkeää vastausta. Lopulta pelaaja menetti kaikki varansa odottaessaan kotiutusta. Koska riidanalaista summaa ei ollut jäljellä, valitus hylättiin.

Belgialaisella pelaajalla oli ongelmia 700 euron voittojensa kotiuttamisessa SpinBetter Casinolta. Kasino oli alun perin vaatinut häntä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa ja toimittamaan henkilöllisyystodistuksen, minkä hän oli tehnyt. Pelaajalla oli kuitenkin vastauksissa huomattavia viiveitä ja hän oli väittänyt, että kasino pyysi tietoja tilistä, jota hän ei muistanut luoneen. Interventiomme jälkeen kasino oli kehottanut pelaajaa tarkistamaan nostotapansa heidän turvallisuustiiminsä kanssa. Pelaaja oli myöhemmin vahvistanut, että hänen ongelmansa oli ratkaistu ja hän oli vastaanottanut vetäytymisensä. Valitus oli sitten merkitty ratkaistuksi.

Saksalaisella pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa 4000 euron voittoja Skrillin kautta Spinbetter Casinolta. Huolimatta asiakastuen vakuutuksista, jotka väittivät, että kyseessä oli tekninen virhe, tapahtumat oli jatkuvasti hylätty. Hän oli yrittänyt kotiuttaa rahojaan 21.4.2024 lähtien, ja vain kerran 400 euron maksu oli hyväksytty. Hän oli ilmoittanut, että hänen ystävänsä, jotka myös pelasivat sivustolla, olivat voineet vetäytyä ilman ongelmia. Ongelma oli kuitenkin lopulta ratkaistu ja hän oli onnistunut vastaanottamaan maksunsa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Espanjalainen pelaaja oli kamppaillut vetäytymisongelmien kanssa, koska hän oli saanut tekosyitä viimeisen kuukauden aikana. Hän oli onnistunut nostamaan varoja online-kasinolta aiemmin, mutta ei pystynyt siihen tuolloin. Hänellä ei ollut aktiivisia bonuksia ja hän oli lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi. Pelaaja oli velkaa 1209 euroa. Keskusteltuaan tiimimme kanssa pelaaja vahvisti onnistuneensa kotiuttamaan voittonsa. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Unkarilainen pelaaja oli ilmoittanut epätäydellisestä talletusprosessista online-kasinolla, joka oli ollut käynnissä yli 6 päivää. Vaikka tämä ei ollut hänen ensimmäinen talletuksensa, pelaajalla oli jatkuvia ongelmia kasinon kanssa. Olimme ehdottaneet, että hän ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa selvittääkseen ongelman, koska kasino ei voinut puuttua tähän prosessiin. Huolimatta tukimme ja valituksen aikarajan pidentämisestä, pelaaja ei antanut tarvittavia viestintätietoja hänen ja maksupalveluntarjoajan tai kasinon välillä. Siksi emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Unkarilainen pelaaja oli tehnyt talletuksen Revolutilla 9. maaliskuuta 2024, mutta kasino ei ollut lisännyt sitä hänen saldoonsa. Kasino ei ollut vastannut hänen sähköposteihinsa ja oli pyytänyt häntä olemaan kärsivällinen yli kahden päivän ajan. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkimusta varten ja suositelleet häntä olemaan tallettamatta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu. Myöhemmin kasino oli ilmoittanut, että talletus oli onnistuneesti hyvitetty. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Japanilainen pelaaja oli tyytymätön kasinon käytäntöön, joka rajoitti ensitalletusbonuksen enimmäisnostosumman 1X bonuksen arvoon. He olivat jo vahvistaneet tilinsä ja olleet yhteydessä kasinon kanssa tästä ongelmasta aiemmin. Pelaaja päätti kuitenkin lopettaa valituksen, koska hänen mielestään oli tehotonta hakea suhteellisen pientä 110 dollarin summaa. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.

Brasilialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan. Huolimatta siitä, että hän oli onnistuneesti korottanut bonusluottoaan ja täyttänyt kierrätysvaatimuksen, hän ei voinut noutaa varojaan, koska hänen tiliään ei ollut vielä varmennettu, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Pelaaja oli ollut yhteydessä kasinon tukitiimiin, mikä oli johtanut hänen sähköpostinsa muutokseen ja virheeseen hänen CPF-numerossaan, mikä aiheutti uusia estoja hänen tilillään. Valitustiimin kanssa keskusteltaessa pelaaja kuitenkin vahvisti, että hän oli vastaanottanut maksunsa ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt nostopyynnön, joka kasinon ja maksupäällikön mukaan oli käsitelty, mutta rahaa ei ollut saapunut pelaajan pankkitilille. Pelaaja oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli vahvistettu, eikä hän ollut käyttänyt bonuksia. Tämä oli hänen ensimmäinen vetäytymisyritys. Huolimatta yhteydenpidosta kasinon kanssa, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Ongelma kuitenkin ratkesi myöhemmin onnistuneesti, kun pelaaja vahvisti, että maksu vain viivästyi. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Albertasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia tarjouskoodin ("win200") käytössä online-kasinolla onnistuneen tilin vahvistamisen jälkeen. Valitustiimi selvensi, että kasinoilla oli yksilölliset bonuskäytännöt ja kyvyttömyys aktivoida bonusta saattaa merkitä kelpoisuutta. Kasinon edustaja oli ehdottanut pelaajaa ottamaan yhteyttä tukitiimiinsä korvaavan tarjouskoodin saamiseksi. Vaikka valituksen käsittelyaikaa pidennettiin seitsemällä päivällä, pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Pelaaja ''SIMUDINLALIC'' Berliinistä sulki tilinsä peliriippuvuuden vuoksi. Sen jälkeen hän sai yhä mainossähköpostia kasinolta, joten hän pyysi tallettamiaan summia takaisin. Kasino hylkäsi tämän pyynnön. Sen jälkeen ei ole tietoa.

Puolalainen pelaaja oli kamppaillut Jetonin kautta samassa kasinossa toistuvan kotiutuksen vähenemisen kanssa. Hänen yrityksensä ottaa yhteyttä asiakastukeen ja käyttää muita nostomenetelmiä olivat epäonnistuneet. Valitustiimi oli puuttunut asiaan ja kommunikoinut kasinon kanssa pelaajan puolesta. Kasino oli ilmoittanut, että pelaajan kotiutukset etenivät onnistuneesti ja mahdollinen viivästys saattoi johtua pankkitoiminnasta. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa varoja SEPA-siirrolla, mutta oli ilmaissut tyytymättömyytensä valuuttakurssitappioihin ja päivittäiseen nostorajoitukseen. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että tietyt maksutavat eivät joskus ole käytettävissä useista syistä, jotka eivät ole kasinon hallinnassa. Tapaus oli jätetty odottamaan pelaajan vahvistusta riidanalaisen summan saamisesta.

Kreikkalainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan, koska kasinon väitteen mukaan hänen henkilöllisyystodistuksensa ei ollut kelvollinen. Pelaaja väitti, että hänen henkilöllisyystodistuksensa oli voimassa Kreikassa, eikä sitä tarvinnut uusia. Hän oli turhautunut tähän epäjohdonmukaisuuteen talletusten ja nostojen käsittelyssä. Huolimatta yrityksistämme kerätä lisätietoa ja selventää tilannetta, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Olimme myös pyytäneet pelaajaa toimittamaan lisätietoja ja todisteita ongelmastaan, mukaan lukien kuvakaappaus hänen kotiutushistoriastaan ja viestinnästä kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen yhteistyön puutteen vuoksi.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kasinotilinsä sulkemista, mutta pyyntöä ei käsitelty. Hän oli pyytänyt apua valitustiimiltä tilin sulkemiseksi. Joukkue oli pyytänyt pelaajalta lisätietoja ja pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Suomalainen pelaaja oli voittanut 2750€ SpinBetter-kasinolla, mutta löysi tilinsä tyhjäksi yrittäessään nostaa. Huolimatta kasinon väitteestä, että hän oli pelannut varojen kautta, pelaaja väitti, ettei nostopyynnön jälkeen tapahtunut mitään pelitoimintaa. Myös tämän kasinon aiemmista ongelmista on raportoitu. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon ja pyytänyt pelaajan kirjautumis- ja pelihistoriaa. Tutkittuaan todisteet he eivät löytäneet epäjohdonmukaisuuksia pelaajan pelihistoriassa tai kirjautumistoiminnassa. Pelaaja oli todellakin ollut aktiivinen sinä päivänä, kun hänen saldonsa putosi nollaan, eikä epäilyttävää toimintaa havaittu. Siksi pelaajan valitus hylättiin, koska hänen väitettään tukevat todisteet puuttuivat.

Nigerialaisella pelaajalla oli ongelmia Spinbetter Casinon kanssa. Kasino poisti hänen tilinsä, vaikka oli toimittanut kaikki vaaditut vahvistusasiakirjat. Tarkasteltuamme kaikki tarvittavat yksityiskohdat ja tiedot päätimme, että on perusteltua syytä uskoa, että pelaaja osallistui vilpilliseen/kiellettyyn toimintaan ja että hänen tiliään ei käytetty ensisijaisesti pelitarkoituksiin. Lisäksi tarkastusta ei voitu saattaa päätökseen henkilötiedoissa olevien ristiriitojen vuoksi. Kasino toimi ehtojensa mukaisesti. Siksi päätimme lopettaa tämän valituksen perusteettomana.

Puolalainen pelaaja kokee nostoviivästyksiä kasinolla. Aluksi heidän Jeton-nostonsa peruutettiin, koska talletus- ja kotiutustavat eivät täsmää. Myöhemmät luottokorttien nostopyynnöt on toistuvasti peruutettu tai viivästynyt väitettyjen maksunkäsittelyongelmien vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Puolalainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Hän väitti, että viiveen syynä oli järjestelmävirhe, koska hän oli kokenut samanlaisen ongelman aiemmin. Huolimatta valitusryhmän yrityksistä ratkaista ongelma, pelaaja ei vastannut heidän kyselyihinsä. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää, ja valitus hylättiin.

Itävaltalainen pelaaja talletti kasinolle 20 euroa, mutta varoja ei koskaan hyvitetty heidän tililleen. Huolimatta siitä, että kuvakaappaus talletuksesta on ladattu pankista kolme kertaa ja odotettu kuukausi, ongelma on edelleen ratkaisematta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kreikkalainen pelaaja teki talletuksen, jota ei hyvitetty kasinon tilille. Se oli heidän ensimmäinen talletuksensa, ja he syyttävät kasinoa huijauksesta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Puolaisella pelaajalla oli viivästynyt ongelma SpinBetter Casinon voittojensa nostamisesta. Pelaaja oli syyttänyt kasinoa nostonsa tilasta valehtelemisesta ja epäjohdonmukaisista nostorajoista. Hän oli myös ilmaissut turhautuneisuutensa kasinon asiakaspalveluun väittäen, että he eivät olleet vastanneet hänen kyselyihinsä. Kasino oli syyttänyt viivästyksiä teknisistä vioista ja oli vakuuttanut pelaajalle, että kaikki hänen varat oli nostettu onnistuneesti. Pelaaja oli myös pyytänyt tilinsä sulkemista, mitä kasino alun perin väitti, ettei ollut saanut pyyntöä. Lopulta kasino vahvisti, että pelaajan tili oli lukittu hänen pyyntönsä mukaisesti ja kaikki hänen nostopyyntönsä oli käsitelty onnistuneesti. Pelaaja vahvisti ongelmansa ratkaisun ja kiitti valitusryhmää heidän avustaan.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt useita kertoja 10 päivän aikana kasinotilinsä sulkemista. Syyn ilmoittamisesta huolimatta kasino ei ollut alun perin täyttänyt pyyntöä. Pelaaja oli myös ilmaissut huolensa tilin saldosta sulkemishetkellä. Helpotimme viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä johti pelaajan tilin väliaikaiseen avaamiseen nostoa varten. Kun pelaaja vahvisti onnistuneen varojen noston, merkitsimme ongelman ratkaistuksi.

Puolalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta ennen kuin se vastasi, pelaaja ilmoitti meille, että hänen ongelmansa oli ratkaistu ja rahat saatiin vihdoin perille, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Saksalainen pelaaja ei voi nostaa 1 700 euron voittojaan SEPA-pankkisiirrolla, minkä he uskovat johtuvan siitä, että kasino odottaa samaa menetelmää käytettävän talletuksissa ja nostoissa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Espanjalainen pelaaja voitti 1200 euroa ja sen jälkeen hänen tilinsä muuttui passiiviseksi. Vaikka vaaditut henkilöllisyystodistukset lähetettiin vahvistusta varten, vastausta ei ole saatu. Pelaaja kamppailee auttavan tuen puutteen kanssa. Valitettavasti, koska asia liittyy urheiluvedonlyöntiin, jouduimme valitettavasti hylkäämään valituksen.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Vaikka tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu, valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalaisella pelaajalla oli negatiivinen kokemus, kun hän sai bonuksia kasinolta. Valitus päätettiin lopulta "ratkaisemattomana" toistaiseksi, koska vaikka pelaajan pääasiallinen ongelma tilin sulkemisessa oli käsitelty, kasino lopetti yhteistyön palauttaessaan pelaajan viimeisen talletuksen. Lisäviestinnän jälkeen kasino suostui palauttamaan pelaajan viimeisen 30 € talletuksen toimitettuun kryptolompakkoon, jonka pelaaja vahvisti vastaanottaneensa. Sitten ongelma katsottiin ratkaistuksi.

Unkarilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta. Pelaaja pyysi itsensä sulkemista kasinolla. Lopetimme valituksen, koska emme saaneet muita vastauksia viesteihimme ja kysymyksiimme.

Argentiinalainen pelaaja on aktivoinut ensitalletusbonuksen, mutta näyttää siltä, ettei bonuksen kierrättämiseen ole saatavilla kolikkopelejä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Kreikkalaisella pelaajalla oli ongelmia varojensa nostamisessa. Kotiutukset viivästyivät ja peruttiin sitten. Kasino pyysi joitain asiakirjoja lisävarmennusta varten. Sillä välin pelaaja ilmoitti meille, että kiistanalaiset varat on vastaanotettu onnistuneesti aikaisemmin kuin kasino vastasi avoimessa ketjussa. Katsomme valituksen ratkaistuksi.

Ukrainalainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa voittonsa, mutta kaikki pyynnöt on hylätty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Bulgarian pelaajalla on vaikeuksia päästä tililleen väitetyn itsensä sulkemisen vuoksi. Kaikkien tietojen päätyttyä olemme pitäneet tapausta "perusteettomana". Tapauksella on oikeus sulkea tili, jos he havaitsevat merkkejä uhkapeliongelmista.

Espanjalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tiliään uhkapeliongelman vuoksi. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Malesialainen pelaaja valitti pitkästä varmistusprosessista. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja hänen kotiutuksensa käsiteltiin kokonaan noin 1 viikon kuluttua sen jälkeen, kun kasinolle oli toimitettu tarvittavat asiakirjat lisävarmennusta varten. Valitus on ratkaistu.

Malesialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja, koska tapahtumat haluamallesi maksutavalle eivät ole mahdollisia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tiliään. Hän päätti, ettei hän enää ollut kiinnostunut pelaamaan tällä kasinolla. Koska hänen syynsä tilin sulkemiseen ei ollut tarpeeksi pätevä, jotta voisimme ottaa kasinon mukaan tähän tilanteeseen, päätimme hylätä tämän valituksen.

Sveitsiläistä pelaajaa kehotettiin toimittamaan lisää asiakirjoja KYC: lle, vaikka tili olisi vahvistettu aiemmin. Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.