Yhdysvaltalainen pelaaja kamppailee nostaakseen 2 748 dollaria kasinotililtään Bitcoinin kautta toistuvien osoitevirheiden vuoksi. Huolimatta siitä, että otit yhteyttä asiakaspalveluun useaan otteeseen ja varmistimme, että käytetyt osoitteet ovat oikein, ongelmaa ei ole vielä ratkaistu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei: Minulla on 2748 Kanadan dollaria kasinotililläni nostettavissa.
Aina kun yritän tehdä kotiutuksen bitcoinin kautta, saat viestin, jossa sanotaan, että tarkista bitcoin-osoite, otin yhteyttä asiakaspalveluun ja he sanoivat, että bitcoin-osoitteeni on oikein (olen varma, että se on oikea 10p% siitä lähtien, kun olen käyttänyt sitä hetki). Päätin kuitenkin käyttää toista bitcoin-osoitetta todistaakseni, että virhe tulee heiltä. Toinen bitcoin-osoite ei toiminut yhtä hyvin!! Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, he lopulta sanoivat, että bitcoin-osoitteet ovat oikein, mutta meillä voi olla teknisiä ongelmia ja työskentelemme sen parissa ja saattaa kestää muutaman päivän! Olen niin turhautunut, koska he yrittävät syyttää bitcoin-alustaa [yritin kolmea bitcoin-nostoosoitetta] ja he sanovat jatkuvasti, että se on minun puoleltani. Lähetin heille myös kaikki vahvistusasiakirjat. Minulla ei ole bonusta tai vedonlyöntiä, ja kaikki kasinorahat ovat oikeaa rahaani, eikä sinun tarvitse lyödä vetoa tai pelata panostuksen kautta. Toivon, että pystyt ratkaisemaan tämän ongelman, minulla on todisteena kaikki yhteydenotot kasinon agenttien kanssa
Rakas rrgnagib,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, rrgnagib, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
