Spicy Jackpots Casino -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kuukausi sitten, mutta kasinon ilmoittamasta 21 arkipäivän aikarajasta huolimatta hän ei ollut saanut varojaan ja sai edelleen toistuvia vastauksia. Valitustiimi oli päättänyt, ettei he voinut käsitellä valitusta kasinon reaktiottomuuden käytännön vuoksi, mikä oli johtanut lukuisiin ratkaisemattomiin tapauksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana, ja kasinon luokitukseen vaikutettiin negatiivisesti. Pelaajaa kehotettiin välttämään Spicy Jackpots Casinoa sen yhteistyöhaluttomuuden vuoksi.

Saksalainen pelaaja oli odottanut voittojaan lähes neljä kuukautta ja saanut samoja tekosyitä toistuvasti. Hänen maksunsa peruttiin kerran, minkä vuoksi hänen piti käynnistää maksuprosessi uudelleen. Prosessi kesti 7–21 arkipäivää. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella kasinon kanssa, mutta havaitsi, että kasinolla oli historiaa valitusten jättämisestä huomiotta, minkä seurauksena tapaus päätettiin sulkea ratkaisemattomana. Tämän seurauksena kasinon kokonaisarvosana heikkeni, mikä on saattanut vaikuttaa tulevaan vuorovaikutukseen kasinon kanssa.

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt 217 punnan kotiutusta seitsemän viikkoa sitten, mutta ei ollut saanut voittojaan. Hän kohtasi jatkuvia viivästyksiä ja henkilökunnan töykeitä vastauksia viimeisen viiden viikon aikana, ja hänen valituksensa jätettiin huomiotta. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintajaksoa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt voittojen kotiuttamista 7. joulukuuta ja oli ottanut yhteyttä asiakaspalveluun useaan otteeseen ja saanut saman vastauksen suurista määristä johtuvista viivästyksistä. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa pitkittyneen odotuksen vuoksi ja kyseenalaisti kasinon laillisuuden. Todettiin, että kasinolla oli "ei reagointipolitiikka" valituksiin liittyen, mikä johti hänen valituksensa sulkemiseen "Ratkaisematta". Valitustiimi neuvoi välttämään tätä kasinoa, koska se ei jatkuvasti reagoinut sovittelutoimiin.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 575 euron kotiutusta Spicy Jackpots -kasinolta kolme viikkoa aiemmin, mutta hän ei nähnyt edistystä. Vahvistetusta tilistä huolimatta yritykset ottaa yhteyttä kasinoon live-chatin ja sähköpostin kautta eivät olleet onnistuneet. Valitustiimi oli sulkenut valituksen "ratkaisemattomaksi" kasinon johdonmukaisen "ei reagointia koskevan politiikan" vuoksi ja koska se ei vastannut useisiin sovitteluyrityksiin.

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 27.11.2024, jota ei ollut saatu, vaikka lupaukset toimitetaan ennen joulua. Annettu 7-21 arkipäivän aikaväli oli kulunut, ja kasino viittasi henkilöstöpulaan ja pyysi kärsivällisyyttä. Valitustiimi päätti valituksen "Ratkaisemattomaksi" johtuen kasinon johdonmukaisesta "ei reagointia koskevasta käytännöstä" useissa tapauksissa, mikä osoitti, että kasino oli jättänyt huomiotta kaikki yritykset välittää asiaa. Pelaajaa neuvottiin välttämään tämän kasinon etenemistä eteenpäin.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 300,84 euron kotiutusta SpicyJackpots.com-sivustolta 4 kuukautta sitten, mikä jäi kesken. Kun verkkosivusto ei ollut tavoitettavissa, se ilmestyi äskettäin uudelleen uudella URL-osoitteella, mutta peruutustila ei ollut muuttunut. Valitustiimi myönsi ongelman, mutta totesi, että kasino oli aiemmin jättänyt huomiotta sovitteluyritykset, ja yli 10 tapausta suljettiin "ei reagointia koskevan käytännön" vuoksi. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä vaikutti kasinon kokonaisluokitukseen.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt nostopyynnön 26. tammikuuta, mutta ei ollut vielä saanut voittojaan. Huolimatta lukuisista tukikeskusteluista, hän ei ollut saanut ratkaisua ja odotettuaan pidempään kuin ilmoitettu 21 päivää, hänelle kerrottiin, että maksu oli edelleen "käsittelyssä". Pelaaja oli ilmaissut huolensa kasinon henkilökohtaisista tiedoista ja sääntöjenvastaisuuksista liiketoimissa. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että kasinon "ei reagointia koskevan politiikan" ja useiden ratkaisemattomien tapausten vuoksi hänen valituksensa suljettaisiin "ratkaisemattomaksi", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen. Olimme myös neuvoneet häntä välttämään tätä kasinoa heidän reagoimattomuutensa ja yhteistyönsä puutteen vuoksi.

Pelaaja Iso-Britanniasta pyysi 500 kotiutusta kaksi kuukautta sitten ja odottaa edelleen varojen maksamista. Kasinon "ei reagoida" -käytännön vuoksi lopetimme valituksen ja sovelsimme kasinon luokitukseen rangaistusta.

Pelaaja Iso-Britanniasta on tehnyt nostopyynnön 7. tammikuuta 2024, mutta varoja ei ole siirretty huolimatta sähköpostiviestistä. Pelaaja on lähettänyt monia sähköposteja saamatta vastausta ja häntä kehotettiin olemaan kärsivällinen live-chatin käytössä. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".