Spicy Jackpots Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 300,84 euron kotiutusta SpicyJackpots.com-sivustolta 4 kuukautta sitten, mikä jäi kesken. Kun verkkosivusto ei ollut tavoitettavissa, se ilmestyi äskettäin uudelleen uudella URL-osoitteella, mutta peruutustila ei ollut muuttunut. Valitustiimi myönsi ongelman, mutta totesi, että kasino oli aiemmin jättänyt huomiotta sovitteluyritykset, ja yli 10 tapausta suljettiin "ei reagointia koskevan käytännön" vuoksi. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä vaikutti kasinon kokonaisluokitukseen.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt nostopyynnön 26. tammikuuta, mutta ei ollut vielä saanut voittojaan. Huolimatta lukuisista tukikeskusteluista, hän ei ollut saanut ratkaisua ja odotettuaan pidempään kuin ilmoitettu 21 päivää, hänelle kerrottiin, että maksu oli edelleen "käsittelyssä". Pelaaja oli ilmaissut huolensa kasinon henkilökohtaisista tiedoista ja sääntöjenvastaisuuksista liiketoimissa. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että kasinon "ei reagointia koskevan politiikan" ja useiden ratkaisemattomien tapausten vuoksi hänen valituksensa suljettaisiin "ratkaisemattomaksi", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen. Olimme myös neuvoneet häntä välttämään tätä kasinoa heidän reagoimattomuutensa ja yhteistyönsä puutteen vuoksi.

Pelaaja Iso-Britanniasta pyysi 500 kotiutusta kaksi kuukautta sitten ja odottaa edelleen varojen maksamista. Kasinon "ei reagoida" -käytännön vuoksi lopetimme valituksen ja sovelsimme kasinon luokitukseen rangaistusta.

Pelaaja Iso-Britanniasta on tehnyt nostopyynnön 7. tammikuuta 2024, mutta varoja ei ole siirretty huolimatta sähköpostiviestistä. Pelaaja on lähettänyt monia sähköposteja saamatta vastausta ja häntä kehotettiin olemaan kärsivällinen live-chatin käytössä. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Iso-Britannian pelaajaa uhkasi 700 punnan viivästynyt kotiutus lokakuusta lähtien. Kasino ei vastannut sähköposteihin ja oli poistanut verkkochatin sivustoltaan. Huolimatta yrityksistämme välittää, kasino oli jatkanut No Reaction -politiikkaansa jättäen huomiotta neuvotteluyrityksemme. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää, ja valitus oli hylätty.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut nostopyyntöä yli 3 viikkoa. Hän oli myös kokenut talletuksen peruutuksen kasinon puolelta, mutta varat oli nostettu hänen pankistaan. Kun tiimimme oli pyytänyt lisäasiakirjoja ongelman tutkimiseksi, pelaaja ei vastannut. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen lisätietojen puutteen vuoksi. Tämä päätös tehtiin, koska ilman pelaajan yhteistyötä emme voineet jatkaa tutkintaa tai tarjota mahdollisia ratkaisuja.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistään yli kuukauden. Kasino toistaa jatkuvasti, että prosessi kestää 7-21 päivää, mutta ne ylittävät tämän aikajanan. Viestintä on ollut riittämätöntä, sillä kasino ei ole vastannut sähköposteihin. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Iso-Britannian pelaajalla on yli 21 päivää kestävä nostoviive kasinolta, joka ei vastaa sähköposteihin ja jonka asiakaspalvelun edustajat lopettavat chatit äkillisesti. Valitus suljettiin ratkaisematta, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta yli kuukausi sitten, mikä oli hyväksytty, mutta sitä ei saatu. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja, hän oli saanut vain yleisiä vastauksia tai ei ollenkaan. Pelaaja oli väittänyt täyttäneensä kaikki bonusvaatimukset ja kiistänyt saaneensa voiton. Olimme pyytäneet asiaankuuluvaa viestintää pelaajan ja kasinon välillä lisätutkimuksia varten. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut viesteihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen jatkotutkimuksia varten tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.

Mansaarelta kotoisin oleva pelaaja on odottanut kotiutusta viikon ajan, ja kasinon chat-tiimi lopetti chatin, kun häntä kysyttiin ja sähköpostiviestit jätettiin huomiotta. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".