Slotvibe Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli panostanut 110 % bonukseen ja voitti 3 400 € talletettuaan 50 €. Kasino kuitenkin ilmoitti hänelle, että hän voi nostaa vain 825 € alkuperäiseen talletukseensa perustuvan nostorajan takia, väittäen voineensa aktiivisen bonusjakson aikana, minkä hän kiisti. Otimme yhteyttä kasinoon, joka lopulta suostui maksamaan jäljellä olevan summan ja aloitti nostoprosessin. Koska emme saaneet pelaajalta vahvistusta, päädyimme hylkäämään valituksen.

Norjalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 4000 Norjan kruunua, mutta summaa ei hyvitetty hänen pelitililleen. Huolimatta yhteydenotosta tukeen ja kuvakaappausten antamisesta, hänelle kerrottiin, että rahat palautettaisiin 3–5 päivässä, mitä ei tapahtunut. Tuki lakkasi sitten vastaamasta. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa, mutta hän väitti, että se oli kasinon vastuulla. 18 päivän kuluttua kasino hyvitti talletuksen pelaajan tilille, mikä ratkaisi ongelman.

Japanilainen pelaaja oli löytänyt tilinsä suljetuksi yrittäessään kotiuttaa 5000 dollarin voittonsa. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä tukeen, hän ei ollut saanut syytä tilin sulkemiseen. Kun hän oli jättänyt valituksensa, olimme neuvoneet häntä toimittamaan kaikki pyydetyt asiakirjat kasinolle tarkistettavaksi. Hän oli raportoinut jatkuvista samojen asiakirjojen pyynnöistä ilman edistymistä. Olimme pyytäneet nähdä sähköpostit ja viestintä hänen ja kasinon välillä. Lopulta hän oli saanut kasinolta asianmukaisen vastauksen, jossa hän pyysi lisäasiakirjoja. Olimme pidentäneet hänen vastausaikaa, mutta hän ei vastannut annetussa määräajassa. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja oli ilmoittanut toistuvista ongelmista kasinon kanssa huolimatta siitä, että hänet varmistettiin ja hän sai vahvistuksen peruutuksestaan. Hän oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon viestintään ja vertaamalla sitä aikaisempiin negatiivisiin kokemuksiin. Kuitenkin sen jälkeen, kun hän teki valituksen Complaints Teamille, kasino oli viitannut tekniseen ongelmaan ja kehottanut häntä pyytämään uutta nostoa. Pelaaja vahvisti saaneensa rahansa heti sen jälkeen. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Kanadalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Turkkilaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Lisäksi pelaajalta takavarikoitiin osa voitoistaan lunastetun bonuksen enimmäisnostorajan ylittymisen vuoksi. Kasino pystyi maksamaan pelaajalle ja jopa palauttamaan takavarikoidut voitot casino.guru-sivuston virheellisten tietojen vuoksi, jotka on asetettu kasinolta saatujen tietojen mukaan. Valitus on ratkaistu.

Australialainen pelaaja pyytää hyvitystä alaikäisen lapsensa nimiin, joka on onnistunut tallettamaan varoja kasinotilille. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.