SlotsPalace Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Tein ensimmäisen 30 dollarin talletusbonuksen ja sain 100% matchbonuksen (panostusvaatimukset ovat 35x talletus ja bonus) vei minulta koko päivän vain panostaakseni tarpeeksi, mikä on hullua. Mutta joka tapauksessa, voitin, mutta maksun saaminen on täydellinen päänsärky. Pelaan muissa paikoissa ja minulle maksetaan yleensä 24 tunnin sisällä, joskus 2 päivässä. Täällä he sallivat vain 750 dollaria päivässä, ja he kertovat minulle, että sinun on odotettava 3 arkipäivää vain saadaksesi sen, ja odota sitten vielä 3 päivää sen jälkeen saadaksesi seuraavan. Olen tehnyt 2 kotiutusta tähän mennessä, mutta nostoilla on myös viikoittaisia rajoituksia, joista en ole vielä varma. Minulla on 6500 dollaria (onneksi joissakin kolikkopeleissä, joista pidän, että heillä on täällä) nostamiseen. Minulta menee noin 2 kuukautta ennen kuin saan rahat ja kaikki odotukset ja porsaanreiät, joita heillä on maksujen suhteen. He eivät myöskään ole edes kysyneet minulta KYC-asiakirjoille vielä - jotka minulla on tietysti valmiina. Luulen, että he pyytävät sitä kolmantena päivänä, jotta ensimmäisen maksun maksaminen viivästyisi entisestään.

Onko tämä mielestäsi reilua? Itse asiassa pidän sivustosta ja 24 tunnin asiakaspalvelu on hyvää, mutta tämä on tavallaan lannistanut minua pelaamasta enemmän.

Rakas rlynn,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.

Tarkistin myös kasinon kotiutuskäytännöt ja näyttää siltä, että VIP-taso vaikuttaa kotiutusrajoihin:

Valitettavasti emme voi vaikuttaa tähän.

Ymmärsinkö oikein kuvakaappaustesi perusteella, että sinulla on tällä hetkellä 2 vireillä olevaa kotiutusta - yksi 9. lokakuuta ja toinen 10. lokakuuta?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina,

Kiitos vastauksesta. Itse asiassa sain kaksi maksua tänä aamuna, joten se kestää vain 3 päivää.

Haluaisin poistaa tämän valituksen ja antaa kasinolle hyvän arvosanan. Mutta kotiutusrajat ja -ajat ovat hitaita muihin kasinoihin verrattuna.

Kiitos

Kiitos paljon vastauksestasi, rlynn. Suljemme nyt tämän valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.