Slotnite Casino -arvostelu

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa eivät olleet vielä saapuneet. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa olemaan kärsivällinen, sillä kotiutuksen käsittely voi kestää muutaman päivän tai jopa viikon. He mainitsivat myös mahdolliset syyt viivästymiseen, kuten keskeneräinen KYC-tarkistus tai suuri määrä nostopyyntöjä. Pelaajaa pyydettiin odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Kahden viikon ja useiden vuorovaikutusten jälkeen kasinon online-chatin kanssa pelaaja sai vihdoin voittonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Uusi-Seelantilainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista kahdeksan viikkoa sitten. Se on odotettu siitä lähtien, koska tiliä on jatkuvasti vahvistettu. Lopulta hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevan pelaajan bonusvoitot rajoitettiin, vaikka live-chatissa olisi aiemmin vahvistettu, että poistumisrajaa ei ole. Pelaajan valitus hylättiin, koska se oli perusteeton.

Pelaajan vahvistus viivästyy, koska kasino ei vastaa. Kun otimme yhteyttä kasinoon, sen edustaja lupasi tutkia tapauksen ja muutamaa päivää myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaduista voitoista. Merkitsimme tämän valituksen "ratkaistuksi".

Kanadalainen pelaaja sulki itsensä aktiivisesti pois sisarkasinosta uhkapeliongelman vuoksi. He uskovat, että heidän ei olisi pitänyt antaa avata uutta tiliä Diamond 7 Casinolle. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme todisteiden puutteen vuoksi.

Armenialaisen pelaajan Mainstagebingo-kasinotili suljettiin ja 139 euroa takavarikoitiin vahvistamattomien asiakirjojen vuoksi. Pelaaja kiisti tämän väittäen, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat tarkastusasiakirjat eikä ollut rikkonut sääntöjä. Valitustiimi oli ottanut kasinolta yhteyttä saadakseen selvityksen, mutta kasino oli kieltäytynyt antamasta tietoja tiukan tiedonjakokäytäntönsä vuoksi. Pelaajaa kehotettiin tekemään valitus eCOGRA:lle, ADR:lle. Valitus lopetettiin myöhemmin perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi, erityisesti epäonnistuneen KYC/vahvistuksen vuoksi, jota eCOGRA:n päätös tuki.

Pelaaja pyysi nostoa, mutta myöhemmin kasino oli peruuttanut sen. He ottivat heihin yhteyttä selittääkseen useita kertoja, mutta he eivät koskaan saaneet mitään. Myöhemmin kasino sulki tilinsä väittäen, että se tehtiin tutkimuksen vuoksi. Muita yksityiskohtia ei ole käytettävissä siitä lähtien.

Ruotsalainen pelaaja oli sulkenut itsensä Skol Casinosta, mutta hänen tilinsä avattiin uudelleen ennen poissulkemisen päättymistä, mikä rikkoi vastuullisen pelaamisen sääntöjä. Vaikka Skol Casino oli esittänyt todisteita itsensä sulkemisesta ja ahdistuksen oireista, hän kieltäytyi myöntämästä hyvitystä hänen tappioistaan ​​vedoten uhkapelituotteiden välittömään kulutukseen. Valitustiimi ei voinut jatkaa tapausta, koska tarvittavat todisteet puuttuivat ja pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.