Skol Casino-arvostelu

Ruotsalainen pelaaja oli sulkenut itsensä Skol Casinosta, mutta hänen tilinsä avattiin uudelleen ennen poissulkemisen päättymistä, mikä rikkoi vastuullisen pelaamisen sääntöjä. Vaikka Skol Casino oli esittänyt todisteita itsensä sulkemisesta ja ahdistuksen oireista, hän kieltäytyi myöntämästä hyvitystä hänen tappioistaan ​​vedoten uhkapelituotteiden välittömään kulutukseen. Valitustiimi ei voinut jatkaa tapausta, koska tarvittavat todisteet puuttuivat ja pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Suomalaisella pelaajalla oli ongelmia voittojen nostamisessa, vaikka hän oli lähettänyt ja tarkistanut kaikki vaaditut asiakirjat. Kun kuusi kuukautta ilman vastausta kasinolta ja pelikielto ilman selitystä, pelaaja haki apua. Valitustiimi yritti toimia sovittelijana ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen selvennyksen, mutta useiden pyyntöjen ja kasinolta puuttumisen jälkeen valitus lopetettiin "ratkaisemattomana". Tämä sulkeminen vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen, jolloin muut pelaajat saivat tietoa pelaajan kokemuksista.

Ukrainalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa. Valitettavasti hänelle ilmoitettiin, että hänen voittonsa takavarikoitiin ja talletukset olisi pitänyt palauttaa tammikuun lopussa 2023. Joistakin epäselvistä syistä palautus kuitenkin kesti odotettua kauemmin. Kasinotuen ja pelaajan antamien tietojen perusteella hyvitys käsiteltiin ja vapautettiin 8.3.2023. Katsomme valituksen ratkaistuksi.

Pelaajan vahvistus viivästyy, koska kasino ei vastaa. Kun otimme yhteyttä kasinoon, sen edustaja lupasi tutkia tapauksen ja muutamaa päivää myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaduista voitoista. Merkitsimme tämän valituksen "ratkaistuksi".

Kanadalainen pelaaja sulki itsensä aktiivisesti pois sisarkasinosta uhkapeliongelman vuoksi. He uskovat, että heidän ei olisi pitänyt antaa avata uutta tiliä Diamond 7 Casinolle. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme todisteiden puutteen vuoksi.