Hyvä brazilbilly,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla, että syntymäpäiväsi on pilalla tällä tavalla.
Olen tarkistanut meille lähettämäsi live-chatin kuvakaappaukset. Voitko vahvistaa, että olet aktivoinut useita talletusvapaita bonuksia peräkkäin? Sääntöjen ja ehtojen mukaan:
4. Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden No Deposit -bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta olet oikeutettu nostamaan toisen No Deposit -bonuksen.
Oletko tehnyt talletuksia tälle kasinolle? Asiakastuen kanssa tekemäsi yhteydenotot näyttää siltä, että et ole vielä tehnyt talletusta.
Lähetä meille kuvakaappaukset tapahtumahistoriastasi sekä bonushistoriasi, jotta voimme tarkistaa, onko sinulla mahdollisuutta saada voittosi. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Hyvää myöhäistä syntymäpäivää, ja tuokoon tuleva vuosi sinulle runsaasti onnea, vahvaa terveyttä, aitoa rakkautta ja monia positiivisia kokemuksia.
Parhain terveisin
Veronika
Dear thebrazilbilly,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear that your birthday was ruined this way.
I have checked the screenshots with the live chat you sent us. Can you please confirm that you activated several no-deposit bonuses in a row? According to the Terms and Conditions:
4.Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdrawal the second No Deposit Bonus.
Have you made any deposits into this casino? From your communication with customer support, it seems that you have not deposited yet.
Please send us the screenshots of your transaction history as well as the bonus history, so that we check if there is any chance for you to receive your winnings. My email address is veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
Happy belated birthday, and may the coming year bring you an abundance of happiness, robust health, genuine love, and a multitude of positive experiences.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: