Yhdysvaltain pelaajan ilmaiset rekisteröintibonusvoitot mitätöitiin kaksinkertaisen panostamisen syytöksen vuoksi. Hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei koskaan pyytänyt nostoa, ei koskaan täyttänyt panostusvaatimuksia ja käytti koko saldoa.
Voittin rahaa ilmaisella tervetuliaisbonuksella ja tein talletuksen voidakseni nostaa varojani kuten se käskee, jotta voit nostaa minkä tahansa varallisuutesi, sinun on pitänyt tehdä talletus, joten tein 30 dollarin talletuksen ja sitten evättiin voittoni ja kerrottiin, että pelasin kaksinkertaisesti, kun en ollut siellä, oli vain yksi tarjouskoodi, joka oli alussa siitä, kun ilmoittautuin kasinolle täydelliseen petokseen, ja olen hyvin järkyttynyt, koska he ovat näinä aikoina ketään ei tarvitse repiä
Rakas Shauna,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Minkä tarkan bonuksen olet lunastanut? Voisitko vahvistaa, ettet ole hyväksynyt kampanjatarjousta vaadittavaa talletusta tehdessäsi?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se yhdessä bonushistorian kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
En ehdottomasti saanut uutta bonuskoodia tehdessäni talletuksen
Paljon kiitoksia, Shauna, nopeasta vastauksestasi. Onko olemassa asiaankuuluvaa viestintää, joka tukisi tapaustamme?
En ymmärrä mitä tarkoitat asiaan liittyvissä asioissa, jotka tukisivat tapaustamme. Näytin sinulle bonushistoriasi suoran kuvakaappauksen sivustoltasi, josta käy ilmi, että olen suorittanut 100%, mutta muita lunastettuja bonuksia ei ole. Tein talletuksen kasino, jotta voisin nostaa voittoni, ei ollut kaksinkertaista vedonlyöntiä ja ei ollut muuta viestintää kuin negatiivinen viestintä syytettäessä minua jostakin tekemästäni ja antamatta sitten rahaa
Kiitos, Shauna, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Shauna,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Silveredge Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, miksi hylkäsit pelaajan nostopyynnön?
Joo, kun tiesin, että en saa rahaa, on silloin, kun f * cking pelasi bonuksen, joten kierrä tämä kasino, se on vitun vitsi ja repeytyminen f * cking-rahan tuhlauksessa ja siitä valituksen tekeminen ei ole tehnyt mitään mutta ollut ajanhukkaa
Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
