Yhdysvaltalainen pelaaja oli lunastanut 1 000 dollaria 3. lokakuuta, eikä ollut saanut sitä huolimatta kasinon lupauksista, että se oli varmistettu ja oli matkalla. Siitä oli kolme viikkoa. Pitkän, lähes vuoden kestäneen selvityksen jälkeen vahvistettiin, että pelaaja oli todellakin saanut maksun takaisin lokakuussa 2023, mutta kaupan suhteen oli ollut epäselvyyttä. Valitusryhmä oli nyt päättänyt asian tämän havainnon perusteella ja jatkoi valituksen hylkäämistä.
Kotiutin $1000 3.10.23, enkä ole vielä saanut kotiutustani. En ole lunastanut mitään osaa siitä, ja he ovat vahvistaneet sähköpostin ja chatin kautta, että kotiutukseni on vahvistettu ja että saisin sen pankkitililleni 24.10.23 mennessä. Sitä ei koskaan tapahtunut, ja he kertovat minulle, että se on tulossa. Kolme viikkoa on kulunut siitä, kun voitin nämä rahat. Tarvitsen apua.
Hyvä adonohue2202,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Petronela
Voitot voitettiin talletuksellani, ei bonuksilla tai kuponkeilla. Olen lähettänyt kaikki vahvistusasiakirjat ja saanut kirjallisen vahvistuksen siitä, että 1000,00 USD:n kotiutukseni on hyväksytty. Asiakaspalvelijat kertovat minulle jatkuvasti, että asia on eskaloitunut ja ole kärsivällinen. Lauantaina 4.11.2023 he kertoivat minulle, että se talletetaan tililleni 72 tunnissa. Nyt on keskiviikko 8. marraskuuta, eikä vieläkään mitään, minulle ei ole kerrottu, koskeeko ongelma koko järjestelmää vai liittyykö se vain kasinotiliini. Minulla ei ole koskaan kestänyt vetäytymistä näin pitkään. Otin yhteyttä uudelleen tiistaina ja minua käskettiin olemaan kärsivällinen, ilman arvioitua aikaväliä. Tarvitsen apua, kiitos.
Parhain terveisin,
Angela
Paljon kiitoksia, adonohue2202, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei adonohue2202,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Silver Oak Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Silver Oak Casino
Voitko kertoa päivityksen maksutilanteesta?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Maksua ei ole suoritettu. Otin viimeksi yhteyttä asiakaspalveluun 11.10.23 ja minulle kerrottiin, että maksu käsitellään pian, mutta päivämäärää ei annettu.
Tervehdys kaikki,
Olen tarkistanut tilanteen ja näyttää siltä, että maksu meni puolestasi kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajalle pankkimaksuna 16.10.23. adonohue2202. Otan suoraan yhteyttä talousosastoon puolestasi ja katson, saanko mitään tietoa viivästyksistä. Ilmoitan täällä, kun saan lisätietoja.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Hyvä Silver Oak Casino,
Odottaessamme maksun lähettämistä pelaajan pankkiin pidennämme ajastinta vielä 7 päivällä seurataksemme edistymistä.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kiitos avustasi Nick. Silver Oak on loistava kasino, odotan innolla, että tämä ratkaistaan pian. Asiakaspalvelutiimi on todella mahtavaa.
Tervehdys kaikki,
Olen saanut tiedon, että kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoaja on todellakin viivästynyt, mutta minulle on vakuutettu, että varat tulee maksaa lähipäivinä. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. On syytä huomata, että pelaajan kiistanalaisten talletusten vuoksi nostettavissa olevasta saldosta poistettiin $343, jolloin kokonaisnostosumma oli $678.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Hyvä adonohue2202 ,
Voitko päivittää meidät, kun olet vastaanottanut maksun? Joten voimme katsoa tapauksen ratkaistuksi. Kiitos.
En ole vielä saanut maksua. Minulle on myös epäselvää, miksi Nickin vastauksessa mainitut maksut ovat takaisin velkaa kasinolle. Hyvitykset yhteensä 343 dollaria olivat kaksinkertaisia maksuja, jotka näkyivät pankkitililläni, ja kasinolle annettiin mahdollisuus riitauttaa, mitä he eivät tehneet, ja kaksinkertaiset veloitukset palautettiin. On ollut useita päällekkäisiä maksuja, ja olen hämmentynyt siitä, miksi kasino hyvittää päällekkäiset maksut ja sitten vähentää summan voitoistani. Onko tämä normaali käytäntö, kun päällekkäisiä maksuja esiintyy? En ole kuullut tästä.
Tervehdys adonohue2202,
Odotamme edelleen kolmannen osapuolen sanaa varojen maksamisesta, toivottavasti näemme pian liikettä.
Vastauksena kysymykseesi, tilillä ei ollut kaksoisveloitusta, joka voitaisiin löytää, vain talletukset, jotka olet pelannut kokonaan pelaajana. Olen toimittanut Tomasille tarvittavat todisteet tarkasta tapahtumasta/päivämäärästä/summista ja siitä, että ne on pelattu kasinolle, sekä todisteet siitä, ettei muita samanlaisia tapahtumia ole tapahtunut samassa ajassa.
Jos sinulla on joskus kaksinkertainen veloitus, sinun tarvitsee vain mennä asiakaspalveluun ja ilmoittaa heille, he poistavat ne puolestasi ja rahat palautetaan. Jos päätät pelata näillä varoilla (vaikka ne olisivat kaksinkertaiset), otat vastuun näistä talletuksista, aivan kuten me hyväksymme vastuun maksaa sinulle, jos näiden varojen pelaaminen johtaa voittoon.
Toivottavasti tämä selventää asioita sinulle.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Hyvä adonohue2202 ,
Voin vahvistaa, että minulle toimitettiin todisteita, jotka selventävät kasinon yllä olevaa lausuntoa. Tarvitsemme vain vahvistuksen maksun vastaanottamisesta, jotta voimme lopettaa tämän tapauksen ratkaistuna. Kiitos.
Hyvä Silver Oak Casino
Voitko päivittää meidät, kun maksu on käsitelty puolestasi? Kiitos.
Ei vieläkään maksua. Ilmoitan sinulle, jos saan sellaisen, mutta tässä vaiheessa se ei näytä kovin lupaavalta.
Tervehdys kaikki,
Vaadimme kolmatta osapuolta maksamaan, mutta näyttää siltä, että tällä tietyllä erällä on jostain syystä ongelmia. He ovat vakuuttaneet meille, että he järjestävät sen "pian", mutta pahoittelemme jatkuvaa viivästystä, tämä on erittäin epätavallista.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Kiitos avustasi Nick, arvostan kaikkea apua, jota olet antanut tässä asiassa.
Hyvä Silver Oak Casino
Kiitos tiedoista. Odotamme nyt vahvistusta maksun onnistumisesta.
Hei adonohue2202,
Toivon, että voit hyvin! Haluan pidentää ajastinta vielä 7 päivällä, jotta kasinolle jää enemmän aikaa tutkia asiaa lomien aikana. Kiitos ymmärryksestäsi.
Tervehdys kaikki,
Olen juuri palannut lomalta ja odotan lisätietoja muilta, jotka ovat vielä poissa toimistosta.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
No, ei vieläkään maksua. Sanon, että hopeareunus on kaksinkertainen maksu, jota kiistän, todettiin itse asiassa laillisiksi ja vaatimukset maksettiin minulle takaisin. Thomas, voinko lähettää sinulle tätä koskevat asiakirjat vahvistusta varten? Mielestäni on turvallista sanoa, että jos olisin tehnyt virheen lähettää vaatimus päällekkäisistä maksuista, vaatimuksia EI olisi ratkaistu minun eduksi. Ne olivat kuitenkin minun puolellani. Tämä on erillinen asia, eikä sitä pidä vähentää 1000:sta, jota en ole vieläkään saanut. Voitko Thomas lähettää minulle linkin sähköpostiisi, jotta voin toimittaa sinulle väitteiden vahvistuksen? Kiitos ystävällisesti.
ps Odotan edelleen voittoja.🙁
Hei Silver Oak Casino ,
Varma. Pidennän ajastinta vielä 7 päivällä. Pidä meidät ajan tasalla mahdollisista tapahtumista. Kiitos.
Hei Thomas, mitä tapahtuu 7 päivän kuluttua, eikä ongelmaa ole ratkaistu? Voisimme jatkaa ajastimen pidentämistä äärettömään, joten kysymykseni kuuluu, missä vaiheessa kutsumme sitä tappioksi?
Tervehdys kaikki,
Tämä on melko epätavallista ja rehellisesti sanottuna kiusallista. Olen puhunut pitkään maksuosastomme kanssa, ja he ovat vakuuttaneet minulle, että maksu tulisi suorittaa suoraan, mutta kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajamme eivät ole vielä julkistaneet sitä. Koska kasino on jo lähettänyt maksun, en voi saada maksua vapautettua uudelleen, koska varat on jo lähetetty maksettavaksi. Se on kierre, jonka yritän neuvotella puolestasi adonohue2202, sen ei pitäisi koskaan tapahtua, vaikka täällä olemme. Päivitän tänne, kun saan lisätietoja, mutta tällä hetkellä olemme tässä.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Hyvä Silver Oak Casino
Kiitos tietojen antamisesta. Pidämme tämän valituksen ehdottomasti avoinna saadaksemme myönteisen tuloksen. Jatkan nyt ajastinta vielä 7 päivällä, ja toivomme kuulevamme sinusta pian.
Thomas, kuukausi sitten ajastin asetettiin seitsemäksi päiväksi ja silloin asia katsottaisiin ratkaisematta, mikä voisi vaikuttaa negatiivisesti kasinoon. Miksi ajastin nollautuu jatkuvasti? Aika kuluu loppuun ja ajastin nollautuu, mutta ei ole selvää, miksi? Voitko auttaa minua ymmärtämään tämän?
Tervehdys kaikki,
Olen erittäin iloinen voidessani todeta, että olemme saaneet vahvistuksen, että kolmas osapuoli on vapauttanut maksun ja sen pitäisi saapua pankkitilillesi pian adonohue2202. Teknisesti heillä on 7 arkipäivää toimitusaikaa, mutta tilanteen huomioon ottaen uskon, että sen pitäisi olla tätä lyhyempi. Arvostamme suuresti minun ja kasinon puolesta kärsivällisyyttäsi asiassa ja odotamme ratkaisua pian. Ilmoitathan meille, kun varat saapuvat.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Kiitos Nick and Silver Oak Casino.
Hei adonohue2202 ,
Voitko ilmoittaa meille, kun olet vastaanottanut maksun, jotta voimme katsoa tapauksen ratkaistuksi?
Kiitos molemmille yhteistyöstä.
Ei vielä maksua. Yhä odottamassa.
Hei adonohue2202 ,
Jos lasken oikein, näyttää siltä, että tänään on 7. arkipäivä. Jos et maksa tänään, voitko ilmoittaa meille huomenna? Joten tarkastelemme asiaa. Kiitos.
On 7. helmikuuta ilta, eikä vieläkään ole maksua.
11. helmikuuta, ei vieläkään maksua,
12. helmikuuta, ei vielä mitään. 😔
Hyvä adonohue2202 ,
Ehdotukseni on odottaa hieman kauemmin, koska uskon, että maksu on tulossa. Pidennän ajastinta vielä 7 päivällä, ja toivottavasti onnistunut ratkaisu on nurkan takana.
Ota yhteyttä, kun maksu saapuu. Kiitos.
LOL okei, tottakai. Minä teen sen.
Pyydän anteeksi viivästynyttä vastausta. Käsittelen tätä valitusta toistaiseksi. Pahoittelen tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.
Hyvä adonohue2202 ,
Onko viime päivinä tapahtunut mitään kehitystä?
Kiitos.
EI. Tähän ongelmaan ei ole saatu ratkaisua. Olen yrittänyt lokakuusta lähtien. Kasino antoi useita lupauksia, että maksua käsitellään, mutta mitään ei koskaan lähetetty.
Kyseenalaistan myös, kuinka Silver Oak Casino saa ylläpitää "keskiarvon yläpuolella" turvallisen sivuston luokituksen verkkosivustollasi, kun minulle ei ole maksettu voittojani lokakuun 2023 jälkeen?
Tämä tilanne ei ole muuta kuin hauska.
Hyvä Silver Oak Casino -tiimi,
Aikaisemmin neuvottiin, että maksun pitäisi olla matkalla. Valitettavasti pelaaja ei kuitenkaan ole vielä saanut varoja.
Kiitos.
Tervehdys kaikki,
Meillä on maksuvahvistus kolmannelta osapuolelta, sen olisi pitänyt saapua tähän mennessä. Tässä vaiheessa meidän on nähtävä tiliotteet tammikuusta nykypäivään. Jos voin todistaa, että varat eivät ole saapuneet näiden asiakirjojen mukana, voin työskennellä maksun palauttamiseksi puolestasi adonohue2202. Ymmärrä, että tämä on kolmannen osapuolen ongelma. Kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat ovat välttämättömiä lähetettäessä varoja yhdysvaltalaisille pelaajille. Ongelmat eivät onneksi ole yleisiä, mutta kun on ongelmia, kuten näette, se voi olla monimutkaista ja sitä pyydän vielä kerran anteeksi.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Lausunnot on lähetetty sähköpostitse tukisähköpostiosoitteeseesi osoitteessa Silver Oak
Haluaisin tietää minkä tahansa kasinon lähettämän maksun päivämäärän ja summan, koska tämä perustelisi väitteesi, että se lähetettiin. Tämä pitäisi selvittää ennen kuin minun on toimitettava kolmen kuukauden arvoisia henkilökohtaisia pankkitietojani, mutta teen sen kuitenkin, vaikka usko, että se on toinen pysähtymistaktiikka.
Tätä on jatkunut siitä lähtien
Lokakuu 2023. Kasino ei ole edes tarjonnut ilmaisia pelimerkkejä tai muita tarjouksia hyvän tahdon eleenä haittojen vuoksi, ja olen VIP-pelaaja. Sen sijaan todistustaakka palautetaan minulle. Toimitustodistuksen sijaan minun on todistettava, etten saanut sitä.
Hei Nick ja Silver Oak,
Voisitteko ystävällisesti lähettää onnistuneen maksun vahvistavan kuitin jommallekummalle petronela.k@casino.guru tai Skypeen?
Kiitos.
Hyvä adonohue2202 ,
Voisitteko toimittaa pyydetyn asiakirjan, joka osoittaa kiistattomasti, ettet ole vastaanottanut varoja?
Kiitos.
Ilmoitukset pyydetyltä ajanjaksolta ovat matkalla sinulle Petronelaan.
Kiitos,
Angela
Hei adonohue2202,
Olen vastaanottanut tiliotteenne 26. joulukuuta - 26. helmikuuta. Voisitteko ystävällisesti välittää tiliotteet, jotka on lähetetty 26. helmikuuta tähän päivään?
Kiitos.
Hyvä Nick ja Silver Oak ,
Voisitko lähettää maksukuitin osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Kiitos.
Ajantasaiset pankkitapahtumat on lähetetty pyytämäsi mukaisesti. Kiitos avustasi.
Olen tehnyt kaiken, mitä minulta pyydettiin. Mikä on seuraava askel?
Vaikuttaa hieman liioitellulta, että Wild Vegas Casinon turvallisuusluokitus on "Above Average".
Tervehdys kaikki,
Löysin lähetetyn tiliotteen, joka osoittaa toimintaa helmikuun loppuun asti, mutta tiliotteessa ei ole mitään, joka tunnistaisi sen kyseessä olevaksi tiliksi (eli tilinumero tai edes nimi). Meidän on nähtävä täydelliset ja viralliset tiliotteet ajantasaisesti ja todisteet siitä, että tämä on kyseessä oleva pankkitili. Kiitos yhteistyöstäsi.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Tervehdys Nick ja Silver Oak,
Kiitos.
Tervehdys Petronela
En löytänyt muita sähköpostijärjestelmästämme lähetettyjä tiliotteita. Voisitko ystävällisesti lähettää ne minulle yksityisesti, jotta ne voidaan tarkistaa sisäisesti?
Kiitos paljon,
Nick ja Silver Oak
Hei adonohue2202,
Kiitos paljon etukäteen.
Olen lähettänyt tiliotteet pyydettäessä. Kaikki tilitiedot ovat käytettävissä tunnistamista varten. Minulla on myös kaikki sähköpostit lokakuusta 2023 lähtien Silver Oakilta, joissa kerrotaan, että maksu on hyväksytty ja käynnissä.
Olen lähettänyt tiliotteet pyydettäessä. Kaikki tilitiedot ovat käytettävissä tunnistamista varten. Minulla on myös kaikki sähköpostit lokakuusta 2023 lähtien Silver Oakilta, joissa kerrotaan, että maksu on hyväksytty ja käynnissä.
Tervehdys Nick ja Silver Oak ,
Kiitos.
Tervehdys Petronela
En valitettavasti ole, ethän?
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Kyllä, he saivat tiliotteet ja kaiken mitä he pyysivät 8.4.24. Tässä on vahvistus, jonka he lähettivät takaisin vahvistaen.
VALITUKSEN OTSIKKO: 'EI OLE MAKSUTTU, SIITÄ ON KOLME VIIKKOA'. TÄSTÄ ON NYT KUUSI KUUKAUTA.
Taas kerran,
Petronela, emme ole saaneet lisädokumentteja tästä, ethän?
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Hyvä adonohue2202,
Voitteko lähettää pyydetyt asiakirjat uudelleen kasinolle ja lähettää minulle kopiot osoitteessa petronela.k@casino.guru ? Näin varmistetaan, että kaikki pyydetyt asiakirjat on lähetetty ja vastaanotettu. Lisäksi se toimii todisteena siitä, että pelaaja on jakanut samat asiakirjat meille ja kasinolle.
Kiitos vielä kerran.
Ok, joten olen lähettänyt pankkitietoni uudelleen kolmannen kerran molemmille osapuolille, kuten pyysit. En ole kuullut mitään enkä saanut mitään.
Hei adonohue2202,
Olen vastaanottanut sähköpostisi.
Nick ja Silver Oak ,
Täyttääkö toimitettu asiakirja vaatimukset? Tarvitseeko soittimelta lisätarvikkeita?
Kiitos.
Tervehdys kaikki,
En pysty avaamaan liitettä meille lähetetyssä versiossa, joten olen pyytänyt Petronelalle toimitetun version tarkistettavaksi, hän on luvannut toimittaa sen lähiaikoina. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Hei adonohue2202,
Hyväksytkö sen, että välitän kasinon tukikeskukseen lähettämäsi tiliotteen sisältävän sähköpostisi tähän keskusteluun osallistuvalle tytäryhtiölle? Tämä ei ole vakiomenettely, emmekä tyypillisesti välitä pelaajien asiakirjoja kenellekään. Siksi pyydän ensin lupaasi.
Kiitos jo etukäteen.
Kiitos, adonohue2202, luvasta.
Hyvä Nick ja Silver Oak ,
Olen lähettänyt sinulle sähköpostin. Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta.
Kiitos.
Hei adonohue2202,
Olen vastaanottanut ja lähettänyt tiliotteenne ajalta 27.12.2023, 18.3.2024 ja 10.4.2024 - 20.4.2024. Kasino kuitenkin pyytää puuttuvaa tiliottetta kaudelta ja viimeisintä tiliottetta kattaa 20.4.2024 alkaen tähän päivään.
Kiitos jo etukäteen.
Miksi? He eivät ole lähettäneet minulle mitään voittoni muodossa.
Hei adonohue2202,
Olen vastaanottanut tiliotteesi ajalta 22.4.2024–28.5.2024. Paljon kiitoksia. Tiliote 19.3.2024-9.4.2024 väliseltä ajalta puuttuu kuitenkin edelleen.
Voisitko ystävällisesti tarjota myös sen?
Hei adonohue2202,
Paljon kiitoksia kahden jäljellä olevan tiliotteen toimittamisesta. Olen toimittanut kaiken kasinon edustajalle.
Hyvä Nick ja Silver Oak ,
Voisitko vahvistaa, ovatko asiakirjat nyt hyväksyttäviä?
Kiitos.
Tervehdys kaikki,
Joitakin puutteita on edelleen, kuten keskustelimme Petronellasta yksityisesti. Odotan kunnes täydellinen ja virallinen dokumentaatio on saatavilla ja lähetän sen sitten suoraan rahoitukseen tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Arvostan apuasi tämän Nickin suhteen.
Ystävällisin terveisin,
Angela
Hei adonohue2202,
Olen pahoillani, mutta kasino on jälleen pyytänyt lisää tiliotteita. Katso tiedot alta:
Joten kaksi ensimmäistä ovat PDF-muotoisia (virallisia) pankista, joka päättyi helmikuun 26. päivänä, näistä on jätetty pois ainakin puoli maaliskuuta siitä, mitä näen, eivätkä ole "virallinen" PDF-muoto, jonka rahoitus hyväksyy dokumentaationa. Kun tarkastellaan tätä pidemmälle, näyttää siltä, että meidän on mentävä pidemmälle taaksepäin. Marraskuuhun. En huomannut tätä aiemmin. Näyttää siltä, että hän sai palkan viime vuonna, ja se vahvistettiin suoraan rahoituksen toimittamisesta.
Lisäksi haluan korostaa, että olisi ihanteellista, jos kasino jakaisi alusta alkaen kaikki tiedot tarvittavista asiakirjoista, joten meidän ei tarvitse pitää valitusta auki 7 kuukautta.
Ensinnäkin, mitä tarkoitat virallisella pdf-tiedostolla? On vain yksi pdf-tiedosto, joka tulee pankista, ja vain yksi sähköinen asiakirjamuoto nimeltä pdf.... ei ole erityyppisiä pdf-tiedostoja.
Toiseksi, anna minulle nämä maksutiedot. Älä sekoita minulle mitään, mitä kumppanisivustosi Wild Vegas Casino ja Slots of Vegas maksavat.
Kaikkiin pyyntöihin on vastattu tiliotteita, tiettyjä päiviä, kuukausia. Muutaman kerran minulle kerrottiin, että maksu viivästyi tai talousosastolla on ongelma. Tämä kertoo minulle, että kasinolla ei ole kirjaa maksamisesta minulle, tai miksi he pyytävät epätoivoisesti kaikkia pankkitietojani yrittäessään löytää jotain, jota ei ole, kuten 1000 dollarin voittoni, jota en KOSKAAN saanut.
Mielestäni kasinon pitäisi lähettää minulle todiste siitä, että he maksoivat minulle. Missä se dokumentti on? Petronela pyysi sitä, mutta ei koskaan saanut sitä. Minulla ei ole koskaan... EI KELLÄÄN OLE. Jos kasino olisi todellakin maksanut minulle, heillä olisi ollut todisteet, enkä pyytäisi apua tämän ratkaisemiseksi.
Selitä tämä. Selitä myös, mitä tarkoitat "virallisella PDF-tiedostolla".
Petronela, lähetän sinulle sähköpostia marraskuussa 2023 ja maaliskuussa 2024. Nick, haluatko myös joulukuun 2023, tammikuun 2024, toukokuun 2024? Jos on jotain muuta? Mitä tahansa?
Ensinnäkin, mitä tarkoitat virallisella pdf-tiedostolla? On vain yksi pdf-tiedostotyyppi, joka tulee pankista, ja vain yksi sähköinen asiakirjamuoto nimeltä pdf.... ei ole erityyppisiä pdf-tiedostoja.
Toiseksi, anna minulle nämä maksutiedot. Älä sekoita minulle mitään, mitä kumppanisivustosi Wild Vegas Casino ja Slots of Vegas maksavat.
Kaikkiin pyyntöihin on vastattu tiliotteita, tiettyjä päiviä, kuukausia. Muutaman kerran minulle kerrottiin, että maksu viivästyi tai talousosastolla on ongelma. Tämä kertoo minulle, että kasinolla ei ole kirjaa maksamisesta minulle, tai miksi he pyytävät epätoivoisesti kaikkia pankkitietojani yrittäessään löytää jotain, jota ei ole, kuten 1000 dollarin voittoni, jota en KOSKAAN saanut.
Mielestäni kasinon pitäisi lähettää minulle todiste siitä, että he maksoivat minulle. Missä se dokumentti on? Petronela pyysi sitä, mutta ei koskaan saanut sitä. Minulla ei ole koskaan... EI KELLÄÄN OLE. Jos kasino olisi todellakin maksanut minulle, heillä olisi ollut todisteet, enkä pyytäisi apua tämän ratkaisemiseksi.
Selitä tämä. Selitä myös, mitä tarkoitat "virallisella PDF-tiedostolla".
Petronela, lähetän sinulle sähköpostia marraskuussa 2023 ja maaliskuussa 2024. Nick, haluatko myös joulukuun 2023, tammikuun 2024, toukokuun 2024? Jos on jotain muuta? Mitä tahansa?
Petronelalle toimitetut "viralliset" tiliotteet marraskuulta 2023 ja maaliskuulta 2024. Molemmissa näkyy kokonaisia kuukausia. Mitään muuta? Ehkä vuosien mittaisia lausuntoja?
Jos maksu suoritettiin, miksi et vain lähetä maksutietoja? Näitä tietoja on pyydetty useita kertoja, mutta niitä ei koskaan annettu.
Sitä ei löydy pankkitiedoistani. 🙁
Hei adonohue2202,
Olen välittänyt kaksi viimeistä lausuntoa Nickille ja odotan tällä hetkellä hänen vastaustaan.
Hyvä Nick ja Silver Oak ,
Voisitko tarkistaa kaikki toimitetut asiakirjat ja neuvoa seuraavissa vaiheissa? Toivottavasti muita asiakirjoja ei tarvita.
Kiitos.
Tervehdys kaikki,
Olen tarkistanut uusimmat toimitetut asiakirjat ja näyttää siltä, että meiltä puuttuu vielä loka- ja joulukuu, kun meillä on kaikki nämä tiedot, voit lähettää kaikki täydelliset asiakirjat yhdessä sähköpostissa osoitteeseen payments@casinosupportcenters.com adonohue2202 Pyydän heitä tarkistamaan sen puolestasi.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Hei adonohue2202,
Kiitos paljon.
kaikki lausunnot syyskuusta 2023 toukokuuhun 2023 on lähetetty sinulle.
Viesti Silver Oak Casinolta viisi kuukautta sitten:
5 KUUKAUTTA SITTEN
Tervehdys kaikki,
Olen erittäin iloinen voidessani todeta, että olemme saaneet vahvistuksen, että kolmas osapuoli on vapauttanut maksun ja sen pitäisi saapua pankkitilillesi pian adonohue2202. Teknisesti heillä on 7 arkipäivää toimitusaikaa, mutta tilanteen huomioon ottaen uskon, että sen pitäisi olla tätä lyhyempi. Arvostamme suuresti minun ja kasinon puolesta kärsivällisyyttäsi asiassa ja odotamme ratkaisua pian. Ilmoitathan meille, kun varat saapuvat.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Valitettavasti näin ei koskaan tapahtunut.
Hyvä Nick and Silver Oak -tiimi ,
Voisitko tarkistaa kaikki toimitetut asiakirjat ja neuvoa seuraavissa vaiheissa? Toivottavasti muita asiakirjoja ei tarvita.
Kiitos.
Tervehdys kaikki,
Olen vastaanottanut ja tarkistanut tiliotteet ja välitän ne nyt talousosastollemme tarkistettavaksi. Raportoin kun saan heiltä vastauksen. Kiitos kaikille kärsivällisyydestä asian suhteen.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Mitä nyt tapahtuu? Tuleeko vielä toinen ajastin?
Hei Nick ja Silver Oak,
Kiitos.
Tervehdys kaikki,
Tarvittava osasto vaatii, että tiedot lähetetään oikean kanavan kautta ja liitetään siten palvelulipun numeroon. Jos voisit lähettää toimitetut asiakirjat suoraan talousosastolle sähköpostitse adonohue2202, olisimme kiitollisia.
Kiitos paljon,
Nick ja Silver Oak
Olen jo lähettänyt kaksi sähköpostia ilman vastausta payments@casinosupportcenters.com .
Ei vastausta, ei palvelulippua. Mitä voin tehdä, kun kukaan ei vastaa? Tästä syystä tämä valitus aloitettiin yhdeksän kuukautta sitten.
Ei maksua. Ei vastausta. Vain lisää vanteita, jotka on hypättävä läpi todistaakseni, että minulle EI maksettu, eikä kasinolta saatu vastausta, joka osoittaisi, että he maksoivat minulle. Näyttää vähän taaksepäin.
Hei Nick ja Silver Oak,
Voisitko ystävällisesti opastaa pelaajaa kuinka luoda lippu oikein ja keneen ottaa yhteyttä? Kaikki heidän tähänastiset yrityksensä näyttävät olevan turhia.
Kiitos.
Tervehdys kaikki,
Viimeinen sähköposti kasinotilille rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta on 26. toukokuuta, lähetitkö tiedot toisen sähköpostiosoitteen kautta adonohue2202? En löydä äskettäin lähettämiäsi asiakirjoja.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Sähköpostini lähetettiin osoitteesta adonohue2202@gmail.com . Olen nyt lähettänyt sen sähköpostista, jonka rekisteröin Silver Oakille. Lisäksi löysin useita sähköpostiviestejä, jotka olen lähettänyt kasinolle koskien tätä asiaa, joista yksi sisältää viitenumeron, joka sisältyi lähettämääni sähköpostiin ja kaikkiin tiliotteisiin liitteenä.
Kiitos,
Angela
Hei Nick ja Silver Oak,
Kiitos.
Tervehdys kaikki,
Ne on todellakin vastaanotettu ja tarkistettu, olen lähettänyt sinulle kopion vastauksesta ja kaikki muut asiaan liittyvät tiedot Petronelalle. Ole hyvä ja katso, oletko samaa mieltä havaintojemme kanssa.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Fidelity-sijoitukset ovat 401 000 suunnitelmastani. He eivät liity kasinoon. Tämä on eläketilini. Olisin kiinnostunut näkemään kasinon sinulle lähettämän kirjeenvaihdon. Ei ollut kiistanalaista summaa. Niitä veloitettiin kaksinkertaisesti luottokortilla kahdessa tapauksessa, ja pankkieni petosvaroitus pysäytti sen.
Nick ja Silver Oak,
Voisitko ystävällisesti selventää? Maksu, jonka kasino väittää käsittelevänsä, näyttää olevan eri yrityksen suorittama.
Kiitos.
Odotan innolla vastausta.
Tervehdys kaikki,
Olen pyytänyt talousosastoltamme tarkempia ja tiiviimpiä tietoja. Kun saan pyydetyt tiedot, vastaan, jos riittäviä todisteita ei voida toimittaa adonohue2202 Olen erittäin taipuvainen tukemaan sinua tässä asiassa ja vaadin epäilemättä korvausta sinulta.
Vaikka saattaakin näyttää toisin, minun tehtäväni on tarkastaa objektiivisesti jokainen tilanne ja kompensoida, kun olemme organisaationa erehtyneet. En voi tällä hetkellä täysin sanoa, missä olen tässä asiassa, tarvitsen edelleen lisätietoja (valitettavasti). Halusin vain selventää, että jos pystymme kategorisesti todistamaan, että maksua ei ole toimitettu, sinulla on täysi tukeni tilanteen korjaamisessa. Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi asian suhteen.
Ystävällisin terveisin,
Nick ja Silver Oak
Hei Nick ja Silver Oak,
Ilmoita meille heti, kun saat päivitykset talousosastolta. Arvostamme, että tunnustit tämän tilanteen olevan todellakin melko epätavallinen, ja odotamme innolla saavamme pian tyydyttävän selityksen.
Kiitos.
Tervehdys kaikki,
Valitettavasti odotan edelleen vastausta ja tarvittavia tietoja, toivottavasti se saadaan pian.
Ystävällisin terveisin,
Nick ja Silver Oak
Hei Nick ja Silver Oak,
Jatkan ajastinta vielä 7 päivällä. Pidä meidät ajan tasalla kaikista talousosastolta saamistasi tiedoista.
Kiitos.
Tervehdys kaikki,
Pystyin vihdoin tarkistamaan kaikki toimitetut asiakirjat johtajatasolla, ja näyttää siltä, että muutama asia puuttuu edelleen valitettavasti. He kiinnittivät huomiotani siihen, että vaadittavat tiedot syys- ja lokakuulta ovat puutteellisia, eikä niillä ole tietoja pankkitilistä, jolle varat siirrettiin. Lähetetyissä tiliotteissasi on vain sivut 3 ja 4 kyseisen ajanjakson 14 sivusta. Adonohue2202
Pankkitiliotteesi ovat yhdistetty tiliote kahdelle erilliselle tilille, joista toinen päättyy *9181, toinen *6238. Pankkitili, jolle varat siirrettiin, on tili, joka päättyy *6328. Toimitettu tiliote kattaa vain tilin, joka päättyy *9181 kyseiselle ajanjaksolle.
Ole hyvä ja lähetä täydellinen ja muuttamaton virallinen tiliote syys-lokakuulta 2023 PDF-muodossa, jotta talousosastomme voi tarkistaa nämä asiakirjat sekä adonohue2202.
Kiitos paljon,
Nick ja Silver Oak
MUUTETTUJA tiliotteita ei koskaan lähetetty. Ja PDF-muodossa ne ovat aina olleet. Niitä ei ole luotu missään muussa muodossa! Kasino on vastaanottanut yhdistetyt, yksittäiset, kattavat päivämäärät, jotka ovat ennen rahojeni voittoa, ja jokaisen päivämäärän nykyaikaan.! Uskon, että se kaikki on lähetetty tarkan määritystesi mukaan nyt kolme kertaa. Joten nyt tämä tekee neljä kertaa. Sinulla on niin monta sivua henkilökohtaisia taloustietojani, että se on hämmentävää. Tässä siis pankkitietoni taas. Ja nyt ajastimeen voidaan asettaa toinen päivä ja sitten toinen ja toinen jokaiselle asiakirjalle, jota sinulla ei ole tai jota et pidä merkityksellisenä. Tsemppiä seitsemälle lisää tästä! Eikö kasino pidä kirjaa maksuista? Tietysti he tekevät! Mutta vain, jos he ovat SUORITTAneet MAKSUN.
Olen lähettänyt lokakuun lausunnon uudelleen Petronelille sähköpostitse. Kaikki 14 sivua. Muuttumaton. PDF-muodossa.
Tiliotteet jaetaan yhdistämällä molemmat tilit. En voi muuttaa tätä. Lausunnot on merkitty selkeästi ja erotettu tilikohtaisesti. Niitä ei ole sekoitettu. Vaikka olisikin, on selvää, että Silver Oak ei maksa mitään. Äläkä sekoita uudelleen sijoitustalletuksiani kasinolle kuuluviksi. Jos tämä olisi maksettu minulle laillisella tavalla ja ajassa, kasino olisi varmasti saanut sen takaisin tulevissa kolikkopeleissä.
Kasino olisi saanut takaisin 1000 dollaria ja paljon muuta,
Ja nyt asetamme ajastimen seitsemän päivää. ....uudelleen.
Tämä maksu on toiselta kasinolta. Lähetin maksuvahvistuksen sähköpostiisi Petronela.
Hei adonohue2202,
Olen tällä hetkellä yhteydessä kasinon edustajaan ja päivitän sinulle ensi viikon alussa.
Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi.
Hyvää viikonloppua!
Okei, olemme analysoineet tämän tapauksen perusteellisesti ja viettäneet melkein koko vuoden tutkien, mitä todella tapahtui. Vasta elokuun 2024 lopussa saimme täydellisen tiliotteesi, jossa tapahtuma tuli näkyviin. Näiden tietojen avulla pystyimme täsmäämään tapahtuman kasinon sisäisessä järjestelmässä, jossa sama tapahtumatunnus näkyy selvästi.
On ilmeistä, että sait rahasi takaisin lokakuussa 2023. En ole varma, ettekö huomannut sitä vai oliko siinä muuta sekaannusta, mutta olemme nyt vahvistaneet, että kasino maksoi vähennetyt voittosi välittömästi.
Yksityisyytesi suojaamiseksi merkitsen molemmat kuvakaappaukset arkaluontoisiksi, jotta pankkitietoja ei näy. Minun on kuitenkin sisällytettävä ne lopulliseen vastaukseeni tehdäkseni yhteenvedon tästä tapauksesta, josta on tullut yksi kantelukeskuksemme historian pisimmistä. Nämä kuvakaappaukset osoittavat, että käytimme lähes vuoden tämän asian tutkimiseen tarpeettomasti.
Yllä mainittujen havaintojen perusteella jatkan nyt tämän valituksen hylkäämistä. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
