Yhdysvaltalainen pelaaja kotiutti 1 000 dollaria 3. lokakuuta, eikä ole saanut sitä huolimatta kasinon lupauksista, että se oli varmistettu ja matkalla. Siitä on kolme viikkoa.
Kotiutin $1000 3.10.23, enkä ole vielä saanut kotiutustani. En ole lunastanut mitään osaa siitä, ja he ovat vahvistaneet sähköpostin ja chatin kautta, että kotiutukseni on vahvistettu ja että saisin sen pankkitililleni 24.10.23 mennessä. Sitä ei koskaan tapahtunut, ja he kertovat minulle, että se on tulossa. Kolme viikkoa on kulunut siitä, kun voitin nämä rahat. Tarvitsen apua.
Hyvä adonohue2202,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Petronela
Voitot voitettiin talletuksellani, ei bonuksilla tai kuponkeilla. Olen lähettänyt kaikki vahvistusasiakirjat ja saanut kirjallisen vahvistuksen siitä, että 1000,00 USD:n kotiutukseni on hyväksytty. Asiakaspalvelijat kertovat minulle jatkuvasti, että asia on eskaloitunut ja ole kärsivällinen. Lauantaina 4.11.2023 he kertoivat minulle, että se talletetaan tililleni 72 tunnissa. Nyt on keskiviikko 8. marraskuuta, eikä vieläkään mitään, minulle ei ole kerrottu, koskeeko ongelma koko järjestelmää vai liittyykö se vain kasinotiliini. Minulla ei ole koskaan kestänyt vetäytymistä näin pitkään. Otin yhteyttä uudelleen tiistaina ja minua käskettiin olemaan kärsivällinen, ilman arvioitua aikaväliä. Tarvitsen apua, kiitos.
Parhain terveisin,
Angela
Paljon kiitoksia, adonohue2202, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei adonohue2202,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Silver Oak Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Silver Oak Casino
Voitko kertoa päivityksen maksutilanteesta?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Maksua ei ole suoritettu. Otin viimeksi yhteyttä asiakaspalveluun 11.10.23 ja minulle kerrottiin, että maksu käsitellään pian, mutta päivämäärää ei annettu.
Tervehdys kaikki,
Olen tarkistanut tilanteen ja näyttää siltä, että maksu meni puolestasi kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajalle pankkimaksuna 16.10.23. adonohue2202. Otan suoraan yhteyttä talousosastoon puolestasi ja katson, saanko mitään tietoa viivästyksistä. Ilmoitan täällä, kun saan lisätietoja.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Hyvä Silver Oak Casino,
Odottaessamme maksun lähettämistä pelaajan pankkiin pidennämme ajastinta vielä 7 päivällä seurataksemme edistymistä.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kiitos avustasi Nick. Silver Oak on loistava kasino, odotan innolla, että tämä ratkaistaan pian. Asiakaspalvelutiimi on todella mahtavaa.
Tervehdys kaikki,
Olen saanut tiedon, että kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoaja on todellakin viivästynyt, mutta minulle on vakuutettu, että varat tulee maksaa lähipäivinä. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. On syytä huomata, että pelaajan kiistanalaisten talletusten vuoksi nostettavissa olevasta saldosta poistettiin $343, jolloin kokonaisnostosumma oli $678.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Hyvä adonohue2202 ,
Voitko päivittää meidät, kun olet vastaanottanut maksun? Joten voimme katsoa tapauksen ratkaistuksi. Kiitos.
En ole vielä saanut maksua. Minulle on myös epäselvää, miksi Nickin vastauksessa mainitut maksut ovat takaisin velkaa kasinolle. Hyvitykset yhteensä 343 dollaria olivat kaksinkertaisia maksuja, jotka näkyivät pankkitililläni, ja kasinolle annettiin mahdollisuus riitauttaa, mitä he eivät tehneet, ja kaksinkertaiset veloitukset palautettiin. On ollut useita päällekkäisiä maksuja, ja olen hämmentynyt siitä, miksi kasino hyvittää päällekkäiset maksut ja sitten vähentää summan voitoistani. Onko tämä normaali käytäntö, kun päällekkäisiä maksuja esiintyy? En ole kuullut tästä.
Tervehdys adonohue2202,
Odotamme edelleen kolmannen osapuolen sanaa varojen maksamisesta, toivottavasti näemme pian liikettä.
Vastauksena kysymykseesi, tilillä ei ollut kaksoisveloitusta, joka voitaisiin löytää, vain talletukset, jotka olet pelannut kokonaan pelaajana. Olen toimittanut Tomasille tarvittavat todisteet tarkasta tapahtumasta/päivämäärästä/summista ja siitä, että ne on pelattu kasinolle, sekä todisteet siitä, ettei muita samanlaisia tapahtumia ole tapahtunut samassa ajassa.
Jos sinulla on joskus kaksinkertainen veloitus, sinun tarvitsee vain mennä asiakaspalveluun ja ilmoittaa heille, he poistavat ne puolestasi ja rahat palautetaan. Jos päätät pelata näillä varoilla (vaikka ne olisivat kaksinkertaiset), otat vastuun näistä talletuksista, aivan kuten me hyväksymme vastuun maksaa sinulle, jos näiden varojen pelaaminen johtaa voittoon.
Toivottavasti tämä selventää asioita sinulle.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Hyvä adonohue2202 ,
Voin vahvistaa, että minulle toimitettiin todisteita, jotka selventävät kasinon yllä olevaa lausuntoa. Tarvitsemme vain vahvistuksen maksun vastaanottamisesta, jotta voimme lopettaa tämän tapauksen ratkaistuna. Kiitos.
Hyvä Silver Oak Casino
Voitko päivittää meidät, kun maksu on käsitelty puolestasi? Kiitos.
Ei vieläkään maksua. Ilmoitan sinulle, jos saan sellaisen, mutta tässä vaiheessa se ei näytä kovin lupaavalta.
Tervehdys kaikki,
Vaadimme kolmatta osapuolta maksamaan, mutta näyttää siltä, että tällä tietyllä erällä on jostain syystä ongelmia. He ovat vakuuttaneet meille, että he järjestävät sen "pian", mutta pahoittelemme jatkuvaa viivästystä, tämä on erittäin epätavallista.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Kiitos avustasi Nick, arvostan kaikkea apua, jota olet antanut tässä asiassa.
Hyvä Silver Oak Casino
Kiitos tiedoista. Odotamme nyt vahvistusta maksun onnistumisesta.
Hei adonohue2202,
Toivon, että voit hyvin! Haluan pidentää ajastinta vielä 7 päivällä, jotta kasinolle jää enemmän aikaa tutkia asiaa lomien aikana. Kiitos ymmärryksestäsi.
Tervehdys kaikki,
Olen juuri palannut lomalta ja odotan lisätietoja muilta, jotka ovat vielä poissa toimistosta.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
No, ei vieläkään maksua. Sanon, että hopeareunus on kaksinkertainen maksu, jota kiistän, todettiin itse asiassa laillisiksi ja vaatimukset maksettiin minulle takaisin. Thomas, voinko lähettää sinulle tätä koskevat asiakirjat vahvistusta varten? Mielestäni on turvallista sanoa, että jos olisin tehnyt virheen lähettää vaatimus päällekkäisistä maksuista, vaatimuksia EI olisi ratkaistu minun eduksi. Ne olivat kuitenkin minun puolellani. Tämä on erillinen asia, eikä sitä pidä vähentää 1000:sta, jota en ole vieläkään saanut. Voitko Thomas lähettää minulle linkin sähköpostiisi, jotta voin toimittaa sinulle väitteiden vahvistuksen? Kiitos ystävällisesti.
ps Odotan edelleen voittoja.🙁
Hei Silver Oak Casino ,
Varma. Pidennän ajastinta vielä 7 päivällä. Pidä meidät ajan tasalla mahdollisista tapahtumista. Kiitos.
Hei Thomas, mitä tapahtuu 7 päivän kuluttua, eikä ongelmaa ole ratkaistu? Voisimme jatkaa ajastimen pidentämistä äärettömään, joten kysymykseni kuuluu, missä vaiheessa kutsumme sitä tappioksi?
Tervehdys kaikki,
Tämä on melko epätavallista ja rehellisesti sanottuna kiusallista. Olen puhunut pitkään maksuosastomme kanssa, ja he ovat vakuuttaneet minulle, että maksu tulisi suorittaa suoraan, mutta kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajamme eivät ole vielä julkistaneet sitä. Koska kasino on jo lähettänyt maksun, en voi saada maksua vapautettua uudelleen, koska varat on jo lähetetty maksettavaksi. Se on kierre, jonka yritän neuvotella puolestasi adonohue2202, sen ei pitäisi koskaan tapahtua, vaikka täällä olemme. Päivitän tänne, kun saan lisätietoja, mutta tällä hetkellä olemme tässä.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Hyvä Silver Oak Casino
Kiitos tietojen antamisesta. Pidämme tämän valituksen ehdottomasti avoinna saadaksemme myönteisen tuloksen. Jatkan nyt ajastinta vielä 7 päivällä, ja toivomme kuulevamme sinusta pian.
Thomas, kuukausi sitten ajastin asetettiin seitsemäksi päiväksi ja silloin asia katsottaisiin ratkaisematta, mikä voisi vaikuttaa negatiivisesti kasinoon. Miksi ajastin nollautuu jatkuvasti? Aika kuluu loppuun ja ajastin nollautuu, mutta ei ole selvää, miksi? Voitko auttaa minua ymmärtämään tämän?
Tervehdys kaikki,
Olen erittäin iloinen voidessani todeta, että olemme saaneet vahvistuksen, että kolmas osapuoli on vapauttanut maksun ja sen pitäisi saapua pankkitilillesi pian adonohue2202. Teknisesti heillä on 7 arkipäivää toimitusaikaa, mutta tilanteen huomioon ottaen uskon, että sen pitäisi olla tätä lyhyempi. Arvostamme suuresti minun ja kasinon puolesta kärsivällisyyttäsi asiassa ja odotamme ratkaisua pian. Ilmoitathan meille, kun varat saapuvat.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Hei adonohue2202 ,
Voitko ilmoittaa meille, kun olet vastaanottanut maksun, jotta voimme katsoa tapauksen ratkaistuksi?
Kiitos molemmille yhteistyöstä.
Hei adonohue2202 ,
Jos lasken oikein, näyttää siltä, että tänään on 7. arkipäivä. Jos et maksa tänään, voitko ilmoittaa meille huomenna? Joten tarkastelemme asiaa. Kiitos.
Hyvä adonohue2202 ,
Ehdotukseni on odottaa hieman kauemmin, koska uskon, että maksu on tulossa. Pidennän ajastinta vielä 7 päivällä, ja toivottavasti onnistunut ratkaisu on nurkan takana.
Ota yhteyttä, kun maksu saapuu. Kiitos.
Pyydän anteeksi viivästynyttä vastausta. Käsittelen tätä valitusta toistaiseksi. Pahoittelen tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.
Hyvä adonohue2202 ,
Onko viime päivinä tapahtunut mitään kehitystä?
Kiitos.
EI. Tähän ongelmaan ei ole saatu ratkaisua. Olen yrittänyt lokakuusta lähtien. Kasino antoi useita lupauksia, että maksua käsitellään, mutta mitään ei koskaan lähetetty.
Kyseenalaistan myös, kuinka Silver Oak Casino saa ylläpitää "keskiarvon yläpuolella" turvallisen sivuston luokituksen verkkosivustollasi, kun minulle ei ole maksettu voittojani lokakuun 2023 jälkeen?
Hyvä Silver Oak Casino -tiimi,
Aikaisemmin neuvottiin, että maksun pitäisi olla matkalla. Valitettavasti pelaaja ei kuitenkaan ole vielä saanut varoja.
Kiitos.
Tervehdys kaikki,
Meillä on maksuvahvistus kolmannelta osapuolelta, sen olisi pitänyt saapua tähän mennessä. Tässä vaiheessa meidän on nähtävä tiliotteet tammikuusta nykypäivään. Jos voin todistaa, että varat eivät ole saapuneet näiden asiakirjojen mukana, voin työskennellä maksun palauttamiseksi puolestasi adonohue2202. Ymmärrä, että tämä on kolmannen osapuolen ongelma. Kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat ovat välttämättömiä lähetettäessä varoja yhdysvaltalaisille pelaajille. Ongelmat eivät onneksi ole yleisiä, mutta kun on ongelmia, kuten näette, se voi olla monimutkaista ja sitä pyydän vielä kerran anteeksi.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Lausunnot on lähetetty sähköpostitse tukisähköpostiosoitteeseesi osoitteessa Silver Oak
Haluaisin tietää minkä tahansa kasinon lähettämän maksun päivämäärän ja summan, koska tämä perustelisi väitteesi, että se lähetettiin. Tämä pitäisi selvittää ennen kuin minun on toimitettava kolmen kuukauden arvoisia henkilökohtaisia pankkitietojani, mutta teen sen kuitenkin, vaikka usko, että se on toinen pysähtymistaktiikka.
Tätä on jatkunut siitä lähtien
Lokakuu 2023. Kasino ei ole edes tarjonnut ilmaisia pelimerkkejä tai muita tarjouksia hyvän tahdon eleenä haittojen vuoksi, ja olen VIP-pelaaja. Sen sijaan todistustaakka palautetaan minulle. Toimitustodistuksen sijaan minun on todistettava, etten saanut sitä.
Hei Nick ja Silver Oak,
Voisitteko ystävällisesti lähettää onnistuneen maksun vahvistavan kuitin jommallekummalle petronela.k@casino.guru tai Skypeen?
Kiitos.
Hyvä adonohue2202 ,
Voisitteko toimittaa pyydetyn asiakirjan, joka osoittaa kiistattomasti, ettet ole vastaanottanut varoja?
Kiitos.
Ilmoitukset pyydetyltä ajanjaksolta ovat matkalla sinulle Petronelaan.
Kiitos,
Angela
Hei adonohue2202,
Olen vastaanottanut tiliotteenne 26. joulukuuta - 26. helmikuuta. Voisitteko ystävällisesti välittää tiliotteet, jotka on lähetetty 26. helmikuuta tähän päivään?
Kiitos.
Hyvä Nick ja Silver Oak ,
Voisitko lähettää maksukuitin osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Kiitos.
Ajantasaiset pankkitapahtumat on lähetetty pyytämäsi mukaisesti. Kiitos avustasi.
Olen tehnyt kaiken, mitä minulta pyydettiin. Mikä on seuraava askel?
Vaikuttaa hieman liioitellulta, että Wild Vegas Casinon turvallisuusluokitus on "Above Average".
Tervehdys kaikki,
Löysin lähetetyn tiliotteen, joka osoittaa toimintaa helmikuun loppuun asti, mutta tiliotteessa ei ole mitään, joka tunnistaisi sen kyseessä olevaksi tiliksi (eli tilinumero tai edes nimi). Meidän on nähtävä täydelliset ja viralliset tiliotteet ajantasaisesti ja todisteet siitä, että tämä on kyseessä oleva pankkitili. Kiitos yhteistyöstäsi.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Tervehdys Nick ja Silver Oak,
Kiitos.
Tervehdys Petronela
En löytänyt muita sähköpostijärjestelmästämme lähetettyjä tiliotteita. Voisitko ystävällisesti lähettää ne minulle yksityisesti, jotta ne voidaan tarkistaa sisäisesti?
Kiitos paljon,
Nick ja Silver Oak
Hei adonohue2202,
Kiitos paljon etukäteen.
Olen lähettänyt tiliotteet pyydettäessä. Kaikki tilitiedot ovat käytettävissä tunnistamista varten. Minulla on myös kaikki sähköpostit lokakuusta 2023 lähtien Silver Oakilta, joissa kerrotaan, että maksu on hyväksytty ja käynnissä.
Olen lähettänyt tiliotteet pyydettäessä. Kaikki tilitiedot ovat käytettävissä tunnistamista varten. Minulla on myös kaikki sähköpostit lokakuusta 2023 lähtien Silver Oakilta, joissa kerrotaan, että maksu on hyväksytty ja käynnissä.
Tervehdys Nick ja Silver Oak ,
Kiitos.
Tervehdys Petronela
En valitettavasti ole, ethän?
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Kyllä, he saivat tiliotteet ja kaiken mitä he pyysivät 8.4.24. Tässä on vahvistus, jonka he lähettivät takaisin vahvistaen.
VALITUKSEN OTSIKKO: 'EI OLE MAKSUTTU, SIITÄ ON KOLME VIIKKOA'. TÄSTÄ ON NYT KUUSI KUUKAUTA.