Hyvä rmacbozzinit,
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja tiedot, suljemme tämän valituksen perusteettomana kasinon bonusehtojen rikkomisen vuoksi - valitettavasti, vaikka se olisikin paras vaihtoehto, jos kasinoilla olisi tällaiset säännöt järjestelmän toimeenpanossa, se ei ole alan standardi. Kaikki pelaajat ovat velvollisia lukemaan ehdot ja noudattamaan niitä, ja hyväksyt ne rekisteröityessäsi. Kasinon sääntöjen mukaan jokaisen pelaajan on tehtävä vähintään yksi talletus ilman talletusbonuksia, eikä tämä ehto täyttynyt. Löydät sovelletun säännön TÄÄLTÄ - osio SÄÄNNÖT - Ei talletusbonukset (ilmaismerkit, ilmaiskierrokset), kohta 18.). Lisäksi kasinot voivat rajoittaa bonuksiaan parhaaksi katsomallaan tavalla, ja me puhumme kasinon antamasta ilmaisrahasta. Jos kasino tarjoaisi pelaajilleen vain ilmaista rahaa, mikä tarkoittaisi, että pelaajat voisivat vain voittaa ja kotiuttaa voitot, ei sen palveluiden tarjoamisessa olisi mitään järkeä. Siksi, ja koska se ei ole Fair Gambling Codex -säännöstön vastainen, hyväksymme kasinon päätöksen. Et ole oikeutettu kiistanalaisiin voittoihin, koska tiedoista käy selvästi ilmi, että lunasit useita peräkkäisiä talletusvapaita bonuksia tekemättä talletuksia niiden välillä. Koska talletuksesi palautettiin, kasino toimi ehtojensa mukaisesti.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .
Paljon kiitoksia, Nick ja Silver Oak, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Dear rmacbozzinit,
After gathering all the necessary information and data, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's bonus terms and conditions - unfortunately, even though it would be the best option if casinos had such rules enforced by the system, it is not an industry standard. All players are obliged to read the terms and conditions and comply with them, and you accepted them upon registration. According to the casino's rules, each player has to make at least one deposit between no-deposit bonuses, and this condition was not met. You can find the applied rule HERE - section RULES - No Deposit Bonuses (Free Chips, Free Spins), point 18.). In addition, casinos can limit their bonuses as they see fit, and we are talking about free money given by the casino. If the casino offered only free money to its players, which would mean the players could only win and withdraw the winnings, it would not make sense to provide its services at all. Therefore, and since it is not against our Fair Gambling Codex, we accept the casino's decision. You are not entitled to the disputed winnings because the data clearly shows that you claimed several consecutive no-deposit bonuses without making deposits between them. Since your deposit was returned, the casino acted in accordance with its terms and conditions.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, Nick and Silver Oak, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automaattinen käännös: