KotiValituksetSilver Oak Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun. Olemme saaneet todisteita siitä, että kasinon käyttöehtoja on rikottu, joten valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Silver Oak Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun. Olemme saaneet todisteita siitä, että kasinon käyttöehtoja on rikottu, joten valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 $

Silver Oak Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 11.9.2022 | Tapaus suljettu : 28.9.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Unkarilainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Olemme saaneet todisteita siitä, että kasinon käyttöehtoja on rikottu, joten valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Tarkista asiakirjat, jotta voin suorittaa maksun. Lähetin tarvittavat asiakirjat 2 viikkoa sitten, eikä niitä ole vielä tarkistettu. Lähetin sen molempiin sähköpostiosoitteisiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä KNORBERT,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetin tarvittavat asiakirjat sähköpostitse 11 päivää sitten. Tähän sähköpostiosoitteeseen ei ole saatu minkäänlaista vastausta: documents@silveroakcasino.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti vastausta ei ole vieläkään saatu täältä tai kasinolta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, KNORBERT, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei KNORBERT

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Silver Oak Casinon mukaan keskusteluun.

Hyvä Silver Oak Casino,

Voitko antaa tietoja pelaajan vahvistusviiveestä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


On totta, että asiakirjojen manuaalinen tarkastelu voi valitettavasti viedä paljon aikaa. Yksinkertaisin tapa tehdä tämä on verkossa kasinon kassan "oma asiakirjat" -osion kautta.


Olen tarkistanut tilisi KNORBERT ja valitettavasti tilisi saldoa ei voi nostaa, pelimerkin säännöt ja itse kasino sallivat vain yhden ilmaisen pelimerkin talletusten välillä. Tämä on toinen pelimerkki, jonka olet lunastanut ilman käteistalletuksia tilillesi tähän mennessä.


Todisteet on lähetetty casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.


Jos haluat silti saada asiakirjasi vahvistuksen tulevaa peliä varten, kerro minulle, autan mielelläni.


Toivottaen,


Nick ja Silver Oak

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tietenkin lähetin asiakirjat, jotta ne hyväksyttäisiin, mutta siitä on kulunut hyvin kauan. Valitettavasti viestintä ei toimi tällä kasinolla, ja tämä on minulle suuri pettymys. Muilla kasinoilla sain ilmaisen pelimerkin pyörityksen jälkeen oikean rahan useissa tapauksissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei KNORBERT

Nickin vastauksen mukaan olemme saaneet todisteita siitä, että et tehnyt oikean rahan talletusta ilman talletusbonuksia lunastaessasi. Vaikka kasinon pitäisi pystyä asettamaan järjestelmänsä niin, että pelaajat voivat lunastaa bonuksen vain silloin, kun heillä on siihen lupa. Järjestelmä tulee asettaa välttämään tahattomat kasinon bonussääntöjen rikkomiset lunastamalla enemmän bonuksia, joihin pelaajilla on oikeus, mutta kuten Silver Oak -kasinon käyttöehdoissa sanotaan täällä :

säännöt

Ei talletusbonuksia (ilmaismerkit, ilmaiskierrokset)

  • 4. Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden No Deposit -bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta olet oikeutettu nostamaan toisen No Deposit -bonuksen.

Jokaisella kasinolla voi olla erilaiset säännöt ja ehdot. Kun olet luonut kasinotilin Silver Oak casinolle, olet hyväksynyt kasinon ehdot. Sikäli kuin tiedämme, ei talletusbonusta myönnetään automaattisesti ja jokainen bonus on lunastettava ennakoivasti tai bonuskoodi on lunastettava, jotta tiesit tehdessäsi sen, joten tässä tapauksessa meidän on pakko hyväksyä kasinon päätös.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ymmärrän tämän ja kiitos paljon avustasi. Seuraavalla kerralla kiinnitän tähän enemmän huomiota. Hauskaa päivän jatkoa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas KNORBERT

Kiitos ymmärryksestä. Kuten luultavasti tiedät jo, kasinot voivat suunnitella bonusehtonsa haluamallaan tavalla ja luoda omat sääntönsä, emmekä voi tehdä asialle juuri mitään. Voin vain suositella, että luet bonusehdot huolellisesti ennen kuin aktivoit bonuksia tällaisten pettymysten välttämiseksi.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.


Parhain terveisin

Michal

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista