Venäläinen pelaaja kertoi, että hänen SYKA Casinon tilinsä estettiin yllättäen sen jälkeen, kun hän oli lähettänyt 150 000 ruplan nostopyynnön. Hän oli aiemmin voittanut ja yrittänyt nostaa yhteensä 430 000 ruplaa täytettyään kierrätysvaatimukset. Hän pyysi selvennystä tilin estoon ja halusi palauttaa pääsyn tililleen sekä jäljellä olevan saldonsa. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen, jos hän päättäisi jatkaa viestintää, mutta ratkaisua ei tuolloin annettu.
Sykaaa Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 500 000 руб
Sykaaa Casino
Turvaluokitus 6.3 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösHyvää iltapäivää,
Loin tilin SYKA Casinolle ja talletin 9 000 ruplaa bonuksen avulla. Kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen minulla oli 92 000 ruplaa. Nostin 80 000 ruplaa ja lopuista 12 000 ruplasta voitin vielä 155 000 ruplaa ja nostin vielä 100 000 ruplaa.
Saldoni oli sitten jäljellä 55 000 ruplaa. Suuren voiton jälkeen saldoni kasvoi noin 650 000 ruplaan. Nostin vielä 150 000 ruplaa, jolloin tililleni jäi 500 000 ruplaa. Lähetin uuden nostopyynnön 150 000 ruplalle, mutta tilini yhtäkkiä estettiin. En pysty nyt kirjautumaan verkkosivustolle ollenkaan.
Tilini on täysin vahvistettu.
Selitäthän eston syyn ja palautathan tilini käyttöoikeuden sekä jäljellä olevan saldoni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösHyvä Sardorik,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Oletko vastaanottanut onnistuneesti 80 000, 100 000 ja 150 000 ruplan nostoja ennen kuin menetit tilisi käyttöoikeuden?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösOlen pelannut vain kolikkopelejä.
Kyllä, olen vastaanottanut onnistuneesti 80 000, 100 000 ja 150 000 ruplan nostoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHyvä Sardorik,
Kiitos vastauksestasi. Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen sähköpostitse kysyäksesi tilisi estämisen syytä?
Jos näin on, voisitteko välittää kasinolle viestinne tästä asiasta? Voitte ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen attila.g@casino.guru tai voit laittaa kuvakaappauksen tähän.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Sardorik,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Attila
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Attila
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
