Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt 750 dollarin nostoa kolme viikkoa sitten, mutta varoja ei ollut lähetetty ja ne joskus peruutettiin, minkä vuoksi hänen oli tehtävä pyyntö uudelleen. Hän koki vakavia viivästyksiä eikä saanut apua kasinolta. Valitus suljettiin eikä jatkotutkimuksia tehty, koska pelaajan tili oli pysyvästi suljettu välitysalustalta toistuvien yhteisösääntöjen rikkomusten ja palveluiden väärinkäytön vuoksi. Tämän seurauksena valitus hylättiin, eikä valitustiimi tarjonnut ratkaisua.
AllSpins Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: C$750
AllSpins Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHei casinoguru.
Minulla on 750 dollarin nosto, jota he eivät ole lähettäneet moneen viikkoon. Joskus he vain peruuttavat sen ja lisäävät rahat tilille. Ja sitten minun on yritettävä uudelleen.
Hyvin vakavia viivästyksiä eikä apua kasinolta.
Autathan minua. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
- Minkä maksutavan valitsit kotiutuspyyntöäsi varten? Onko tämä maksutapa vahvistettu, ja teitkö talletuksen samalla menetelmällä?
- Oletko kokeillut valita kotiutuksellesi toisen maksutavan?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Mitä ehdotuksia tai selityksiä olet saanut asiakastuelta nostosi käsittelyyn liittyviin ongelmiin?
- Mikä on nostopyyntösi nykyinen tila? Lähetä mahdollisuuksien mukaan kuvakaappaus tapahtumahistoriastasi, josta näkyy nosto.
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHyvä Yokimosha,
Valitettavasti emme voi jatkaa valituksesi tutkimista.
Tarkistettuamme sisäisiä tietojamme vahvistimme, että tilisi on suljettu pysyvästi Casino Gurulla toistuvien yhteisömme ja alustamme sääntöjen rikkomusten vuoksi, mukaan lukien sopimaton käytös ja yritykset väärinkäyttää palveluitamme. Tämä päätös tehtiin useiden aiempien tapausten ja varoitusten jälkeen.
Tämän seurauksena nykyinen valituksesi on hylättävä. Huomaa, että kaikki verkkosivustollemme myöhemmin luodut tilit suljetaan myös, koska uusien tilien luominen porttikiellon jälkeen katsotaan käytäntöjemme kiertämiseksi.
Koska emme enää pysty tarjoamaan sinulle sovittelupalveluita, suosittelemme hakemaan apua toisen alustan kautta, jos haluat jatkaa ongelmiasi nettikasinoiden kanssa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Pidä huolta itsestäsi ja parhain terveisin,
Casino.Guru-tiimi
Automaattinen käännös:
