Coincasino.com -arvostelu

Italialainen pelaaja kohtasi ongelman 70 euron talletuksen kanssa, joka tehtiin kertakäyttöisellä Revolut-kortilla, koska kasinon verkkosivu jumiutui siirron aikana eikä varoja hyvitetty. Hänelle ilmoitettiin, että hyvitys pitäisi käsitellä, mutta hän mieluummin turvautuu ulkopuoliseen apuun rahojensa palauttamisen nopeuttamiseksi.

Pelaaja teki AskGamblersille valituksen, jossa hän ilmoitti, että hänen kotiutuspyyntönsä (noin 0,02751617 BTC) on ollut maksamatta yli kaksi viikkoa. Vaikka kasinolla oli vahvistettu tili eikä bonusta käytetty, se vastasi toistuvasti yleisluontoisilla lausunnoilla, kuten "tarkistamme tiliäsi; kotiutus saattaa viivästyä". Pelaaja yritti useita kertoja ottaa yhteyttä tukeen live-chatin ja sähköpostin kautta, mutta ei saanut lopullista päivitystä tai aikataulua.

Meksikolaisen pelaajan tili suljettiin voitettuaan 44 000 USDT kolikkopelissä, ja hänen saldonsa katosi pelaamisen aikana. Hän oli ottanut yhteyttä tukeen, mutta ei saanut selitystä sulkemiselle ja pyysi tilinsä palauttamista tai vahvistetun saldonsa maksamista. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Idahosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt noin 600 Kanadan dollarin nostoa bitcoineina, mutta Coincasino oli sulkenut hänen tilinsä, estäen häntä toimittamasta vaadittuja asiakirjoja. Hän pyysi jäljellä olevan noin 1 700 Kanadan dollarin saldonsa vapauttamista avaamatta tiliään uudelleen. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä Coincasinoon, joka vahvisti, että pelaajalle oli lähetetty 1 049 Yhdysvaltain dollarin maksu bitcoineina. Voittovetoon liittyvät avoimet ongelmat olivat kuitenkin edelleen ratkaisematta, koska kasino oli lopettanut yhteydenpidon tiimiin. Tämän seurauksena tapaus luokiteltiin "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa johtaa kasinon lisätoimiin.

Georgialainen pelaaja oli pyytänyt tilin poistamista Coons Casinolla itsensä poissulkemiseksi, mutta ei ollut saanut vastausta kahteen päivään, minkä seurauksena hän menetti varoja. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa seitsemällä päivällä, mutta pelaajan viestinnän puutteen vuoksi valitus suljettiin.

Marylandista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta kuukauden ajan Coin Casino -nimellä toimivalta kasinolta. Voiton jälkeen häntä pyydettiin tekemään talletus ennen voittojen kotiuttamista, ja myöhemmin hän joutui odottamattoman 200 dollarin kotiutusmaksun kohteeksi, joka oli maksettava vain kryptovaluutassa. Hän uskoi joutuneensa huijatuksi ja pyysi apua. Valitus suljettiin, koska hän ei vastannut useista tiedusteluista huolimatta.

Portugalilainen pelaaja ilmoitti, että Coincasino.com oli jättänyt huomiotta hänen itsensä asettaman pelikiellon antamalla hänen luoda ja vahvistaa useita kaksoistilejä samoilla henkilötiedoilla. Hän vaati kaikkien viimeaikaiselle tilille tehtyjen talletusten täyttä hyvitystä ja vetosi kasinon reagoimattomuuden ja järjestelmällisten laiminlyöntien vastuullisen pelaamisen velvollisuuksissaan. Valitustiimi totesi, että kasinon alustavasta yhteydenotosta huolimatta he olivat lakanneet vastaamasta eivätkä antaneet selkeää ratkaisua. Kasino väitti usean tilin säännön rikkomisen, mutta tiimi väitti, että tätä ei olisi pitänyt soveltaa pelaajan itsensä asettaman pelikiellon tilan vuoksi. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei ollut valvonut vastuullisen pelaamisen protokollia.

Saksalaisen pelaajan tili lukittiin ja kotiutukset evättiin hänen tehtyään talletuksen CoinCasinoon. Onnistuneesta vahvistuksesta huolimatta hän sai ilmoituksen tilin sulkemisesta väitetyn "käyttöehtojen rikkomisen" vuoksi ilman todisteita. Hänen saldonsa pidätettiin, eikä asiakastuki vastannut. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että kasinon päätös sulkea tili oli perusteltu pelaajan rikkoessa käytäntöä avaamalla uusi tili äitinsä nimellä. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Valkovenäläinen pelaaja oli yrittänyt nostaa 136 Yhdysvaltain dollaria kolmen kuukauden ajan, mutta hän oli jumissa KYC-vahvistussilmukassa Coincasinolla. Hän oli toimittanut useita asiakirjoja, mukaan lukien sähkölaskun, jotka hylättiin useita kertoja hänen selityksistään asiakirjarajoituksista huolimatta. Pelaaja oli turhautunut ja pyysi selvennystä siitä, mitä kasino vaati onnistuneeseen vahvistukseen. Valitustiimi puuttui asiaan, ja ongelma ratkaistiin, kun pelaaja toimitti uuden, voimassa olevan asiakirjan, joka täytti kasinon vaatimukset, minkä seurauksena nosto käsiteltiin.

Liettualaispelaajalla oli valitus CoinCasinoa vastaan ​​noin 5 200 euron maksamattomasta saldosta. Hänen tilinsä oli vahvistettu ja suljettu ilman selitystä heti hyväksynnän jälkeen, ja vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat hyvitystä varten, hän ei ollut saanut varojaan yli viikon kuluttua. Yhteydenpito oli katkennut, ja hän pyysi apua ongelman ratkaisemiseksi. Valitustiimi oli todennut, että ongelmaa ei voitu ratkaista, koska pelaajan urheiluvedonlyöntiin keskittymistä ei ymmärretty riittävästi, minkä vuoksi valitus hylättiin.