Coincasino.com -arvostelu

Israelilaisen pelaajan tili suljettiin kotiutuspyyntöjen jälkeen, jolloin jäljellä oli noin 23 700 dollaria. Vaikka kasino on aiemmin nostanut 1 900 dollaria ilman ongelmia, se vetoaa ehtojen rikkomiseen selventämättä tarkasti rikkomusta. Hän pyytää yksityiskohtaista selitystä ja varojensa uudelleenarviointia.

Alankomaalainen pelaaja raportoi ongelmista tallettaa rahaa kasinolle ja toteaa, että he alun perin hyväksyivät talletuksia yhteistililtä ennen kuin myöhemmin veloittivat häneltä takaisin väittäen, että se oli käytäntöjen vastaista.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi kotiutusongelman CoinCasinolla, jossa noin 5000 USDT lähetettiin vahingossa aiemmin käytettyyn talletusosoitteeseen kolmannen osapuolen lompakon sijaan. Huolimatta useista yhteydenotoista tukeen, hän sai yleisluontoisia vastauksia eikä asian käsittelyä asianmukaiselle tiimille edistetty. Pelaaja ei vastannut valitustiimin pyyntöihin saada lisätietoja eikä kirjeenvaihtoon kasinon kanssa. Tämän seurauksena valitus suljettiin yhteistyön puutteen vuoksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen, jos hän jatkaisi yhteydenpitoa.

Kolumbialaisen pelaajan tili suljettiin ja varat takavarikoitiin CoinCasinon toimesta väitetyn käyttöehtojen "Petos"-osion rikkomisen vuoksi, ilman konkreettisia todisteita. Hän oli suorittanut KYC-vahvistuksen ja väitti, ettei Kolumbiaa ole listattu rajoitettujen maiden joukkoon, ja vaati alkuperäisen 50 USDT:n talletuksensa palautusta. Kasino ei vastannut todiste- tai yhteistyöpyyntöihin valitusprosessin aikana. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi CoinCasinon vastauksen puutteen vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Thaimaalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja ilmaisi huolensa kotiutusten käsittelyn viivästymisestä kasinon lupaaman 24 tunnin aikataulun jälkeen ja viestinnän puutteesta, vaikka hän oli toimittanut vahvistusasiakirjat. Kehotimme kärsivällisyyttä normaalin käsittelyajan ja vahvistusvaatimusten vuoksi, mutta huomautimme, että pelaaja merkitsi valituksen myöhemmin ratkaistuksi. Kasinon tai pelaajan ratkaisutietoja ei paljastettu, mutta tapaus suljettiin pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Italialainen pelaaja on tehnyt virallisen valituksen CoinCasinoa vastaan, koska se ei ole toteuttanut vastuullisen pelaamisen suojatoimia ja on tehnyt tehottomia KYC-menettelyjä. Suljettuaan alkuperäisen tilinsä peliriippuvuuden vuoksi hän pystyi avaamaan toisen tilin ilman asianmukaisia ​​vahvistustoimenpiteitä haavoittuvuudestaan ​​huolimatta. Hän ei ole saanut CoinCasinolta vastausta yli kuukauden kuluttua näiden ongelmien esiin nostamisesta.

Australialainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa hänen tilinsä suljettiin virheellisten varojen aiheuttaman rulettivedon aikana. Hänellä oli videomateriaalia tapahtumasta, mutta hän ei pystynyt lataamaan sitä sen koon vuoksi. Valitus tarkistettiin ja todettiin, että panoksen koko oli ylittänyt hänen saldonsa ennen rulettituloksen selvittämistä, joten vedon hylkääminen ja varojen palauttaminen olivat hyväksyttäviä. Koska kasinon päätöksen riittämättömäksi katsomiseen ei ollut riittäviä perusteita, valitus hylättiin. Pelaajalle ilmoitettiin, että tiimi on edelleen käytettävissä tulevaa apua varten nettikasino-ongelmissa.

Latvialaisen pelaajan tili suljettiin epäonnistuneen vahvistusprosessin jälkeen, vaikka hän oli toimittanut henkilöllisyystodistuksensa, passinsa ja useita muita asiakirjoja vahvistusta varten. Kasino takavarikoi hänen 1 600 Yhdysvaltain dollarin talletuksensa ja yli 9 500 Yhdysvaltain dollarin voitot asiakirjojen välisen nimiristiriidan vuoksi, jonka pelaaja väitti olevan kielellinen seikka. Hän pyysi tapauksensa uudelleentarkastelua ja piti sulkemista epäoikeudenmukaisena. Valitustiimi tarkisti kaikki toimitetut todisteet ja viestinnän, mutta totesi, että kasino oli toimittanut selkeät todisteet asiakirjojen ristiriitaisuuksiin liittyen käyttöehtojensa rikkomisesta. Tämän seurauksena valitus suljettiin hylätyksi ja kasinon toimet katsottiin ehtojensa mukaisiksi. Pelaajaa kehotettiin viemään asiaa lupaviranomaisen puoleen, jos hän oli eri mieltä päätöksestä.

Indonesialainen pelaaja kohtasi toistuvasti hylkäyksiä osoitetodistuksen (POA) vahvistuksessa, vaikka hän oli toimittanut tiliotteen ja kuitit verkkomaksuista. Hän oli selittänyt tilanteensa asiakaspalvelulle, mutta ei saanut vastausta. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tuolloin ei tarjottu lisätutkimuksia tai ratkaisuja.

Ukrainalainen pelaaja ilmoitti, että CoinCasino oli sulkenut hänen tilinsä ja takavarikoinut 242 dollaria hänen saldostaan, mukaan lukien 100 dollaria hänen talletuksiaan, vedoten "petokseen" antamatta tarkempia syitä tai todisteita. Hänellä oli vaikeuksia ottaa yhteyttä tukeen, joka ohjasi hänet vastaamattomiin sähköposteihin ja väitti, ettei valitusprosessia ollut. Pelaaja oli toimittanut henkilöllisyystodistuksen eikä ollut käyttänyt bonuksia ennen tilin sulkemista. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen ja todisteiden saamiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.