KotiValituksetScatters Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyi ja voitot takavarikoitiin.

Scatters Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyi ja voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$4 000

Scatters Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 5.6.2024 | Tapaus suljettu : 5.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut saatu. Kasino sulki pelaajan tilin vedoten siihen, että hän oli kotoisin rajoitetulta alueelta. Kasino palautti hänen alkuperäisen talletuksensa, mutta ei hänen voittojaan. Tarkistimme tapauksen ja löysimme todisteita siitä, että pelaaja oli käyttänyt VPN:ää ohittaakseen kasinon IP-lohkon. Tämän kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi valitus hylättiin ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinon peliviranomaisiin lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,


Tilini vahvistettiin, liitin kaksi todistetta siitä, että tilini on vahvistettu. Edustaja kertoi minulle eilen, että kotiutukseni käsitellään välittömästi, mutta en ole saanut yhtään. Nyt yritin kirjautua sisään tili chatille ja toinen agentti estää minua chattailemasta. Tarvitsen kasinokäytännön mukaisen kotiutukseni maksaakseni minulle enintään 8 tunnissa, enkä ole saanut yhtään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä rrgnagib,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, koska sinulle ilmoitettiin todisteilla, jos tilini on vahvistettu...valitettavasti sen jälkeen kun he tiesivät, että tein valituksen sinulle, he alkoivat mainita, että tilini on edelleen tarkistettavana ..taas ..katso liitteenä oleva todiste tilin vahvistamisesta edellisessä sähköpostissani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tärkeitä päivityksiä he peruuttivat voittoni 5 päivää sitten, koska olen Kanadasta ja sanoivat, että en saa pelata täällä, sitten he sanoivat, että he palauttavat minulle alkuperäisen talletukseni ja tähän asti he eivät ole palauttaneet minulle ja he jättävät huomiotta sähköpostini..I yritti puhua livechatin kanssa, he sanovat, ettei heillä ole tietoa... he ottivat voittoni eivätkä nyt halua palauttaa minulle ...se on täysin mahdotonta hyväksyä ja epäreilua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, rrgnagib. Hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa. Jos pelaaja kuitenkin päätti tehdä talletuksia ja hävisi, uskomme, että hän ei ole oikeutettu minkäänlaisiin hyvityksiin, koska hän voi menettää talletuksensa samalla tavalla missä tahansa muussa kasinossa.

  • Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, lähetin sinulle yhteydenotot kasinon kanssa antamaasi sähköpostiin, kuten neuvoit minua.


Parhain terveisin

Ramy N***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, rrgnagib, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei rrgnagib,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Scatters Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

file Toinen päivitys: kasino lähetti sähköpostin liitteenä, jossa kerrottiin, että he käsittelivät maksun ja se kestää 3-7 päivää.... Valitettavasti krypton nosto on välitön tai voi kestää vain muutaman tunnin ja tähän hetkeen mennessä mitään ei ole saatu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

On täysin mahdotonta hyväksyä tällaisia pelejä ja jatkuvasti syyttää viivästymistä siitä, että lompakkoni osoite ei kelpaa..!!!!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Toinen päivitys kasinogurulle, joka todistaa, että scatters-kasino on laituri ja pelaa pelejä....


1) maksua ei ole vastaanotettu huolimatta siitä, että kryptosiirto on välitön tai kestää vain muutaman minuutin käytön.


2) Sain jo nostoja lompakkooni... se tarkoittaa, että he ovat makaavia, koska he sanovat, että osoitteeni on virheellinen.



3) Annoin heille litecoin-lompakkoni ja he tulevat takaisin sanomalla, että lompakon osoite on virheellinen, kuten he tekivät sen aiemmin.


4) saa tietää, että he ovat minulle velkaa 4000 ja haluavat vain palauttaa talletukseni.


Kuinka heidän sallitaan jatkaa liiketoimintaa tämän likaisen bisneksen parissa...katso kuinka monta päivää heillä on rahaa ja sitten he tulevat lisäämään valheita...Toivon, että kasinoguru ryhtyy tarvittaviin toimiin suojellakseen pelaajia tältä väärinkäytökseltä ja epärehellisyydeltä. ....häpeä scatters-kasinolle..


4

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä pelaaja,


Kiitos, että otit meihin yhteyttä tiliäsi koskevissa asioissa. Ymmärrämme turhautumisesi ja haluamme vastata huolenaiheisiisi.


Ensinnäkin haluamme selventää tilisi tilaa. Kuten aiemmin kerrottiin, tilisi suljettiin ja saldoa oikaistu, jolloin alkuperäinen talletussumma oli 2 133,56 dollaria. Tämä toimenpide tehtiin, koska rekisteröinti oli peräisin rajoitetulta alueelta, kuten käyttöehdoissamme on kuvattu -


"2.1. Tulemalla sivustollemme ja käyttämällä sitä ilmoitat ja vahvistat omalla vastuullasi, että olet yli 18-vuotias tai täytät korkeampaa vähimmäisikää, joka on määrätty asuinpaikkasi lainkäyttöalueella sinua koskevien lakien mukaan. On sinun yksin vastuullasi tietää, ovatko online-uhkapelit laillisia asuinmaassasi."


Mitä tulee ensimmäisten talletusten maksamiseen, voimme vahvistaa, että nämä tapahtumat käsiteltiin eilen. Ensimmäinen yritys käsitellä nosto epäonnistui virheellisen lompakkoosoitteen vuoksi, kuten maksutiimimme vahvisti. Korjattu tapahtuma on kuitenkin lähetetty meiltä.


Jos et ole vielä saanut varoja, ota yhteyttä tukitiimiimme live-chatin tai sähköpostin kautta, jotta he voivat tarvittaessa välittää asian puolestasi. On kuitenkin tärkeää huomata, että meidän osaltamme olemme käsitelleet varat ja kaikki viivästykset johtuvat kolmannesta osapuolesta, joka ei ole meidän hallinnassamme.


Terveiset,

Scatters-kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Uusi päivitys: alkuperäisen talletukseni hyvitys summalla 2 133,56 on vastaanotettu, mutta en ole kuitenkaan saanut loppurahojani


4000-2133.56=1867$


Jätän sen kasinogurun hoidettavaksi, koska olen väsynyt pyytämään rahojani Scatters-kasinolta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistanne.


Rakas rrgnagib,

Voitko täsmentää, mistä avasit tilisi ja oletko Ontariossa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

filefile



Hyvää huomenta


Ontario/kyllä



Tärkeä

--------------

Kun avasin tilini, minulla ei ollut aavistustakaan, että he eivät hyväksy pelaajia Ontariosta. Jos minulle on kerrottu, en tallettaisi yhtään dollaria kasinolle.


Kasinolla on täydellinen osoitteeni, joka näyttää Ontarion osoitteen, ja he antoivat minulle myös mahdollisuuden tallettaa noin 10 kertaa, koska olin hävinnyt ja hävinnyt, he teeskentelivät jatkuvasti tietävänsä, että olen Ontariosta. He vahvistivat tilini ja pitivät minut pelaamassa, häviämässä ja teeskennellen, etteivät he tietäisi, että olen Ontariosta. Kun pyysin kotiutusta, he vahvistivat tilini uudelleen ja teeskentelivät, etteivät tienneet, että olen kotoisin. ontario.


Lopulta voitin 4000,tässä vaiheessa he tajusivat yhtäkkiä, että olen Ontariosta!!!!!!!!!

Se on täysin epäreilua eikä epäammattimaista.


Kun hävisin, he voivat pelata Ontariosta... kun voitan, he eivät maksa... taas heillä on täydellinen osoitteeni ontariosta, he tietävät, että tein talletuksen melkein 10 kertaa, he vahvistavat tilini 2 kertaa, joka sisältää ontario-osoitteeni ja he antavat minun jatkaa talletusta ja hävitä......


Tärkeä

--------------

Katso kahta liitettä, huomaat, että he vahvistivat tilini kahdesti kahtena eri päivänä, kerran kesäkuussa 02 ja toisen kesäkuussa 04, ja minut vahvistettiin täysin... he eivät ymmärtäneet, että olen Ontariosta, kun he vahvistivat osoitteeni???? Jos he ovat jättäneet väliin ensimmäisen kerran, he eivät ymmärtäneet toisessa tarkistuksessa, että olen kotoisin ontariosta!!! He antoivat minun pelata myös sen jälkeen yrittäessäni pelata ja menettää voittoni...kun voitin, he alkoivat sanoa, että hän on kotoisin ontariosta pitämään voittoni....Se on jälleen täysin epäreilua ja epäammattimaista.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos rrgnagib vastauksestasi.


Hyvä Scatters Casino -tiimi,

Voisitko selittää, kuinka pelaaja pystyi rekisteröitymään rajoitetulta maalta/alueelta ja kuinka on mahdollista, että hänen tilinsä on vahvistettu kahdesti?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas rrgnagib,

Pelkään, etten voi auttaa sinua tässä. Saimme kasinolta lisätodisteita, jotka viittaavat siihen, että käytit VPN-palvelua kiertääksesi kasinon verkkosivuston IP-lohkon. Kasino estää automaattisesti pelaajia Ontariosta, mutta muualla maassa on lupa pelata. Varmistusmenettelyn osalta kasinon järjestelmä ei ole virheetön. Ymmärrän, että se voi johtaa pelaajat harhaan uskomaan, että heidän tilinsä on vahvistettu; Siitä huolimatta on useita vahvistusvaiheita, jotka on suoritettava onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Käytän VPN:ää suojellakseni tietojani, tietojani ja turvallisuuttani ollakseni kiertämättä IP-osoitetta ERITYISESTI, ETTÄ OSOITTEENI KASINOLLA ILMOITTAA, ETTÄ OLEN ONTARIOSTA, JOKA TÄMÄ TARKAA, ETTÄ EN OLE TIETOA, ETTÄ ONTARIASET EIVÄT SAA PELAA. TÄRKEÄÄ, HEIDÄN EI SAA SALLI MINUN TALLETTAA JA TALLETTAA 10 KERTAA, SITTEN he havaitsivat, että olen ONTARIOSTA... ON TAAS ON SELVÄSTI ILMOITETTU OSOITTEESTAni, ETTÄ OLEN ONTARIOSTA!!!!ja odotan heidän ilmoittavan siitä pelaajille!!!! vpn ei ole sallittu rekisteröintihetkellä tai heidän verkkosivuillaan, varsinkin monet kasinot ovat vpn-ystävällisiä.. kuinka pelaajat voivat arvata tai muistaa mitkä kasinot ovat sallittuja ja mitkä eivät, jos heidän verkkosivuillaan ei ole selkeää huomautusta sanomalla, että vpn ei ole sallittua. Pitääkö pelaajan käydä läpi kaikki tämä saadakseen selville, että tämä kasino ei ole vpn-ystävällinen, vai pitääkö pelaajan muistaa luettelo kasinoista, jotka ovat vpn-ystävällisiä ja mitkä eivät. Sen ei pitäisi mennä taaksepäin!! Toisin sanoen, ainoa tapa selvittää, onko tämä kasino vpn-ystävällinen vai ei, on tallettaa ja käydä läpi kaikki tämä... ja jos he sallivat kanadalaisten pelata, kuinka voin hypätä mielessäni, että maakuntani on AINOA PROVINSI. SE EI OLE SALLITUA!!! On täysin selvää, että he sallivat kaikkien kanadalaisten pelata paitsi minun provinssissani, kysymys kuuluu: kuinka voin tietää sen? ja jos pelaaja muualta Kanadasta paitsi minun provinssistani käyttää vpn:tä, antaisitko hänen silti pelata vai et?


He voivat asettaa niin monta sääntöä ja ehtoa kuin haluavat, mutta minun ei tarvitse käydä kaikkea läpi saadakseni hyvitykseni ja voittoni... Olen varma, että on helpompikin tapa tehdä se kuin saada minut jos talletat 10 kertaa, huomaat, että olen ontariosta... varsinkin laitoin osoitteeni ontariosta... jälleen rekisteröinnin yhteydessä osoitteeni on, että olen ontariosta... mikä tarkoittaa, että minulla ei ole aikomusta kiertää IP-osoitetta, sillä välin kasinolla on mahdollinen aikomus sallia ontarien talletukset, ja sitten yllättäen he ymmärsivät olevansa Ontariosta.



Yhteenveto...heillä on osoitteeni, jossa kerrotaan, että olen kotoisin ontariosta... kuinka minun sallittiin tallettaa, jos he eivät hyväksy ontarilaisia? Ja kuinka he






Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ja kuinka he eivät huomanneet, että olen ontariosta rekisteröinnin yhteydessä [jopa ennen talletusta]


Toisin sanoen, jos laitan osoitteeni johonkin muuhun Kanadan osioon, heillä on oikeus olla maksamatta voittoani, mutta jos olin rehellinen ja kerroin osoitteeni Ontariossa, minulla ei ole aavistustakaan siitä, että ontarilaiset eivät ole sallittuja. ja t tarkoittaa myös sitä, että he ovat laiminlyöneet nämä tiedot ja antoivat minun tallettaa 10 kertaa, sitten he tajusivat, että olen Ontariosta, kun voitin...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

file Etkö ole varma, rajoittavatko he pelaajia Kanadasta tai Ontariosta tai mistä tarkalleen, lue liite, olen varma, että heillä olisi tekosyy.


Tärkeä

-------------

Jos pelaisin toisesta maakunnasta [paitsi Ontario] ontario-osoitteellani [ilman vpn:tä], minut pitäisi kieltää...bcos osoitteeni ontariosta, etkä anna ontarilaisten pelata [vaikka ei vpn:tä]


Minut piti bannata riippumatta siitä, käytänkö vpn-osoitettani vai en bcoz osoitteeni ontariosta...se, että heidän tiiminsä ei tajunnut sitä tai se, että he eivät tarkista ihmisten rekisteröintiä alustallaan, katsotaan heidän puoleltaan huolimattomuudesta ,ja tiedon puute, eikä sitä pidä syyttää vpn:stä ...koska en piilottanut ontarian osoitettani enkä antanut väärää osoitetta Ontariosta.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rekisteröitymishetkellä Ontario oli listattu yhdeksi valittavista provinsseista.. .jos et salli ontarilaisia, älä laita Ontariota vaihtoehdoksi.....


Monet kasinot eivät salli ontarien pelaamista, eivätkä ne mainitse ontariota vaihtoehtona...


Jälleen annoit minun rekisteröityä ontarion kasinolle ja pelata uhkapelejä, ja nyt olen ymmärtänyt, että olen ontariosta... se on täysin vitsi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas rrgnagib,

Ymmärrämme, että kasinon käyttämä järjestelmä ei ole täydellinen ja että automaatiota on paljon. Jos et kuitenkaan ole käyttänyt VPN-palvelua, IP-esto olisi aktivoitunut eikä tätä ongelmaa olisi ilmennyt. Koska kasino palautti talletuksesi, emme valitettavasti voi tehdä mitään auttaaksemme sinua. Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus. Jos olet eri mieltä päätöksestämme ja olet edelleen vakuuttunut siitä, että sinun pitäisi saada voittosi, käänny kasinon peliviranomaisen puoleen saadaksesi lisäapua (https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license). Toivon, että voisin auttaa sinua enemmän.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista