Saksalainen pelaaja on tyytymätön vahvistusprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, olen lähettänyt asiakirjani useita kertoja, mutta tiliäni ei ole vahvistettu maksun suorittamiseksi
Hyvä Anke,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Mitkä asiakirjat olet jo toimittanut? Milloin lähetit heidät tarkalleen?
Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru.
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Saimme tämän sähköpostin Ankelta:
"Hei, minulla on molemmat puolet henkilötodistuksestani, pankkitietojeni molemmat puolet, tiliotteesi ja nykyinen puhelinlasku, joka lähetetään hajautustukeen 3. heinäkuuta, 21. ja 8. heinäkuuta 21. Nyt tili on vahvistettu, mutta se on edelleen ei mahdollista maksua 3867,92 euroa.
Kiitos jo etukäteen
Anke "
Paljon kiitoksia sähköpostistasi. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä asiasta? Jos kyllä, lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Lisäksi pyydän sinua vastaamaan lähetettyyn valitukseesi nykyisen viestiketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaankuuluvaa viestintää. Vastaaminen ketjun sisällä on helpoin tapa yhdistää kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja kerätä tärkeitä tietoja yhdessä paikassa. Yhteistyösi tässä asiassa on erittäin arvostettua.