KotiValituksetRuby Slots Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Ruby Slots Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 $

Ruby Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 1.2.2023 | Tapaus suljettu : 22.2.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Kalifornialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Pelaaja on voittanut viidennen peräkkäisen ilmaisen bonuksen ilman myöhempiä käteistalletuksia, ja valitus suljettiin "hylätyksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sain bonuskoodin, jonka pelasin ja yllätyksekseni voitin 200,17 ja tein itse asiassa koko pelisumman. Se oli ainoa vaatimus nostoa varten. Nyt olen lähettänyt heille sähköpostia jokaisesta heidän saamastaan sähköpostista yli viikon ajan, enkä ole saanut yhtä vastausta. Ja kun soitan numeroon, se on aina varattu. Lähetin heille jopa kuvan henkilöllisyystodistuksestani ja kuvan pankkitiliotteestani ja todisteen osoitteestani.

Ratkaisuehdotus:

Anna minun nostaa voittoni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä apratt863,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä apratt863,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei, en ole, en ole edes saanut heiltä vielä vastausta, ja lähetin asiakirjani kahdesti. Lisäksi heidän tiedoissaan oleva puhelinnumero kertoo edelleen, että käyttäjä on varattu aina, kun soitan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, apratt863. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, ettet ole saanut vahvistusta onnistuneesta vahvistuksesta?

Jos olet saanut viestejä kasinolta edellisen vastaukseni jälkeen, lähetä kaikki viestit osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei, tämä olisi ensimmäinen nostoni, ja tämä olisi ensimmäinen kerta, kun lähetän asiakirjoja, mutta lähetin kuvia henkilöllisyystodistuksestani etu- ja takaosasta sekä kuvan viimeisimmistä tiliotteistani, joissa on nykyinen osoitteeni. Lähetin sen heille 4 kertaa kahdessa eri sähköpostissa, enkä ole saanut heiltä mitään, ei sähköposteja, ja puhelinnumerossa edelleen lukee käyttäjä varattu, kun soitan

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Uskon, että tässä vaiheessa he vain jättävät minut huomiotta, koska voitin sen promootiossa ja tein itse asiassa koko pelisumman, mikä on harvinaista, ja he eivät vain halua maksaa minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, apratt863, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ok, pitääkö minun lähettää hänelle sähköpostia vai auttaako hän jo minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä apratt863,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Ruby Slots Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Ruby Slots Casino,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ok

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Tarkistin tilanteen ja ensimmäinen ongelma oli se, että nostopyyntöä ei ole koskaan tehty, en löytänyt järjestelmästämme mitään asiakirjoja tilin vahvistusta varten tai lähetettyä maksutapaa. Saldo on tällä hetkellä tilillä pelattavissa olevina varoina.


On kuitenkin toissijainen ongelma, kasinon ehtojen mukaan vain yksi ilmainen bonus on voimassa käteistalletusten välillä. Kyseinen voitto on seurausta viidennestä peräkkäisestä ilmaisesta bonuksesta ilman myöhempiä käteistalletuksia tai talletushistoriaa tilillä. Valitettavasti saldoa ei voida nostaa.


Todisteet on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.


Toivottaen,


Nick ja Ruby Slots

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt pyytää kotiutusta useaan otteeseen jopa lähettämällä tietoni useita kertoja, enkä missään nähnyt mitään käteistalletuksista, sen piti olla läpipelibonus, jonka pelasin ja tapasin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä apratt863,


Olen tarkistanut kasinon toimittamat todisteet, ja pelkään, että et ole oikeutettu nostettavaan summaan.


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ok, mutta koska he eivät näytä vastaavan minulle, voitko pyytää heiltä, että minun tarvitsee vain tehdä talletus, jotta voin kotiuttaa? Onko se mitä siellä sanotaan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä apratt863,


Pelkään, että se ei auta, koska kahden edellisen bonuksen väliltä puuttuu talletus.


Valitus hylätään edellä mainitulla tavalla.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista