RTP Casino -arvostelu

Quebecin pelaaja oli onnistuneesti luonut uuden tilin vahvistaessaan edellisen sulkemisen. Kuitenkin voitettuaan 2700 CAD ja pyytänyt nostoa 2300 CAD, kasino sulki uuden tilin väittäen, että pelaaja oli rikkonut käytäntöä sillä, että hänellä oli kaksi tiliä. Pelaaja etsi resursseja voittaakseen voittonsa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja ilmoitti kasinolle eGaming Commissionille ja CasinoGurulle tehdystä valituksesta, joka sai kasinoa noudattamaan ja maksamaan voitot.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Asiaa tutkittiin ja havaittiin, että maksupalveluntarjoaja oli aiheuttanut viivästyksiä. Kasino päätti maksaa saldon uudelleen pankkisiirrolla ja rajoitti pelaajan tiliä, kunnes palautus oli käsitelty. Pelaaja vahvisti, että kotiutukset on nyt suoritettu. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Albertasta kotoisin olevan pelaajan, joka asui lähellä Saskatchewanin rajaa, kasino takavarikoi voittonsa, koska epäiltiin VPN:n käyttäneen rajoitusten kiertämiseen. Pelaaja kiisti nämä väitteet ja uskoi, että sekaannukset johtuivat usein Albertan ja Saskatchewanin solutornien välillä vaihtamisesta. Kasino oli syyttänyt pelaajaa NetEnt-pelin pääsystä, joka oli rajoitettu hänen alueellaan. Keskustelun jälkeen kasino suostui palauttamaan pelaajan voitot sillä ehdolla, että hän ei pelaa enää rajoitettuja pelejä. Pelaaja hyväksyi tämän ehdon. Kasino oli sittemmin palauttanut takavarikoidut voitot pelaajalle.

Australialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutustensa käsittelyä 10 päivää ennen valituksen jättämistä. Ne olivat edelleen vireillä hänen tilillään. Hänen oli toimitettava muita asiakirjoja henkilöllisyytensä varmistamiseksi. 11 päivää myöhemmin pelaaja ilmoitti saaneensa kaikki rahansa.

Kanadalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Ystävällä on tosin tili samassa kasinossa. Valitus ratkaistiin, kun kasino harkitsi päätöstään uudelleen ja avasi pelaajan tilin, joka pystyi sitten nostamaan.