Hei Fayzer ,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Tunnustamme vilpittömästi huolesi. Antamiesi tietojen perusteella näyttää siltä, että joitakin tärkeitä yksityiskohtia saattaa puuttua.
Selvennykseksi totean, että maa, josta pelaat, on ROLR:n palveluiden käyttöä rajoitettujen alueiden luettelossamme. Tämä on selkeästi määritelty palveluehdoissamme. Korostamme myös toimenpiteitä pelaajille, jotka rajoituksista huolimatta löytävät tavan päästä ja hyödyntää palveluitamme tällaisilta alueilta.
Lisäksi mainitsit, että sinulla oli onnellisia vetoja ja sait 800 usdt. On kuitenkin selvää, että koko talletetun summan panostaminen ensimmäisellä rulettipyöräytyksellä on harvinainen käytäntö satunnaisten pelaajien keskuudessa, mutta se liittyy usein päinvastaiseen panostusstrategiaan, strategiaan, jonka uskomme tuntevan hyvin. Vastuullinen osastomme yhdessä Pragmatic Playn edustajan kanssa tarkasti panoksesi huolellisesti. Näyttää siltä, että useat tilit, mukaan lukien sinun, jotka ovat peräisin samasta IP-osoitteesta, ovat panostaneet useisiin vastakkaisiin panoksiin samoilla rulettikierroksilla, joihin osallistuit. Valitettavasti tämä on kolmas tapaus palveluehtojemme rikkomisesta.
ROLR on yksityisten kasinoiden huipulla maailmanlaajuisesti. Emme yleensä vaadi asiakirjojen vahvistamista 99 %:lta pelaajistamme. vilpillisen toiminnan tapauksessa pidätämme kuitenkin oikeuden jäädyttää tilisi. Tällaiset petolliset käytännöt eivät ainoastaan vahingoita kasinomme eheyttä, vaan heikentää myös muiden pelaajien nautintoa. Jatkamme horjumatonta sitoutumistamme ROLR:n säilyttämiseen pelaajien turvapaikkana kohtaamistamme haasteista huolimatta.
Ymmärrämme, että tämä kokemus ei ehkä ollut sinulle miellyttävä, ja pahoittelemme vilpittömästi siitä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Arvostamme suuresti päätöstäsi tuoda tämä asia julkisuuteen, ja haluamme selventää muutamia keskeisiä kohtia kaikille tämän valituksen lukeville.
ROLR on maailman yksityinen kasino, emmekä vaadi KYC-varmennusta. On kuitenkin tärkeää korostaa, että meillä on nollatoleranssi kaikenlaisiin petoksiin tai väärinkäytöksiin.
Parhain terveisin,
ROLR-tiimi
Hello Fayzer,
Thank you for reaching out to us. We sincerely acknowledge your concerns. From the information you've provided, it seems there might be some crucial details missing.
To clarify, the country you're playing from is on our list of restricted territories for using ROLR's services. This is clearly outlined in our Terms of Service. We also highlight the measures in place for players who, despite these restrictions, find a way to access and utilize our services from such regions.
Additionally, you mentioned that you "Had some lucky bets and got 800 usdt". However, it's clear that betting the entire deposited amount on the initial roulette spin is an uncommon practice among casual players but is a behavior often associated with those employing the opposite betting strategy, a strategy we believe you are well acquainted with. Our responsible department, in conjunction with a representative from Pragmatic Play, meticulously reviewed your wagers. It appears that multiple accounts, including yours, originating from the same IP address, engaged in numerous opposite bets during the same roulette rounds you participated in. Regrettably, this marks the third instance of a violation of our Terms of Service.
ROLR stands as a pinnacle among private casinos worldwide. We typically do not require document verification for 99% of our players; however, in cases of fraudulent activity, we reserve the right to suspend your account. Such deceptive practices not only harm the integrity of our casino but also undermine the enjoyment of other players. We remain unwavering in our commitment to preserving ROLR as a sanctuary for players, no matter the challenges we face.
We understand that this experience may not have been enjoyable for you, and we sincerely apologize for any inconvenience it may have caused. We highly value your decision to bring this matter to public attention, and we'd like to clarify a few key points for anyone reading this complain.
ROLR is the World's Private Casino, and we do not require the need for KYC verification. However, it's essential to emphasize that we have a zero-tolerance policy for any form of fraud or misconduct.
Best Regards,
ROLR Team
Muokattu
Automaattinen käännös:
