Brasilialainen pelaaja ei pystynyt nostamaan varoja Pixin kautta 10 päivään, vaikka hän toimitti kaikki vaaditut asiakirjat. Tuki ei auttanut ongelman ratkaisemisessa. Yritimme kerätä lisätietoja ja pidensimme vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Tein talletuksen ja tililläni on varoja. Olen täyttänyt nostolomakkeen Pixin kautta, ja yrittämisen aloittamisesta on kulunut 10 päivää, mutta mikään ei ole toiminut. Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, eivätkä he ole auttaneet ollenkaan. Lähetin kaikki vaaditut asiakirjat, kaikki on kunnossa, mutta en silti voi tehdä nostoa.
Hyvät vaskobeniitit,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Ymmärsinkö oikein, että et voi pyytää nostoa? Voisitko kuvailla tarkemmin kohtaamasi ongelmaa? Ihannetapauksessa lähetä minulle kuvakaappaus virheestä, jonka näet, kun yrität lähettää nostopyynnön.
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
