Saksalainen pelaaja on yrittänyt toistuvasti tarkistaa tilinsä nostojen varalta neljän päivän aikana. Monista yrityksistä huolimatta ja eri medioiden kautta kasinon työntekijät eivät väittäneet saaneen tai välittäneet asiakirjoja. Pelaaja uskoo, että kasino viivyttelee tarkoituksella kannustaakseen lisää uhkapelaamista. Valitus päättyi, kun pelaaja ilmoitti meille, että se on ratkaistu.
Olen nyt lähes 4 päivää yrittänyt vahvistaa tiliäni nostojen varalta! Minun on täytynyt lähettää kaikki tarvittavat asiakirjat vähintään 10 kertaa eri muodoissa, sähköpostitse, latauksessa tai live-chatissa. Kuulen jatkuvasti saman asian uusilta työntekijöiltä, että tiedot oletettavasti välitetään eteenpäin tai he eivät koskaan saaneet mitään. Kotiutuksiani peruutetaan jatkuvasti. He vakuuttavat minulle, että he ottavat minuun yhteyttä postitse jne. jne. jne. En ole koskaan kokenut mitään tällaista ennen. On melko ilmeistä, että he tahallaan pysäyttävät tai yrittävät väsyttää minua, joten pelaan pois rahat, joita yritän nostaa. Minusta tämä on selvästi petosta!!
Hei timoschoenb,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi RocketPlay Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Viime viikon torstaina. Kaikki maksutavat, joita olisin käyttänyt, kuten mifinity, Jeton, Nodapay jne.
Osoiteasiakirjat ja henkilöllisyystodistus hyväksyttäisiin todennäköisesti.
Kasino antaa minulle kuitenkin aina enintään 6-10 tuntia aikaa hyväksyä asiakirjat. Mutta 99 prosenttia vain valmiita sähköposteja tietokoneelta.
Rakas timoschoenb ,
Kiitos, että kiinnitit tämän ongelman tietoomme. Pahoittelemme vilpittömästi vahvistusprosessin aikana kokemaasi vaivaa. Normaalisti pyrimme käsittelemään vahvistuspyynnöt mahdollisimman nopeasti, mutta joissain tapauksissa se voi kestää kauemmin.
Meillä on ilo ilmoittaa, että vahvistus onnistui ja voit nyt jatkaa nostopyyntöäsi. Anteeksipyynnön eleenä haluamme tarjota sinulle 50 ilmaiskierrosta ilman talletusta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lahjan.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Hei timoschoenb,
Kerro meille tuloksesta mahdollisimman pian, jotta voimme lopettaa valituksen tai auttaa sinua, jos sinulla on edelleen vaikeuksia.
Rakas timoschoenb,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
