Australialainen pelaaja syötti nostotapahtumia varten väärän BSB-numeron. Huolimatta korjauksista ja yrityksistä olla yhteydessä asiakastukeen kuuden viikon ajan, heidän 550 dollarin nostoja ei ole vielä vastaanotettu. Pelaaja toimitti tarvittavat todisteet ja etsii ratkaisua.
Rekisteröidyin ja pelasin rakettipelissä, mutta kolmen kotiutuksen jälkeen tajusin, että laitoin väärän BSB-numeron ja vaihdoin sen välittömästi ja otin heti yhteyttä tukeen? No, kuusi viikkoa on yritetty selittää tukitiimille, että en ole saanut 550 dollarin nostojani, he halusivat takaisinlausuntoja todistaakseen, etten saanut niitä
Toimitin todisteen, mutta he eivät vieläkään ymmärrä, että jos talletat rahaa väärään pankkiin, se palautuu takaisin,
Sitten maksat sen oikealle tilille
jotka sitten ovat, en usko, että he ymmärtävät englantia, kun vedän hiuksiani ulos yrittäessäni selittää tukitiimille mitä tapahtui ja haluan rahani, en löydä numeroa, johon soittaa? Ne eivät auta ollenkaan, tuntuu minusta yksinkertaiselta, rahat menevät väärälle tilille? Korjaa se ja talleta tilille profiilissa, joka on oikea ja lopeta ihmisten repiminen, siellä pitäisi maksaa sinulle voittosi eivät pidä niitä?
Kuka tahansa tietää, kuinka voin puhua henkilölle, ei sähköpostilla, koska haluan rahani
Hyvä Kelly800,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi RocketPlay Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Lähetin sinulle sähköpostit, joissa yritin kertoa heille ongelmasta, mutta he vain sanovat, että kiitos, että tutkimme asian , sitten sinun on muistutettava heitä uudelleen ja he sanovat, että lähetä kaikki tiliotteet varmistaaksesi, että en saanut rahoja, jos koska en saanut rahaa, se meni toiseen BSB-numeroon, joka on pankki? Ei minun, heti kun vaihdoin sen, mikä oli viikko rekisteröinnin jälkeen, ilmoitin heille ongelmasta, mutta en usko, että he ymmärtävät, koska olen lähettänyt heille tiliotteeni 3 kertaa ja olen kyllästynyt siihen. Löysin myös tiliotteeltani, että oikealta tililtäni puuttuu 1100 dollarin maksu, lähetin heille nostolomakkeen, jonka he lähettävät sinulle sähköpostitse heti noston jälkeen ja he sanovat lähettävän tiliotteen osoittaaksesi, etten saanut sitä?? ???? Eikö heillä ole kirjaa siitä, kenelle he maksavat? Missä he maksavat? Ja kuinka paljon he maksavat jollekin, käy ilmi, että he ovat minulle velkaa nyt 1650 dollaria, enkä saa niistä mitään järkeä tai rahaa. 
Hyvä Kelly800,
Kiitos, että kiinnitit huomion tähän asiaan. Pahoittelemme vilpittömästi kohtaamasi vaikeuksia ja haluamme ilmoittaa, että olemme aktiivisesti mukana avun tarjoamisessa. Valitettavasti et pitkään aikaan toimittanut tarvittavia asiakirjoja oikeassa muodossa, jotta voisimme auttaa sinua. Tämän seurauksena menettely kesti odotettua kauemmin.
Tässä vaiheessa teemme kaikkemme varmistaaksemme, että saat rahasi. Tukipalvelumme on jo ottanut sinuun yhteyttä ja tiedottaa jatkossakin kaikista prosesseista. Kiitos yhteistyöstäsi tässä prosessissa, arvostamme sitä suuresti.
He ottivat minuun yhteyttä ja sanoivat, että 550 dollaria hyvitetään kasinotililleni?
joten katsotaan kuinka kauan heiltä kestää tehdä tämä? Vai pitääkö minun muistuttaa heitä uudestaan, että nousin sairasvuoteelta saadakseni heille pdf-kopiot tiliotteistani, koska pankki ei lähetä heille sähköpostia, joten tekosyy viivästykseen on roskaa, heillä on ollut oikeat asiakirjat kaksi viikkoa ? Minulta kuluu tunti tarkistaa tiliotteeni maksunsaajien osalta, ja minulla on todisteet siitä, että lähetin ne useita kertoja ja vastauksia, tutkimme asiaa, vasta nyt kun lähetin viestini, kuulemme, että asiaa käsitellään
joten katsotaan, pitävätkö he sanansa
Kippis
Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Hyvä RocketPlay Casino,
Voisitko selittää, mikä on pyytämiesi asiakirjojen oikea muoto?
Vahvistivatko aiemmin lähetetyt tiliotteet sinulle riittävästi, että pelaaja pyysi kotiutuksia virheelliselle pankkitilille?
Mihin toimiin tulee ryhtyä, jotta Kelly800 saa voittonsa?
Odotan palautettasi.
Kaikki rakkaat,
Tällä hetkellä teemme kaikkemme ratkaistaksemme tämän ongelman mahdollisimman nopeasti. Valitettavasti pelaaja syötti väärät tiedot varojen nostamiseen. Tästä syystä olemme käynnistäneet sisäisen tutkinnan. Olemme lähettäneet pyynnön maksupalveluntarjoajalle, mutta tarvitsimme silti PDF-tiliotteita 6. maaliskuuta alkaen, jotta maksupalveluntarjoaja voisi suorittaa oman sisäisen tutkimuksensa.
Näin ollen saimme vastauksen, että todennäköisimmin rahat palautetaan käyttäjän syöttämän virheellisen tiedon vuoksi. Tämä prosessi voi kestää useita viikkoja. Olemme omalta osaltamme aloittaneet hyvityksen ja odotamme.
Tällä hetkellä olemme yhteydessä sekä pelaajaan että maksupalveluntarjoajaan palauttaaksemme varat mahdollisimman pian.
Etsin BSB-numeron Internetistä ja se on hallittu sovellus vuokralaisten maksamiseen, mutta siihen on liitetty pankkitilinumeroni? Heillä ei siis olisi tietuetta, johon varat yhdistää, joten se olisi pitänyt palauttaa lähettäjälle, koska tiliä ei ole olemassa? En voi ottaa heihin yhteyttä, sen täytyy tapahtua niiden kanavien kautta, joissa rahat lähetettiin? Kerroin Rocket playlle 14. maaliskuuta virheestä, jos he lukevat siellä sähköpostit kunnolla, he näkevät missä selitin virheen, myöskään tiliotteet 6. päivästä eivät auta En liittynyt Rocket playin ennen 7. maaliskuuta, joten En ole syyllinen tähän, olen kertonut sinulle siitä hetkestä lähtien, kun tajusin laittaneeni väärän BSB:n ja se oli 14. maaliskuuta, mutta sinä vaadit tarkistamaan oikean tilini etkä väärää BSB-tiliä, jonne 550 dollaria meni? Joten älä sano minulle, että maksaminen kestää viikkoja, olet hukannut viikkoja olemalla kuuntelematta minua, on tervettä järkeä, että valheelle BSB:lle lähetetyt rahat ovat
ei minun tilini, anteeksi, mutta ei tarpeeksi hyvä? Täytyykö minun mennä tälle sivustolle saadakseni vastauksia? Luojan kiitos tästä gurusta
Tietojemme mukaan pelaaja sai 29. huhtikuuta ensimmäisen kolmesta hyvityksestä. Odotamme, että jäljellä olevat varat palautetaan mahdollisimman pian.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja pidämme sinut ajan tasalla. Pysy yhteydessä tukitiimiimme.
Jos sait takaisin yhden, miksi ei kolme yhdessä varmasti tietävät, että rahaa ei ole, näitä asioita en ymmärrä. Ja se ei ole minusta järkevää
Voin vain sanoa, että olen iloinen, että te teette kirjojani
kerro minulle, kun se on valmis
Kippis
Hyvä Kelly800,
Koska nostot aloitettiin eri päivinä, kolmessa tapahtumassa. Myös varojen palautus tapahtuu vähitellen.
Olemme vilpittömästi pahoillamme kokemuksestasi. Ja teemme kaikkemme nopeuttaaksemme prosessia. Piristääksemme odotuksiasi olemme myöntäneet sinulle erityisen bonuksen. Ole hyvä ja tarkista sähköpostisi.
Kiitos molemmille osapuolille panoksesta.
Uskomme, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat rahasi takaisin kasinotilillesi.
Kerro meille, jos aiot nostaa varojasi jatkossa tai tarvitsetko lisäapua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä