Ukrainalainen pelaaja oli kokenut ongelmia kahdessa epäonnistuneessa 300 grivnan talletuksessa online-kasinolla, ja ongelma jatkui kaksi päivää. Kasino oli maininnut syynä maksuyhdyskäytävään liittyvät ongelmat. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että 300 grivnaa oli palautettu, mutta jäi epäselväksi, oliko 600 grivnaa saatu takaisin kokonaisuudessaan. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta. Avattuaan valituksen uudelleen pelaaja vahvisti kadonneensa 300 grivnaa. Valitettavasti emme ole saaneet pelaajalta vastauksia kysymyksiimme, joten lopetimme valituksen vielä kerran.