Intialainen pelaaja viivästyi KYC-vahvistuksessa, koska kasino ei ollut vastannut heidän sähköposteihinsa 3-4 päivään. He halusivat nostaa varansa ajoissa. Ilmoitimme pelaajalle, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää ja pidensimme ajastinta 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut uusiin viesteihin, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen viestinnän puutteen vuoksi.
He eivät kerro minulle, kuinka paljon aikaa he vievät kyc-vahvistukseen, siitä on kulunut 3-4 päivää, eivätkä he ole vieläkään vastanneet viesteihini tai mihinkään. Haluan rahani mahdollisimman pian.
Hei namanmalik24022003,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Rajabets Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Lähetin asiakirjat 11. kesäkuuta, tässä on kuva siitä, asia on, he eivät vastaa mihinkään viesteihini tai mihinkään, tunnen oloni avuttomaksi. 
Hei namanmalik24022003,
Kuten edellä mainittiin, vahvistus voi kestää jopa 14 päivää, joten ilmoita meille vain kerran, kun se kestää kauemmin.
herra, tähän mennessä on kulunut 9 päivää, eikä heille ole vastausta, olen valmis odottamaan 15 päivää, olisin kiitollinen, jos he vastaisivat minulle.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
