RainBet Casino -arvostelu

Irlantilainen pelaaja kertoo luoneensa useita tilejä Rainbetille ja pyytäneensä jokaista tiliä pysyvästi. Hän ilmaisee huolensa taloudellisista tappioista ja uskoo, että kasinon olisi pitänyt estää hänen toistuva toimintansa. Hän vaatii kaikkien ensimmäisen tilin sulkemisen jälkeen tehtyjen talletusten hyvitystä.

Georgialainen pelaaja talletti 20 dollaria ja täytti Plinko-pelin kierrätysvaatimukset, mutta kotiutusyrityksen yhteydessä häntä pyydetään toimittamaan todiste osoitteestaan ​​KYC-vahvistusta varten. Jos hän ei pysty toimittamaan vaadittuja asiakirjoja, hänen varansa voivat jäädä odottamaan ja tilinsä lukita, mitä hän pitää epäreiluna, koska hänen on sallittu pelata ilman ennakkovahvistusta.

Irlantilainen pelaaja kohtasi ongelman Rainbet Casinon kanssa, jossa hänen tiliään rajoitettiin ja 12 596 euron voitot takavarikoitiin, koska pelaaja ei väitetysti suorittanut "tason 3 vahvistusta" 72 tunnin kuluessa. Pelaaja väitti, että tämä määräaika oli kohtuuton eikä sitä ollut selkeästi ilmoitettu vahvistusprosessin aikana. Tarkasteltuamme tapausta havaitsimme, että kasino oli tunnistanut useita pelaajaan liittyviä tilejä, joihin liittyi mainosten väärinkäyttöä ja kasinon väärinkäytösten vastaisen käytännön rikkomista. Pelaajaa pyydettiin suorittamaan KYC-vahvistus 72 tunnin kuluessa, mutta hän noudatti pyyntöä vasta kolmen kuukauden kuluttua. Tämän seurauksena valitus hylättiin kasinon ehtojen ja väärinkäytösten todisteiden perusteella.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin olevalla pelaajalla on ongelmia Rainbetin kanssa, joka salli hänen tallettaa ja pelata useilla sivustoilla asettamistaan ​​​​itsestään poissulkemisista huolimatta. Hän ei saanut minkäänlaista apua retkahduksen aikaan, ja yritykset sulkea itsensä pois Rainbetin kautta jätettiin huomiotta, mikä herätti huolta heidän pelisäännösten noudattamisestaan.

Alankomaalainen pelaaja kamppaili riittämättömien vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden kanssa Rainbetillä, koska hän ei pystynyt asettamaan talletusrajoja tilin luomisen yhteydessä, mikä johti merkittäviin tappioihin. Kun hän pyysi hyvitystä tappioistaan, hänen tilinsä estettiin, eikä hän saanut vastausta asiaa koskeviin sähköposteihinsa. Tarkistimme tapauksen ja totesimme, että kasinolla ei ollut velvollisuutta tarjota talletusrajoja lisenssivaltuutuksensa nojalla, eikä toimitettu todennettavissa olevaa näyttöä siitä, että kasinolle olisi nimenomaisesti ilmoitettu uhkapeliongelmasta tai että se olisi suositellut tiettyjä vastuullisen pelaamisen työkaluja. Koska kasinon vastuullisen pelaamisen velvoitteiden laiminlyönnistä ei ollut riittäviä todisteita, valitus hylättiin. Pelaajalle ilmoitettiin, että vastuu valinnaisten työkalujen käytöstä ja pelaamisen jatkamisesta pysyi hänellä, ilman dokumentoitua vahvistusta kasinon vastuusta.

Irlantilainen pelaaja on joutunut kotiutusongelmaan Rain Bet Casinolla voitettuaan 4 389 euroa. Kaikkien vahvistustasojen suorittamisesta huolimatta hänen tilinsä on pysyvästi estetty, väitetysti kampanjan väärinkäytön vuoksi, minkä hän kiistää. Hän pyytää apua voittojensa lunastamiseen ja selkeää selitystä kasinolta.

Filippiineiltä kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin Rainbetin toimesta tämän pyydettyä 300 dollarin nostoa, vaikka hän oli aktiivinen käyttäjä ja täytti kaikki vaatimukset. Pelaaja pyysi selkeää selitystä tilin sulkemiselle ja oli pettynyt viestinnän puutteeseen. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tämän seurauksena asiaa ei tutkittu tai ratkaisua tarjottu tuolloin. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

New Brunswickista kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia tallettaa rahaa Rainbetille, sillä hänen pankkinsa yritti peruuttaa siirtoa, koska kasino oli offshore-yritys. Useista kasinolle lähetetyistä sähköposteista huolimatta hän ei saanut vastauksia. Tilanteen tarkastelun jälkeen pääteltiin, että pelaajan tilit oli suljettu eikä hän voinut nostaa varojaan. Kasino väitti, ettei varoja ollut saatavilla. Valitustiimi ei pystynyt auttamaan enempää, koska asiaan liittyi mahdollinen kyberrikollisuus, ja pelaajaa kehotettiin ilmoittamaan asiasta paikallisille viranomaisille ja pankilleen. Tämän seurauksena valitus suljettiin.

Irlantilainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 12 000 euron voittojaan, koska hänen tilinsä oli lukittu vahvistuksen jälkeen. Hän ilmaisi turhautumisensa tilanteeseen. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella asiaa, mutta kasino ei toimittanut riittäviä todisteita, jotka yhdistäisivät hänet ehtojensa rikkomuksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana kasinon yhteistyöhaluttomuuden vuoksi, mikä on saattanut vaikuttaa sen luokitukseen. Pelaajalle ilmoitettiin, että jos kasino päättää jatkaa toimintaansa, valitus voidaan avata uudelleen.

Azerbaidžanilainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan 73 000 dollarin voittojaan Rainbetiltä tehtyään kolme talletusta, joiden yhteissumma oli 1 430 dollaria. Onnistuneen vahvistuksen jälkeen kasino sulki hänen tilinsä ja syytti häntä petoksesta toimittamatta todisteita. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, joka mainitsi useita merkkejä kaksoistileistä tilin sulkemisen syynä. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin kasinon toimien perustelujen perusteella.