Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 2 kuukautta. Vaikka pelaaja sai vain osan jäljellä olevasta saldostaan, oletimme sen johtuvan tarttuvasta bonuksesta, mikä on erittäin todennäköistä kasinon luonteen vuoksi. Koska pelaaja ei vastaa enää, katsomme tämän valituksen ratkaistuksi.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä useita kertoja heidän live -chatissaan. He ovat aina sanoneet, että "lähetämme tämän suoraan johtajalle" ja mitä ei. Mitään ei vain tapahdu koskaan. Melkein 2 kuukautta olen odottanut kärsivällisesti, mutta nyt en voi vain odottaa enää. Minun piti tehdä sama aiemmilla nostoillani, jotka olivat pienempiä, mutta ainakin ne maksoivat. Noin kuukauden kuluttua ... Mutta nyt he vain lopettivat sen eivätkä halua maksaa mitään. Olen todella turhautunut ja sanoin pari kertaa heidän live -chattiin, että heidän pitäisi todella maksaa, tai minä tulen tänne pyytämään apua. He ovat kysyneet monta kertaa nimeni, osoitteeni, salausosoitteeni ja mitä ei. Olen varannut tilini paljon ennen kaikkia tietojani, joten en todellakaan näe, missä he tarvitsevat näitä tietoja uudestaan ja uudestaan. He sanoivat minulle viime viikolla tai ennen sitä, että minun pitäisi tarkistaa uudelleen 72 tunnin kuluttua, onko peruuttamiseni käsitelty. Tarkistin vasta viikon jälkeen ja niin ... Ei ole tehty mitään. Ei mitään. Ja taas keskustelussa he vain sanovat "lähetämme tämän suoraan esimiehellemme ja blahblahblahille"
Joten tässä pyydän apua Gurulta, minulla on kaikki vaihtoehdot. Olen odottanut melkein 2 kuukautta, mutta nyt se on ohi. 2 kuukautta on liikaa.
Hei mirohi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys ennen kuin siirrymme asian käsittelyyn.
Milloin viimeksi nostit kasinolta, koska antamasi kuvakaappauksen perusteella maksu oli jo käsitelty? Käytitkö bonusrahaa nykyisten voittojen keräämiseen? Minkä selityksen kasino antoi sinulle viivästymisestä ja asiakirjojen pyynnöistä?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestit osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Viimeksi kun peruutukseni on hyväksytty 17. syyskuuta, jossa lukee "Managerin peruuttaminen hyväksytty" ja "Bitcoinin peruutus hyväksytty". Minulla on rivillä toinen 1169,30USD nosto, jota ei jostain syystä ole hyväksytty. Sain tämän suuremman voiton suunnilleen samaan aikaan kuin kaksi muuta kotiutusta, jotka näet lähettämästäni kuvasta. Mutta he eivät vain maksa sitä minulle. Olen yrittänyt nyt useita kertoja kysyä, kuinka kauan se kestää, mutta aina, kun saan saman vastauksen chatissa "escalade tämän peruuttamisen puolestasi", eikä mitään tapahdu.
Paljon kiitoksia mirohi tapausta koskevista lisätiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea.
Terveiset,
Nick
Hei mirohi!
Hoidan valituksesi tästä lähtien ja haluan myös kutsua Raging Bull Slots Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
He ovat maksaneet minulle 600USD tänään. En tiedä miksi en saanut loput. En löytänyt missään mainintaa siitä, että jos bonus olisi tahmea.
Rakas mirohi,
Muistatko minkä bonuksen käytit? Jos voisit antaa meille joitain tietoja, kuten bonuskoodin tai bonussumman, se voi auttaa selvittämään tilanteen.
Rakas mirohi,
Ratkaisiko ongelmasi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot lopetamme tämän valituksen "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä