Pelaajan saldo rajoittui tuntemattomasta syystä. Pyysimme kasinolta lisätietoja. Odottaessaan vastausta pelaaja ilmoitti meille, että kasino oli ottanut häneen yhteyttä ja että hänen saldonsa oli palautettu. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaistuksi".
Hei kko4th,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Raging Bull Slots Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Jos bonus, millainen? Milloin viimeksi teit talletuksen kasinolle? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick, kiitos vastauksestasi
1. Tililläni ei mainita tarkkaa päivämäärää, jolloin henkilöllisyyteni hyväksyttiin, siinä lukee vain hyväksytty. Uskon, että se oli 3.5.23.
2. Tein bitcoin-talletuksia käteissovellukseni kautta ja pelasin. Chat-tukiedustaja lisäsi bonuksen bitcoin d-talletukseeni kahdella erillisellä talletuksella 2 tai 3 päivää ennen nostopyyntöäni, ja kuten näet valitukseni mukana lähettämistäni kuvakaappauskuvista, olin pelannut bonukset läpi. keräävät mukavan nostettavan saldon. Bonuskierros oli 0,00, kun pyysin 2000,00 nostoa. Saldoni oli 3201,44, joten 2000,00:n nostomenettelyn asettamisen jälkeen tililläni oli vielä saldoa 1201,44. Pelasin muutaman kierroksen kolikkopelejä ja voitin ylimääräiset 6000,00, jolla ei myöskään ollut bonusta tai liitteitä. Myöhemmin samana iltana menin tililleni tarkistaakseni 2000,00 nostotilanteeni ja huomasin, että voittoni otti "manager hyväksyi" ja korvasi "manager aporoved" saldolla 97,00. Vietin tuntemattoman paljon aikaa tekstiviesteillä ja tekstiviesteillä odottaessani ja odottaessani edustajan kanssa, kun hän yritti saada täydellisen selvityksen siitä, mihin voittoni menivät ja miksi myös 2000,00:n kotiutukseni mitätöitiin. He olivat kertoneet minulle vain tarinan, jonka lisäsin kolikon bonukseen ja olen pahoillani, mutta en ole koskaan lisännyt kolikkoa bonukseen enkä nähnyt missään vaihtoehtoa tehdä sellaista.. En ole pystynyt puhumaan kenenkään kanssa ja ansaitsen takaisinsoittoa ihmiselle tekstiviestin sijaan hintaan 8000,00. Sen sijaan, että juostettaisiin kerta toisensa jälkeen. Viimeksi otin kasinoon yhteyttä sähköpostitse noin 3-13-23, enkä ole saanut vastausta tähän päivään mennessä. Jos tarvitset kuitit bitcoin-talletuksistani, voin toimittaa ne sinulle, mutta tarvitsen päivän saadakseni ne
Kiitos Nick,
Kim O****
Kiitos kko4th kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei kko4th,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Raging Bull Slots Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Raging Bull Slots Casino,
Voitko antaa lisätietoa siitä, mitä pelaajan voittoille on tapahtunut?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei ...Sain puhelun Raging Bull Casinolta, jossa kerrottiin, että he olivat tarkastaneet tilini ja todenneet, että voittoni olivat kunnossa ja he kunnioittivat 8000,00
takaisin kasinotililleni.
olen siitä kiitollinen..
Kiitos kasinoguru ajastasi ja vaivannäöstäsi. Tämä valitus on ratkaistu.
Hyvä kko4th,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
