Tervehdys kaikki,
Minulla oli mahdollisuus tarkastella tilannetta ja, kuten sanot. Olet Australiassa d33cee007. Kasinolle ei pääse Australiasta, koska australialaiset pelaajat eivät valitettavasti saa pelata kasinolla. Ainoa tapa päästä kasinolle Australiasta on VPN:n kautta, VPN:n käyttö ei ole sallittua ehtojen mukaan.
Yllä (kuvakaappauksissasi) annetut tiedot koskevat pelaajia Malesiasta (ja useista muista maista), joilla on (kasinon ehtojen ja ehtojen mukaisesti) mahdollisuus tallettaa ja pelata, mutta joilla ei ole oikeutta ilmaisiin tervetuliaismerkkejä.
Toivon, että minulla olisi parempia uutisia, mutta näiden olosuhteiden vuoksi et olisi oikeutettu 100 dollarin enimmäisnostoon ilmaisella pelimerkilläsi. Pelaajatilillä ei ole talletushistoriaa, tarkista pankkitietosi, koska mitään yritettyä tapahtumaa ei saatu päätökseen. Jos uskot tämän olevan väärin, lähetä tiliote (PDF-muodossa), jossa näkyy suoritettu tapahtuma. asiakirjaosasto. Jos tällainen tapahtuma voidaan vahvistaa, saat täyden hyvityksen. Tilisi on suljettu pysyvästi tavalliseen tapaan tällaisissa tapauksissa.
Ystävällisin terveisin,
Nick ja Raging Bull
Greetings all,
I had a chance to review the situation and, as you say. You are in Australia d33cee007. The casino cannot be accessed from Australia as Australian players are unfortunately not allowed to play in the casino. The only way to access the casino from Australia is through a VPN, VPN usage is not allowed per the terms and conditions.
The information given above (in your screenshots) is regarding players from Malaysia (and several other countries) who are (per the terms and conditions of the casino) allowed to deposit and play but not entitled to free welcome chips.
I wish I had better news however due to these circumstances you would not be eligible for the $100 maximum cashout on your free chip. There is no history of deposit in the player account, please check your bank records as any transaction attempted was not completed on our end, if you believe this to be incorrect please submit your bank statement (in PDF format) showing the completed transaction to our documents department. If such transaction can be verified you will receive a full refund. Your account has been permanently closed as is standard in such cases.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Muokattu
Automaattinen käännös: