Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi 2 000 dollarin kotiutusta 14.9., ja hänelle on jatkuvasti kerrottu, että se odottaa managerin hyväksyntää, mikä on johtanut viikkojen viivästyksiin. Huolimatta siitä, että hän sai aiemmin 1 000 dollarin noston aiemmin kuussa, pelaaja on turhautunut meneillään oleviin ongelmiin talletettuaan yli 10 000 dollaria 45 päivässä.
Pyysin kotiutusta 14.9.2000 dollarilla ja olen ollut jatkuvasti yhteydessä kasinon ja VIP-isäntä Ethanin kanssa. Minulle on kerrottu viikosta toiseen kotiutustani on eskaloitunut, koska se viivästyi managerin hyväksynnässä ja että se on lähetettävä viimeistään rahoittaa minä päivänä tahansa. Samasta keskustelusta on kulunut viikkoja. Olen jo saanut yhden noston kasinolta aiemmin kuussa 1 000 dollarilla. Olen tallettanut yli 10 000 dollaria tälle kasinolle noin 45 päivässä rekisteröitymiseni jälkeen, joten en ole varma, miksi he antavat minulle juosta nyt.
Hyvä NCampos93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on nostopyyntösi kanssa.
Ymmärtääksesi paremmin tilanteesi ja auttaaksesi sinua, voitko selventää muutamia kohtia:
Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää kasinon tai VIP-isäntäsi kanssa, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Yhteistyösi on meille välttämätöntä asian käsittelyssä. Ilman sinulta lisätietoja emme voi edetä tai toimia tehokkaasti puolestasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Hei, minulle kerrottiin juuri, että VIP-isäntäni viivästytti nostoani. Hän sanoi, että hän on jo eskaloinut sen ja saanut johtajan hyväksynnän ja että se pitäisi käsitellä minä päivänä tahansa, mutta sama keskustelu on ollut viimeiset pari viikkoa peräkkäin. Bonusosuus varoista vähennettiin jo saldostani noston yhteydessä, eikä käytetyllä bonuskoodilla ollut maksimivoittoa eikä läpipelaamisvaatimuksia. Ei ongelmia aikaisemman noston kanssa, sen käsittelyyn kului normaali pitkä aika, 7–10 arkipäivää ja maksun saaminen sitten vielä 7–10 arkipäivää, mutta tällä hetkellä 14.9. tehdystä nostostani on kulunut 20 arkipäivää eikä siitä ole päivitetty jopa käsitelty. Kerro minulle, mitä lisätietoja voin antaa. Kiitos avustasi!
Paljon kiitoksia, NCampos93, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos NCampos93, että toimitit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Raging Bull Slots Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Jätä pyyntö huomioimatta. VIP-isäntä otti minuun yhteyttä ja ilmoitti, että bonus väittää, ettei pöytäpelejä voi pelata ja koska pelasin joitain pöytäpelejä, koko summa mitätöityy. Suosittelen lämpimästi kaikkia uhkapelaajia varmistamaan, että kaikki säännöt ymmärretään ennen rahan tallettamista, koska se ei estä sinua pelaamasta jotain, mikä mitätöi koko voittosi.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
