KotiValituksetPunt Casino - Pelaajan kotiutus jää käsittelemättä.

Punt Casino - Pelaajan kotiutus jää käsittelemättä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 200 $

Punt Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 27.11.2023 | Tapaus suljettu : 7.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Utahista kotoisin oleva pelaaja voitti onnistuneesti 1 300 dollaria ja oli käynnistänyt nostopyynnön, joka hyväksyttiin 9. marraskuuta. Vaikka hän oli käynyt läpi uudelleen vahvistusprosessin ja saanut hyväksynnän, hän ei ollut saanut voittojaan ja häntä kehotettiin jatkuvasti odottamaan pidempään . Kasino oli väittänyt, että hänen voittonsa lähetettiin vanhaan Bitcoin-osoitteeseen, jonka pelaaja ilmoitti olevan suljettu tili. Pelaaja ei pystynyt toimittamaan pyydettyjä todisteita kommunikoinnistaan kasinon kanssa, ja koska hän ei vastannut, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

3. marraskuuta 2023 talletin 48 dollaria ilman bonusta. En maksa 1300 dollaria. Yritin tehdä nostoa ja se evättiin, koska minun piti vahvistaa henkilöllisyyteni uudelleen. Tein täsmälleen sen, mitä minulta pyydettiin, ja lähetin kotiutukseni uudelleen 1 200 dollarilla. Peruuttamiseni hyväksyttiin 9. marraskuuta. Siitä lähtien olen saanut juosta ja kertonut erilaisia tarinoita useista cs-toistoista. Se sanoo edelleen tapahtumissani, että kotiutukseni on hyväksytty, mutta lompakossani ei ole merkkiäkään voitoistani. Minua vain kehotetaan odottamaan pidempään. Minulla ei ole koskaan aiemmin ollut tätä ongelmaa tämän kasinon kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä vunipola801,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko saanut vahvistusta tai hyväksyntää uusille toimitetuille asiakirjoille?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, olen tehnyt useita nostoja ja talletuksia aiemmin, eikä minulla ole koskaan ollut tätä ongelmaa aiemmin.

Aluksi ensimmäinen kotiutusyritykseni evättiin, koska minun piti lähettää vahvistus ja minua käskettiin lähettämään nostopyyntö, kun se oli valmis.

Joten tein juuri niin.

Seuraavana päivänä nostotapahtumani tilaksi oli HYVÄKSYTTY.




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, vunipola801, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä vunipola801,


Nimeni on Mirka ja olen tästä lähtien vastuussa sinun tapauksestasi. Haluaisin nyt kutsua Punt Casinon edustajan tähän keskusteluun.


Hyvä Punt Casino ,

Voisitko selventää, miksi tämä pelaaja ei ole voinut nostaa rahaa tililtään?


Kiitos jo etukäteen.

Mirka

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Olemme tarkistaneet tilanteen ja meidän pitäisi pystyä auttamaan, ainoa ongelma, jonka näemme, on Bitcoin-osoitetta ei ole päivitetty huhtikuun jälkeen ja olisi parasta varmistaa, että osoite on edelleen aktiivinen tai vahvistaa nykyinen osoite.


Jos voisit ystävällisesti lähettää nykyisen Bitcoin-osoitteesi tähän ketjuun vunipola801, olemme varmoja, että Mirka lukitsee viestin estääkseen sen uteliailta silmiltä.


Toivottaen,


Punt

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys vunipola801,


Paljon kiitoksia yhteistyöstä, katsotaan mitä voimme tehdä auttaaksemme.


Toivottaen,


Punt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Punt Casino ,


Voisitteko ilmoittaa meille, jos tästä tapauksesta on löydetty uutta tietoa?


Kiitos jo etukäteen,

Mirka

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Tietojemme mukaan tämä on maksettu kokonaisuudessaan.


Toivottaen,


Punt kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä vunipola801,


Voitko vahvistaa, oletko saanut voittosi?


Kiitos jo etukäteen,

Mirka

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä vunipola801,


Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Lähetit voittoni vanhaan osoitteeseen, jota käytin yli 6 kuukautta sitten ja joka on suljettu tili, johon en enää pääse. Kun lähetin peruutuspyynnön, laitoin toisen osoitteen. Miksi haluan, että voittoni lähetetään suljetulle tilille? Asiakaspalvelija sanoi minulle, että lähetit sen väärään osoitteeseen. Joten miten se on minun vikani?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä vunipola801,


Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksia mainitusta keskustelusta asiakaspalvelun kanssa?


Kiitos,

Mirka

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä vunipola801,


Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä vunipola801,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista